本书不是教你关于劳动法和劳资法庭的事，但你确实需要了解你的员工，或者认识能帮你了解这些的人。这就是为什么公司付你这么多钱！

劳动法是有事实依据的。近些年来，雇主和雇员之间的平衡有了巨大的转变。这是一件好事。没人想经营一家血汗工厂，也没人想到那里工作。法律对粗心大意的人来说，是复杂且充满危险的。

对于具有可操作性的目标，关键是要：把一切都写下来，做好同步笔记，保留证据。

黄金法则是，尽可能快速地处理难题。这条法则来自时间管理专家，对于正在努力对付难以相处员工的人也会有所帮助；将你最不想干的工作放在第一位。不要等待，不要让情况恶化。无论多困难，无论你多不情愿，无论它会变得多糟糕，你都要处理它。运用“说做就做”法则（JGDI rule：just go do it）！

劳动法是专家的素材资料。如果你是新上任的老板，或者不确定你作为老板的领地，那么就找找公司的政策，和人力资源人士谈谈，不要因为不懂而感到羞愧。现在不是时候，这儿也不是留给业余爱好者的地方。如果你是给自己打工，那么劳动争议调解机构、当地的就业中心，以及类似《克罗纳公共传输信道劳动法手册》（Croner's CCH Employment Law Manual）的书，都会为你指明方向。如果仍有怀疑，就问问律师吧。

要点总结

■既然你是老板，就要通过沟通将难以相处的人出现问题的风险最小化。明确告诉你的员工，你期望他们完成的目标以及如何完成。(www.daowen.com)

■了解你的员工所面对的现状，会帮助你适当地应对他们，给他们合适的环境，在一开始就将问题扼杀在摇篮里。了解你的员工、你的业务和你的客户。

■灵活适应不同的办事方式。你的员工或许知道怎么做更好。

■通常情况下，如果难以相处的人情有可原的话，你作为老板，可以留意，并且尽一切可能去帮助你的员工，那么你要与之共事的难以相处的人就会变少。

■正确地以物质方式激励难以相处的员工，或许可以改进他们的表现。但同一种激励不适用于所有人，要找到什么对他们来说是最重要的。

■如果涉及难以相处的员工的情况，开始有了很严重的后果，一定要咨询专家，并检查自己的做法是不是符合劳动法。