出版企业应确保内部各项出版流程的质量。

1.选题策划质量控制

选题质量，就是出版产品的研发质量，其优劣从根本上决定了出版产品的质量水平。出版企业既要论证单一选题、单一项目的可行性，又要从战略上考虑产品线的合理结构。

1）选题调研

按（出版产品研发可行性研究）工作管理规定明确研究方法及流程（包括如何进行抽样及统计分析等），使该项工作从目前的主观判断及简单的抽样调查走向科学化、系统化。

2）选题申报

出版企业应制定选题申报流程规定，以及申报文件范式的规定。

3）选题论证

出版企业应制定选题论证及审批管理规定，明确参与论证的人员、论证程序及批准规则。

4）选题批准

出版企业应制定选题批准后的相关管理规定，包括合同管理规定、交稿前质量控制管理规定及定稿规定，等等。

2.生产过程质量控制

出版企业主要从编校流程、设计流程、制作流程、质检流程四个方面进行质量控制。

1）编校流程控制

出版企业应坚持对出版产品的三审三校制度，并制定相应的各项管理规定，包括编校流程规定、编校错误认定标准与办法，等等。

2）设计流程控制

出版企业应建立责任设计编辑制度和设计方案三级审核制度，主要关注出版产品的设计效果、设计图文、设计风格、设计适度。

3）制作流程控制

出版企业应制定印刷及刻录质量标准及相应的管理办法，主要关注出版产品印刷（刻录）原材料、合格率、设备、方法、效果等方面。

4）质检流程控制

出版企业应建立出版产品质量检查制度及管理办法，包括印前质检、毛书质检、成书质检的规定及奖惩办法，等等。出版企业应建立年度质量报告制度（包括年度出版产品质量分析、解决措施、相应的编校人员培训内容等）。

3.产品防护控制

在出版物生产和交付到预定地点期间，出版企业应对出版物提供防护，以保证出版物质量符合要求。这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。

4.流程图控制文件

出版企业应针对不同的工作流程和岗位要求建立必要的规章制度，包括工艺指导书、标准工序指引、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准、各种操作规程等。它们在这里的作用是能及时准确地反映产品的生产和产品质量的要求。严格按照规程作业是保证产品质量和生产进度的一个条件。

具体的完整流程（以图书质量保证流程为例）包括图书生命周期的主流程及相关的辅助流程。

1）重点出版项目立项申请、审批与执行检查流程（图5-1）

图5-1　重点出版项目立项申请、审批与执行检查流程

2）选题申报与审批流程（图5-2）

图5-2　选题申报与审批流程

3）图书出版合同签订流程（图5-3）

图5-3　图书出版合同签订流程

4）稿件中耕与进度管理流程（图5-4）

图5-4　稿件中耕与进度管理流程

5）稿件签收与确认流程（图5-5）

该流程的周期为四个工作日，即：如果稿件合格，从执行编辑收到电子书稿到生产主管开始计算生产周期的时间不超过四个工作日。

(www.daowen.com)

图5-5　稿件签收与确认流程

6）书稿审校排版编退与质检流程（图5-6）

图5-6　书稿审校排版编退与质检流程

7）装帧设计与印制方案审定流程（图5-7）

图5-7所示为书稿出版流程明细。其中，装帧及印制方案审定流程见灰底部分标示。

图5-7　装帧设计与印制方案审定在出版流程明细中的相关流程

注：括号内数字为该环节计划工作天数

8）图书发稿与书号申领流程（图5-8）

图5-8　图书发稿与书号申领流程

9）CIP数据信息申请与审核流程（图5-9）

图5-9　CIP数据信息申请与审核流程

10）图书报印审批流程（图5-10）

图5-10　图书报印审批流程

11）印前样书审核与确认流程（图5-11）

12）图书入库与信息发布流程（图5-12）

13）图书重印审批流程（图5-13）

图5-11　印前样书审核与确认流程

图5-12　图书入库与信息发布流程

图5-13　图书重印审批流程

14）图书修订与登记流程（图5-14）

15）稿酬支付申请与审批管理流程（图5-15）

图5-14　图书修订与登记流程

图5-15　稿酬支付申请与审批管理流程

5.信息反馈

1）市场信息

出版企业应建立出版市场的动态监测制度，巩固和完善出版市场动态监测网络，建立联系出版企业和读者之间的信息渠道。出版物应以适当的形式附带读者信息反馈表，以便读者可以通过邮件、电话、网络等方式将意见反馈给出版企业。

2）机构信息

出版企业应制定收集社会团体意见的办法，从各种社会团体、学术组织中获取提高出版产品质量的意见和建议。

3）社会信息

出版企业应制定收集社会舆论的办法，分析广大读者的意见，提高产品质量。