上文介绍了自信心的建立。当我们具备一定的自信时，如何镇定从容地回应外界信息呢？

如果你还不能确定自己能否迅速做出稳妥的反馈，就先记住一个简单的原则：想好再说话。我们常说“三思而后行”，那么在开口前，最好想三秒。这听起来很简单，但是很多人做不到，往往在别人话音刚落的时候我们便迫不及待地说出自身的想法，这就是一种心理不成熟的表现，生活中不乏出现这样的人，即使我们自己出现这样的情况也很难意识到。

就像刚刚买水的示例，也许你在意识到不公平的时候就经过思考提出意见，但通常我们会由于自适应错误和认知标签/认知惯性忽略这些错误。

什么是认知标签/认知惯性？

两个人第一次见面，彼此都会在脑海中给对方贴上标签，例如“高大”“娇小”等，随着深入了解，我们会发现其他内在特质，例如“自信”“勇敢”等，其他爱好例如“打篮球”“玩游戏”，在本书开头提到过这个现象的例子，还记得吗？

“浓妆艳抹”“面黄肌瘦”，这些让我们产生印象形成联想的就是认知标签。而我们不知不觉地将一些外界事物与这些人联系在一起，例如一看到大个子打篮球，就会想起某个人，一看到家人喜欢吃的食物，就会想起这个人，这便是认知惯性。

上学时某成绩倒数的同学突然考了第一，往往比连续考第一的同学带给我们的震撼更大，或许我们对连续考第一的同学早就习以为常。这也是由于在固有的标签当中，成绩倒数的“坏学生”突然考了第一忽然曝光在人们面前形成巨大反差，相应地出于固有的惯性，多数的人会认为成绩一贯如此忽然考第一，肯定是作弊了。大家对这个学生的认知发生了偏差，学生可能由于被怀疑作弊因此造成信心崩塌，变得少言寡语，缺乏安全感，对他人不信任，自我否定不断循环，底线和标准滑坡，他真的成了坏学生。

所以当人际关系或自身社会地位一直停留在某一层面陷入瓶颈时，我们需要撕掉自己在别人印象中的固有标签，打破外界对我们自身的认知惯性。

对待情感问题，我们普遍会遇到的一个现象：

“你是我男朋友，你就得×××！”

“你是我女朋友，你为什么就不能×××！”

我们对对方的认知形成标签和惯性，从而提出不合理的要求，自私的要求，造成两人之间的隔阂，当发生这种情况的时候，我们绝对不可以各说各的理，谁也不饶谁。双方应该冷静下来先反省自己是真的需要对方如此，还是心里出于仪式感、占有欲要求对方，那么这些仪式感和占有欲合理吗？自己应该这样做吗？用我们的共情三连问先审视一下自己，坚持信息反馈的好方法：想好再说。

在这里可以告诉大家一个争取应答空间的缓兵之计——反抛。很多时候，我们在接收到外界信息时没有用充裕的时间在脑中分析对方的情绪，为了及时给出反馈，我们不得不将这种外部施加给我们的压力转移回去。比如：(www.daowen.com)

“你觉得咱俩是什么关系？”

回答思路一：“那你觉得咱俩是什么关系呢？”

回答思路二：“咱俩你都心知肚明了，你还问我。”

再比如：

这天你与众多朋友在KTV聚会，你的另一半第一次与大家见面，大家开始调侃起哄，轮流向你们碰杯敬酒，你不希望你的另一半被这个垃圾玩笑搞得不舒服，经过一番委婉拒绝，有人不依不饶：“怎么了第一次见面儿，不喝就是不给面子啊……”他用调侃的语气，一面说一面举过杯子。这时你可能也会用调侃玩笑的语气说：“就不喝，就不给面儿了，怎么着。”

反抛这种方法也适用于日常生活中他人的“登门槛行为”，既然大家都是朋友，表达直接生硬容易伤害面子，那么当你接收到过分的要求时，也用玩笑的方式将压力和不满反抛回去，以此提示对方，你这样做我很不舒服。

谈到这里，我们关于自我认知的部分就先告一段落，在本章当中，我们提到的所有现象和能力，都是我们可以直接有效地运用到生活中的基本能力，在职场和情感当中很多问题其实并没有我们想象的复杂，在二十多岁的年龄我们会不断发现自己要面临的问题和缺失的能力，重要的一点就是不要受负面情绪左右，有很多人因为负面情绪自暴自弃，懈怠下去，从而因小失大。

内心建设是一个不能着急的过程，既然我们已经形成了很多牢固的认知，就一点一点去修正，你会因为快节奏的生活而感觉时间紧迫，恨不得明天就变成了情感专家。再次强调一件事，内心建设是伴随我们一生的事情，即使你现在情商很高，也不一定就对人生产生决定性影响，我们的心理能力是服务于职业能力的，两方面缺一不可。

放在情感上也一样，不是因为你单纯的有高个子、高颜值就能拥有完美的伴侣，建立在感官享受上的情感关系多数不牢固，人与人之间关系紧密的本质是认同感，这是男女两个群体符合动物性的表现，我们的情感、职业需求都是符合自己的生存价值和繁衍价值的需求，能够理性看待这些问题，是减少焦虑感的一个重要环节。

我们的焦虑感多数来自娱乐多元化带来的高消费，而我们在当下不具备相应的消费能力，无论是物质的还是非物质的，我们想要得到的越多，就越感到无力，也就越焦虑。

【注释】

[1]m：视星等符号、视星等，是指观测者用肉眼所看到的星体亮度。天文学家将肉眼可见的星分为6等，肉眼刚能看到的为6等星，比6等星亮一些的是5等，依次类推。