管理信息系统在完成切换过程的各项任务之后，投入正常运行，支持日常的各项事务处理、管理控制和管理决策，也就进入了系统运行和维护阶段。在系统的整个使用中，都伴随着系统维护工作的进行。为改正潜藏错误，扩充和完善功能，翻新结构，延长系统寿命而进行的各项修改和维修活动称作系统维护。系统维护的目的是保证管理信息系统正常而可靠地运行，并能使系统在运行中不断得到改善和提高，以充分发挥作用。因此，系统维护的目的就是保证系统中的各个因素随着环境的变化始终处于良好的、正确的工作状态。系统维护是系统支持阶段的一项常见的工作，也是系统支持阶段的主要工作。甚至有些人把系统支持简单地称为系统维护。

大量实践表明，无论如何设计系统，无论系统的分析、设计、实施测试如何完善，信息系统都不可避免地会存在一些缺陷、错误等。其原因很多，大致可以归纳为下列几类：

● 需求有效性不足。

● 与用户的通信不足。误解需求。

● 采用了错误的方法设计或实现需求。

● 使用错误的程序。

采取系统维护操作时，应该达到下面的基本目标：(www.daowen.com)

● 知道如何修改程序，就可以解决出现的错误。

● 修改尽可能少量的程序，避免因为修改程序而引发其他的问题。

● 尽可能地避免系统性能的下降，即修改后的系统响应时间和数据吞吐量不下降。

● 尽可能快地完成修改任务，而不影响系统的质量和可靠性。

为了达到这些目标，一定要非常了解将要修改的程序。如果不了解程序的结构，胡乱修改，有可能引起系统更多的问题。