终端用户系统的资源包括硬件、软件、人员、数据和网络资源等。

图5-5 终端用户系统的部件及其联接图

硬件资源主要是终端用户工作站，或高性能的计算机。如图5-5所示，计算机通过通信网络与局域网、部门服务器或公司的主干机相连。这个计算机可以与广域网、Internet直接相连。局域网、部门的服务器以及公司的主干机可以为终端用户提供下列服务：

● 帮助控制实现网络连接。

● 分享软件包和数据库。

● 当需要主干机的高速处理能力时，执行分时处理服务。(www.daowen.com)

终端用户运算的软件资源包括字符处理、电子报表、数据库、数据通信、图形处理以及集成软件等应用软件包，还包括办公室自动化软件，如电子邮件、办公支持服务等。另一类软件资源就是群件，它是支持协同工作的软件，如合作字符处理、合作电子报表、文件共享、计算机会议、调度会议和项目管理等。再一种软件是应用开发软件，用户用它作为工具开发应用程序。

终端用户的数据资源主要表现为多数据库。首先是个人数据库，用来保存个人专门的资料。其次是群组和公司的数据库，这个群组可能是跨组织的项目组或者属于同一部门的一群人，利用它来存储共享信息和进行信息交换，尤其是一对多的发布。这样，一个工作人员可能和几个群组库有联系，实现不同的工作。对内而言，公司库是最大的群组库，利用它可以实现公司范围内的信息交换和协同工作。最后是外部数据库，这也可能是集团的、行业的、甚至Internet这样全球性的内容广泛的数据库。

终端用户的网络资源可能是局域网、广域网或企业的Intranet，甚至Internet。

终端用户的人力资源可能是对用户进行支持的人力，包括计算机中心的人员。

终端用户系统也不是没有缺点。如果没有集中的指导，终端用户系统的发展可能失去控制，导致重复建设，质量标准不一，造成混乱和投资的失控。企业最好采用集中指导下的分散，以使集中和分散的优势均能发挥。