国内一家著名的服装公司有一批货销到美国，因为规格不合格被买主退货。事情发生后，总经理追究责任，负责外销业务的副总经理把责任推给厂长，说他已经把规格开给厂长，“授权厂长处理这一批定单；厂长把责任推给制造科长，说制造科长没有依照派工单上的指示生产；制造科长又把责任推给质量科长，说质量科长在品质管理时没有注意买方所要求的标准。大家一层层地推诿责任，最后推出一位低层的职工来当替罪羊，其余层层主管则挟“授权”之名而不负任何责任。这种推诿之风也是起因于“顾全面子”。

有效的领导并不一定要建立在个人的权威之上，开明的领导作风可能反而比较容易得到部属的爱戴、信任与合作。上司为了巩固那一层表面上的权威，往往会使得上下间的关系更加疏远。如果为了维护自己的尊严而把责任推卸给部属，更会引起部属的反感，使企业气候更恶劣。

要解决这个问题，惟有老板自己放开胸襟，不耻下问，察纳雅言，抛弃愚昧的自尊，勇于承担责任。只有这样，企业组织结构才会充满一片朝气，上司部属才能合作无间。

中国的老板普遍太爱面子，耻于下问；如果做的草率决定出了错误，又会为顾全面子而文过饰非。

爱面子是人类的通病，但是中国人似乎更热衷于维护面子，把维护面子视为巩固个人权威的一种手段，这种情形在企业组织结构中尤为明显，尤其严重。

企业组织结构就像一座金字塔，老板坐在顶端，底下依次是高级主管、中级主管、基层干部，最底下一层才是一般职工。不管企业规模是大是小，总是离不开这种结构形态。

这种金字塔式的结构不仅代表着一种权威，而且也代表着一种责任层次。整个企业活动的运行必须靠着各层级之间的密切配合。换句话说，企业活动的运行是靠着各层级之间有效地协调权威与责任。

很遗憾的是，这种金字塔式的结构从西方移植到我国以后，就完全变了样，这种逾淮为枳的责任应该归咎于我们民族的特点——爱面子。(www.daowen.com)

老板有一种优越感，他们认为管理部属是“作之君、作之亲、作之师”，因此必须要有“为君、为亲、为师”的权威。要巩固这种权威，必须在部属心目中建立起一种“完人”和“英雄”的形象，才能赢得部属的“崇拜”与“尊敬”，也才能“以德服人”。

在这种观念的影响下，老板常常花太多的时间与精力巩固自己的权威，惟恐自己失去部属的崇拜与尊敬。这种心态表现于外就形成一种奇特的现象——太要面子。

我们不难发现一般的老板对部属有一种优越感，认为自己处处都要比部属强，自己不懂的地方很少向部属求教。我们很难听到有老板对部属说：“这一件事情我懂的比你少，请你告诉我该怎么处理？”我们更难看到有部属在台上讲演，老板坐在台下听的情形。一般当老板的人都认为求教于部属是一件很丢脸的事情，会妨碍权威的建立。

有一位对中国的老板有很深了解的美国人说：“一个中国老板所知道的若比他部属少，或者假如他被认为是某方面的专家但却不知道那方面的一切事，他便会忧心忡忡，寝食难安。一般人都认为：部属的能力较低，居上位者能力较高，因此一个居上位者往往不能承认他对某些事不懂，而被迫随便就做决策，这种决策充其量不过是一种被掩饰的武断的无根据的决策而已。”

这种“耻于下问”的现象普遍存在于中国的企业当中，老板为了巩固自己的权威，一定要让自己在部属心目中成为一个“完人”或“英雄”，越是高层的主管，这种心态越是强烈。他们不愿求教于部属，就不免作出草率的决策，一旦错误发生，他们却又会为了顾全面子而尽量掩饰，以隐瞒或欺骗的方法来掩盖自己的错误。

有些管理人员为了避免犯错，索性就抱着“少做少错”的心理，尽量把工作推卸给别人，以减少做错事丢面子的机会；一旦做错了，则又会尽量把过错的责任推诿给部属，而美其名为“授权”。