目前我国已进入人口老龄化社会，老年人是人类群体中一个重要的组成部分，老年人为社会奉献了一生，我们应帮助老年人得到社会的关怀和爱护，满足老年人需求。由于家庭养老功能弱化，医疗问题增加，从而使得社区服务快速增长，老年人精神文化生活中的社会参与，社区老年人生理、心理社会等各方面的良好发展，都能有效改善老年人的生存环境。

（一）安全健康需求

以安全健康为轴心，提供安全监控、身体监控的监护与检测，健康生活管理、健康环境监护、心理咨询等服务，帮助老年人打造一个可信赖的健康监控管理服务体系。

1.档案

掌握基本信息和健康状况，提供老年人的全面的基础资料。

2.知识普及

医护人员通过现场电话、网络等方式提供居民用药安全、就诊指南、日常生活保健护理、健康饮食等方面的知识。

3.身体状况检测

检测基础的健康信息、身体指标、身体状态等的变化趋势。

4.康复理疗

预防、改善恢复老年人身体功能障碍和功能低下引发的各种问题，特别是针对疼痛进行康复理疗。

5.健康产品导购

包括健康食品、保健品。

6.紧急救助

增强对老年人在家中突发状况的响应，如跌倒、突发急性病发作等。

7.实时监护

在家中、社区主要位置设置监控和呼叫装置。

8.上门服务

功能退化、行动不便、体质弱的老年人需医护人员上门诊疗。

9.电话服务

促进健康管理，定时电话关心指导。

10.医院挂号预约

与医院联合，方便挂号预约。提供医疗需求、紧急救助、健康教育、科普知识、康复指导、自我疾病管理等方面的服务。(www.daowen.com)

（二）生活需求

以社区为单位，从群众的吃、穿、住、行等为出发点，全面解决老年人日常生活，给老年人打造一个全新的生活方式。

1.日间托管

独居、空巢老人，退休金低，加上街坊情结，宁肯独守“空房”，也不愿去养老院。而一些工作繁忙的子女，没有时间照顾老人，日托是一种较为适宜的养老服务方式。

2.无障碍设计需求

在老人衣食住行的相关问题，及上下楼推车、担架使用需求等方面，要营造一个充满爱与关怀、方便、舒适的现代化生活环境。

3.照料服务需求

家政服务，如家庭保洁、家电维修、管道疏通，代办跑腿。

4.老年人助餐

上门为老人提供低价健康餐食。

5.定期探望

精神慰问，使老人感受晚年精神生活、社会关怀，这样有生活意义，有益老人健康。

6.交通服务

交通陪伴服务，让老人有安全感。

7.生活服务

生活在线服务，身上有居住地及健康情况的电话联系牌。

8.老年人金融

提供理财服务。

9.文化娱乐

文体活动、学习提高、传承就业、发挥余热。

10.法律咨询服务

给予房产、钱财、纠纷、遗嘱等方面的帮助与处理。