【消协概况】　和龙市消费者协会（简称“市消协”）是经市政府批准成立的依法对消费领域的商品及服务进行社会监督、保护消费者合法权益的地区性社会团体，实行理事会制度。2017年，在市场和质量监督管理局的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，以为地方经济繁荣发展营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境为抓手，切实从维护使消费者的合法权益出发，努力开展工作，履行消协职能，为经济发展保驾护航。

【消费投诉受理】　紧紧抓住与人民群众生产生活息息相关的重点领域和关键环节，创新消费维权体制机制，开展消费侵权行为专项执法，规范投诉举报平台建设，举办老年消费教育、食品安全消费体察月、“走进知名电商品牌”消费体察月、“3·15”消费者权益保护日等消费教育活动，全面提升消费维权受理效率，切实维护公平公正的市场经济秩序。全年受理并办结国家食品药品监督管理总局转办投诉2件、州消费者投诉受理中心转办投诉6件、市级投诉举报43件，为消费者挽回经济损失5.9万元。

【“3·15”活动】　以“网络诚信消费无忧”为主题，以宣传消费者权益保护法律法规为重点，开展“3·15”系列活动。通过制作宣传展板、设立咨询台等方式向广大群众普及消费维权知识、发放购买服装、食品、保健食品等消费警示的同时，进一步宣传《新消费者权益保护法》《新食品安全法》《企业信息公示暂行条例》及防范打击传销相关知识，共发放各种宣传材料5000份，现场受理消费投诉3起。通过活动进一步提高了广大消费者的维权意识和生产者、经营者的依法经营意识，保护了广大消费者的合法权益。(www.daowen.com)

【依法行政】　加强业务学习，强化相关法律理论水平。市消协采取集中学习与自学相结合、理论与实际案例相结合等多种形式保证学习效果。一是加强政治理论学习，提高政治素养，强化职业道德，增强为消费者、为经济社会发展服务的能力，有效促进地方经济社会健康发展。二是加强业务学习，认真学习消费者权益保护相关政策和法律法规，学习新《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等，深刻领会法律内涵，做到对法律条文、内容、意义、运用融会贯通。

（邹巍）