随着网络经济的发展，信息系统支持组织活动的对象重点从单个决策者转移到决策群体。群体在组织中的作用日益增强，组织中的大部分活动都是通过群体协作完成的。群体决策支持系统（Group Decision Support System，GDSS）是利用计算机网络与技术，为具有共同责任、任务和目标的决策群体解决非结构化决策问题提供群体决策支持功能的集成化、交互式、基于计算机的信息系统。

GDSS通过提供有助于交流的环境来为问题的解决做出贡献，它基于群体的大小和成员所在的位置。在每一个环境中，群体的成员可能同时会面或不同时会面。

GDSS是决策支持系统DSS理论的重要发展与扩充，是在决策支持系统DSS基础上发展起来的新型信息系统。虽然都是用于辅助决策，GDSS与DSS还是存在较大的差别：

● DSS是支持决策者个人的人——机有机组合系统，它以提高决策者分析决策结果的能力为主要目的，而GDSS是以辅助分析、协调和综合决策集体的不同意见、方案为主要目的。

● DSS注重决策效果，而GDSS除此之外，还十分重视决策效率和时间。

GDSS不是多个DSS的简单组合，而是在DSS基础上的发展。GDSS融决策科学、计算机与通信技术于一体，为组织中的群体决策行为提供技术支持。一般说来，这些支持工作主要有三类。第一类主要利用计算机来消除或减少组织中的通信障碍，加强成员间的交流活动，增进信息流通与分享，提高组织的合作能力，这类系统通常称为CSCW（Computer Sup_- ported Cooperative Work）；第二类支持工作主要通过各种定量、定性的决策方法与手段，辅助决策群体进行决策形势分析、合作问题求解、找出可行方案并对其进行评价，完成这类工作的系统也就是从DSS引申来的通常意义下的GDSS；第三类支持工作是辅助非合作群体通过谈判与协商以达成彼此都能接受的一致结论，通常称之为谈判支持系统NSS（Negotiation Support System）。

1.群体决策支持系统GDSS的类型

根据各种情况及所要解决的问题的类型，GDSS的配置也不尽相同，GDSS至少存在4种类型，即决策室、局域决策网、传真会议和远程决策，其中对决策室的研究一直是此领域的热点。

（1）决策室（Decision Room）

这是GDSS最常见也是最基本的一种构型，它是对传统会议的一种扩展。在这种决策环境中，决策群体同处一室，共同探讨某些决策问题。其设施一般包含一间中等规模的、配备有群体决策特殊设备的会议室、马蹄形或半圆形会议桌（尽量使成员彼此能看见对方）、大屏幕显示器、每个参与者都有自己的计算机终端或网络节点、各种系统软件、应用软件及组织软件（Organization Software）。发生在这个环境中的任何决策过程都在有限的时间内进行。这种类型的GDSS通常也叫作战室、决策实验室或面对面电子会议。这种形式的典型系统有Arizona大学研制的PLEXSYS电子会议系统、纽约州立大学的自动决策会议系统、Miehigan大学的CaptureLab及Minnesota大学的软件辅助会议管理系统（SAMM）等。

（2）局部决策网LADN（Loacl Area Decision Net）

这种形式的GDSS很适于支持决策群体在空间或时间上分离的决策环境，也即所谓的“异步会议”。有几种不同层次的实现形式，其一是利用计算机局部网络连接决策者各自办公室的工作站或终端，以实现成员在组织中不同场所的决策支持，其二是利用计算机网络沟通组织内部与组织外部（如成员家庭）的联系，以支持成员不在组织内部时的决策，其三是连接各个不同的决策室，以支持更广泛的群体合作。与决策室相比，LADN将重点放在计算联网与通信方面，其软件也增加了网络管理、通信管理与异步会议调度等工具。著名的LADN有Carnegie-Mellon大学的CONVERSE系统、Action技术公司的Coordinator、Conetie系统公司的Higgins系统以及麻省理工学院的MPCAL、CS、RTCAL等系统。

（3）议会式会议（Legislative Session）(www.daowen.com)

这种GDSS用以支持大量成员在同一会场出席的会议。在这一环境下，每个成员均可独立发表见解，但与决策室不同的是仅有会议主席与技术支持人才有权通过公共显示设备传递信息（决策室环境下，信息可自由传递），成员之间的信息交互也要受一定限制，一般与本组其他成员或技术支持人之间可自由交互，而其他交互均须在受控下进行。技术支持人的总体调控起到很重要的作用。这种GDSS的硬件设备与决策室类似，但软件需加强会场管理与方案组织管理的功能，以避免方案的重复、过量输入并减轻通信负担。典型系统有Arizona大学研制的EMS系统等。

（4）远程电话会议（Tele Conferenee Facility）

这是一种成员数量很多而且决策群体分散的GDSS模式，也被称作“计算机媒体会议”（Computer-Mediated Conference）。这种GDSS的核心成分是广域计算机网络及其支持软件，一般也需要一个技术支持人或协调人，负责会议进程的协调组织。典型实例有XeroxPARC研制的Colnlnune与Media Spaces系统等。

2.群体决策支持系统GDSS的组成

GDSS必须建立在一个局域网或广域网上，在构件上增设了规程库、通信库、共享的公共数据库、模型库及方法库等。GDSS一般以一定的规程展开，如正式会议或虚拟会议的方式，会议由一个主持人及多个与会者，围绕一个称为“主题”的决策问题，按照某种规程展开。GDSS的一般组成结构如图7-14所示。

图7-14 GDSS的一般组成结构

1）人机接口：接收决策群体的各种请求，这些请求有主持人关于会议要求与安排的发布请求，也有与会者对数据、模型、方法等决策资源的请求等。

2）通信库子系统：相当于会议的秘书处，是系统的核心，它存储与管理主题信息、会议进程信息及与参会者的往来信息，负责这些信息的收发，沟通与会者之间、与会者与公共数据库、模型库与方法库之间的通信。

3）公共显示设备：由通信库子系统传送至各参会者的站点。

4）规程库子系统：存储与管理群体决策支持的运作规则及会议事件流程规则等，如决策者请求的优先级别规则、决策意见发送优先级别规则及各种协调规则等。