（一）康复期医疗护理服务

突发事件常导致很多人肢体残疾、精神障碍，需长时间地接受训练、治疗和护理，尤其是要为失去亲人、无人照顾的病人以及交通不便者提供上门服务，进行家庭访视和疾病管理。

（二）社区公共卫生管理

突发事件恢复期，社区专门成立防疫组织和防御机动队，社区护士要协助卫生防疫人员进行卫生宣教，管理环境和改善卫生条件。早期识别与监控潜在的传染性和感染性疾病暴发事件，对灾区食品、饮用水、下水道、卫生间和垃圾场等害虫容易繁殖的地方进行消毒，为受灾区域的灾民提供安全饮用水。

（三）传染病疾病管理

社区护士应注意食物卫生，集中消毒灭菌，预防传染病的发生。若出现高热、腹泻、可疑传染病或群体性传染病，应立即报告相关部门，协助防疫人员找出传染源，实时监控，做到早发现、早隔离、早治疗，并对灾民居住场所、地面、卫生设施、周围环境采取集中消毒、杀菌、杀虫等防疫措施。对集体居住的居民和可能感染的居民进行相应疫苗接种。

（四）心理支持

1.受灾人员的心理支持

（1）镇静。让服务对象迅速离开受灾现场。

（2）认识危机。让服务对象亲述受灾经历的场景，说出自身感受。

（3）理解危机。为受灾者解释在灾害发生时经历的那种情况是正常的，并表达出理解，帮助他们面对现实。

（4）鼓励适应。救护人员指导受灾者做深呼吸等缓解紧张情绪的方法，必要时给予镇静剂，使他们能够安静下来。

（5）恢复或转诊。受灾者持续出现异常反应，救护人员应促使其进一步接受专家的诊治。

2.救援人员的心理支持(www.daowen.com)

救灾工作的艰巨与繁重，加之在灾害面前对自己的过高期望，使救援人员除身体上的疲劳外，其心理上也经受着巨大的压力，但大部分人隐藏自己的压力和心理感受。对其心理支持的方法包括：

（1）相互交流。同事间应相互支持、相互交流，并适时地将自己的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享，并与同伴相互鼓励、相互肯定，绝不要相互指责。

（2）缓解压力。在救灾过程中，每间隔1个小时休息5分钟或与其他救灾人员轮流工作等方法都可以减轻紧张和疲劳。

（3）巩固自身支持系统。与家人和朋友保持联系，以获得心理支持。

（4）指导其自我调节。包括①允许自己有一些负面情绪，并表达和宣泄出来；②找到放松和娱乐自己的方法；③避免不必要的伤害，如休息时尽量不要与受灾者在一起、不去灾害现场。

3.心理支持中的注意事项

（1）真诚对待服务对象，通过相关评估确定其理解程度，以及自己解决问题的能力。

（2）与受灾者形成信赖与支持关系，理智处理能做和不能做的事情。

（3）既要倾听服务对象讲什么，又要重视其想要表达什么。

（4）注重沟通技巧，注意服务对象的眼神、面部表情等肢体语言，避免使用猜测语气的提问，采用开放式提问，使其能充分阐述自己的痛苦。

（5）掌握沟通重点，理解、认同服务对象的感受，肯定长处与优点。

（6）不增强对方的强迫感，不对其沉默表示不安，更不能表现出过分的同情心，诱导对方负面看待现状。