理论教育 国网和龙市供电公司:服务创新,客户满意度提升

国网和龙市供电公司:服务创新,客户满意度提升

时间:2023-08-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:国网和龙市供电公司始建于1964年4月10日,原称和龙县农电有限公司,2013年按照国家电网公司“三集五大”改革部署,逐改称国网和龙市供电公司。开展6座公司变电站主变调容作业,累计新增变电容量22150千伏安。制定《国网和龙市供电公司主动服务、流动服务、上门服务实施考核细则》,使供电服务更加贴近群众,不断提升客户满意度。深化供电所提升工程,促进公司经营绩效水平提升。

国网和龙市供电公司:服务创新,客户满意度提升

【公司概况】 国网和龙市供电公司始建于1964年4月10日,原称和龙县农电有限公司,2013年按照国家电网公司“三集五大”改革部署,逐改称国网和龙市供电公司。2017年国网和龙市供电公司内设办公室、运维检修部、安全监察质量部、发展建设部营销部(客户服务中心)、财务资产部、人力资源部电力控制中心8个部(室),下设4个镇供电所。公司设经理1名、书记兼工会主席1名、副经理1名。辖66千伏送电线路8条,线路长度95.327千米,66千伏变电站9座、主变10台、容量63900千伏安;10千伏配电线路26条,线路长度831千米,配电变压器585台,容量45710千伏安;承担全市8个镇76个行政村、38993个用户的供电任务。公司年售电量8216万千瓦时,安全运行天数4994天,实现第13个安全年。公司连续多年被和龙市授予“为县域经济发展做出突出贡献的中省州直先进单位”,高岭村台区改造工程荣获国家电网公司2017年配电网“百佳工程”荣誉称号,吉林省仅4家荣获此殊荣。

【安全生产】 安全生产态势持续平稳。贯彻落实省、州公司安全生产各项部署扎实开展“安全生产大检查” “三查三强化”、打非治违专项行动和问题清单专项梳理活动。应用“互联网+”安全管理,实现作业全过程、全场景、全天候安全监督管控,共签订责任状80份。全面排查各类问题170处,完成整改170处。加大安全生产奖惩力度,发布通报8期。共计完成施工方案(包括农网改造、业扩、信通工程等)审批300件。深入开展“安全生产月” “安全咨询日”宣传活动,放置展示牌8块、出动车辆2台、发放宣传材料500份。强化电网运行控制和安全风险分析,编制事故预案18份,为抗击灾害打下坚实基础。圆满完成“两会”、 “金达莱民俗节”、“国际半程马拉松赛”等特殊时期保电任务,得到市委、市政府和社会各界充分肯定。

【电网发展】 电网发展有序推进,打赢新一轮农网改造升级2年攻坚战,完善主干网架建设,优化配电网结构。2017年完成两个批次总投资2918.53万元的农网改造升级工程;完成和龙市村村通动力电工程施工及结算审计,总投资618万元,新建及改造0.4千伏线路19.46千米、新建及改造变台25座。完成10千伏线路及台区改造储备项目,总投资4000万元。完成2018年新增农网改造升级工程项目上报。落实扶贫攻坚战略,助推政府光伏扶贫工程,完成4座扶贫光伏电站并网和总投资670万元光伏暖民及南坪干线改造工程。总投资2203万元的南坪镇德化、芦果地区10千伏电网改造项目已获得批复,建成后将极大提高当地电网健康水平。开展6座公司变电站主变调容作业,累计新增变电容量22150千伏安。

经营管理】 2017年经营管理稳步提升,增供扩销工作取得突破性成绩,售电量完成8216万千瓦时,同比增长20.98%。优化业扩流程,新增业扩报装线上受理707笔,线上办电率达100%。开展高速配套工程“大会战”,抽调10多名工程技术人员与公司员工齐心协力,用半年时间完成延浦高速公路3个标段总计容量11660千伏安专变工程,已投入运行,在为公司增加售电量的同时,保障了延浦高速用电需求。推行“日监控、日预警、日处理”台区同期线损管理模式,完成设备数据采录。和龙公司台区线损管理水平排名A段第一名,营配调贯通一致率达99.09%。开展电能替代市场数据分析,推广电能替代,实现光伏发电量195.81万千瓦时、电能替代电量280万千瓦时。持续深化智能缴费应用,费控签订率100%,日均电费回收率100%。以“定量考核、定性评价”为标准,建立客户经理考核分级制,充分调动客户经理工作积极性,畅通服务“最后一公里”。制定《国网和龙市供电公司主动服务、流动服务、上门服务实施考核细则》,使供电服务更加贴近群众,不断提升客户满意度。集体企业完成工程118项、产值2000万元,创历史最好成绩。建成4个“全能型”供电所,按工作时间节点完成设置及人员配置。公司以同业对标为抓手,制定同业对标方案及考核办法,实行月度预警和月度分析制度,及时查找指标落后原因并制定针对性整改措施。深化供电所提升工程,促进公司经营绩效水平提升。 “供电所提升”和星级供电所建设严格按照标准化实施细则逐条梳理和推进,每月与绩效管理考核同步检查,发现问题及时解决。公司同业对标排名较上年向前跃升2个档次。

【依法治企】 依法治企成效显著。顺利完成问题清单梳理“四上四下”流程报送,排查梳理问题19项,问题清单梳理最终版已上报到省公司。 圆满完成“子改分”工作任务。积极开展内部巡察“回头看”工作,推动全面从严治党向纵深发展。坚持决策法律诊断把关和风险评估,共召开党委会、总经理办公会36次,研究讨论“三重一大”事项37项次,做到依法、民主科学决策。(www.daowen.com)

高空作业                       (市供电公司供图)

队伍建设】 公司队伍建设不断加强。深入开展班组安全日和“冬季大培训”活动,举办各级各类培训班54期、培训350人次。公司赵晓林获省公司安规竞赛第六名,奖励1万元。以“两学一做”为抓手,以政治理论“半日学”为阵地,不断加强党的政治理论、党规党纪和爱国主义教育学习。党员服务队持续开展“五进”活动,全年服务用户1580次,参与重大保电行动次数7次;实施“双培养一输送”工程,选拔专业骨干非党员库9人、专业党员库8人、重要岗位输送库10人,努力将党员培养成业务骨干,将业务骨干培养成党员,将党员、业务骨干输送到重要岗位,不断提升党员队伍素质。

【党的建设】 党建和精神文明建设成果显著。实施党建“五大工程”,推动“旗帜领航、三年登高”计划落实。公司党委成立2个支部,组建党建工作部,配齐专业人员。深化“两个责任”落实,把落实党风廉政建设责任制摆在突出位置,组织党委成员针对党风廉政建设和反腐败工作专题学习2次;定期召开支委会研究党风廉政建设和反腐败工作,查找廉洁风险,制定具体措施,形成党政齐抓共管的工作格局;不断完善巡访监察、明察暗访、作风检查工作机制,逐级签订党风廉政建设责任书,全年共发现问题12个,下发监察建议书6份,约谈公司管理人员23名,切实加强廉政风险的有效防控。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧抓机遇、主动作为、创新实干,加快建设一流能源互联网企业,为服务“三城”、全面建成小康社会作出新的更大贡献!

(刘莉)

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