一遇到下雨天，下水道的污水就无法排出去，造成倒灌，居民只能蹚过没到膝盖的水回家。有关人员曾到现场疏通，却找不到这条下水道到底堵在哪里。问题一时无法解决，让居住在玉州区大南路、鸿发花园一带的居民很烦恼。

居民将问题反映到南观社区后，南观社区党委书记周霜和几名工作人员立刻带着工具赶到现场，有经验的工作人员经几番探索找到了“堵点”，很快就把下水道疏通了。

“居民反映的问题能那么快处理，得益于社区推行的‘十分钟服务圈’机制，工作人员及时上门服务把问题解决了。”周霜介绍，该服务机制整合了党员志愿者、在职党员、网格员、社会组织等力量，将便民服务送到千家万户。承诺群众求助，十分钟到位；办事大厅服务，十分钟受理；邻里纠纷，十分钟到场调解。

面对居民群众多样化需求，南观社区把便民服务和特色活动结合起来，通过建立完善党群“零距离直通车”机制，畅通了党组织与党员、党员与群众之间的联系渠道，建立了党组织关爱党员、党员服务群众、群众监督党组织和党员的机制，实行随时服务、即时服务，为居民提供快捷周到的服务。

针对社区居民多元化、多层次、个性化的服务需求，该区围绕“一社区一品牌、一社区一特色”的工作思路，按照“高标准、上档次、服务型”的总要求，通过辖区单位主动认领、向社会组织购买等方式，推行组团式、订单式、预约式、上门式等特色服务。(www.daowen.com)

社区有情怀有温度的服务，打响了品牌。如今，该区已经打造了东岳社区“蒲公英志愿者爱心服务站”、北辰社区“曾大姐”家政服务室、南观社区“孝德敬老”集体祝寿会等35个特色服务品牌，以党建引领基层社会治理出成效，实现了服务品牌化。

玉州区团员志愿服务队联合党员志愿服务队走进新民社区，开展“党员团员1+1志愿服务进社区”为主题的志愿活动　（区团委　提供）

（摘自《广西日报》2019年5月16日）