（一）专家个人判断法

专家个人判断法，指依赖专家个人的知识、经验和能力对预测目标做出未来发展趋势的判断方法。

个人判断法的步骤一般包括：①征求专家个人的意见、看法和建议；②对这些意见、看法和建议加以归纳、整理而得出一般结论。

该方法的优点是能够最大限度地发挥专家的个人创造力、减少专家在预测时受到外界的干扰；缺点是受专家个人所掌握的资料以及分析、综合和逻辑推理能力约束，具有一定的局限性。

（二）专家会议法

1.概念

专家会议法就是组织有关方面的专家，通过会议的形式，对产品的市场发展前景进行分析预测，然后在专家判断的基础上，综合专家意见，得出市场预测结论。

2.专家会议法分类

专家会议法包括三种形式：

（1）头脑风暴法。会议不带任何限制条件，鼓励与会专家独立、任意地发表意见，没有批评或评论，以激发灵感，产生创造性思维。

（2）交锋式会议法。与会专家围绕一个主题，各自发表意见，并进行充分讨论，最后达成共识，取得比较一致的预测结论。

（3）混合式会议法。也称质疑式头脑风暴法，是对头脑风暴法的改进。它将会议分为两个阶段：第一阶段是非交锋式会议，产生各种思路和预测方案；第二阶段是交锋式会议，对上一阶段提出的各种设想进行质疑和讨论，也可提出新的设想，相互不断启发，最后取得一致的预测结论。

（三）德尔菲法

1.概念

德尔菲法是在专家个人判断法和专家会议预测法的基础上发展起来的一种专家调查法，它广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域。

2.德尔菲法的预测步骤

德尔菲法一般包括五个步骤：

（1）建立预测工作组。负责调查预测的组织工作。

（2）选择专家。明确预测的范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家。

专家组由技术专家、宏观经济专家、企业管理者、行业管理者等构成，数量一般为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。

（3）设计调查表。调查表的基本要求是：所提问题应明确，回答方式应简单，便于对调查结果的汇总和整理。比较常见的调查表有：请专家进行选择性预测，即从多种方案中择优选择；或是进行排序性预测，即对多种方案进行优先排序。

（4）组织调查实施。一般调查要经过2～3轮。对第一轮专家调查表进行收集统计后，须将结果表发送给专家；要求其对较为集中的预测事件提出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见；如有必要，再进行第三轮预测。

（5）汇总处理调查结果。进行进一步的统计分析和数据处理。

研究表明，专家应答意见的概率分布一般接近或符合正态分布，这是对专家意见进行数据统计处理的理论基础。因此，调查结果通常取专家估计值的平均值、中位数、众数及平均主观概率等指标。

3.德尔菲法的优缺点

德尔菲法所具有的匿名性、反馈性、收敛性、广泛性的特点，克服了一般集合意见法和其他预测法的不足，形成了德尔菲法较为突出的优点；同时，也存在一定的缺点（见表3⁃12）。

表3-12 德尔菲法的优缺点(www.daowen.com)

4.适用范围

德尔菲法在下述领域运用较其他方法更能体现效果：

1）缺乏足够的资料，如新产品的市场预测。

2）长远规划或大趋势预测。

3）影响预测事件的因素太多。

4）主观因素（如政策、方针、个人意志等）对预测事件的影响较大。

【例3-9】某汽车制造企业为了提高产品销售量，委托一家咨询公司对某地区家用轿车市场进行分析。

咨询公司采用德尔菲法进行市场分析，选择了汽车经销商、企业和消费者代表共135人对中档汽车市场进行调查，以了解影响购买汽车的主要因素。

在第一轮调查中，咨询公司没有指定影响因素，而是让被调查者提出5个自己认为最重要的因素。经过整理得出的主要因素见表3⁃13。

表3-13 影响汽车购买的主要因素

咨询公司将排名前五位的因素筛选出来，设计了第二轮调查，请被调查者从中选择3个自己认为最重要的因素并排序（见表3⁃14）。

表3-14 第二轮调查意见整理

【问题】

（1）请对第二轮调查结果进行分析，如果给予第一位3分，第二位2分，第三位1分，对影响销售量的五大主要因素进行排序，指出影响消费的三个最重要的因素。

（2）咨询公司建议企业采用降价竞争策略是否合理，为什么？

【解答】

（1）计算各因素得分（见表3⁃15）（其中，权重为每项因素得分与全部因素得分总数的比例）。

从表中数据可知，价格、油耗、质量是影响销售量的三个最重要的因素。

（2）采用降价竞争策略是合理的，因为从上面的得分看出，消费者对价格高度敏感。

表3-15 各因素得分表

【解题思路】本题是对注册咨询工程师实际工作能力的考查，知识应不仅仅是记忆，还要能够灵活运用。题目考核的是德尔菲的最后一步：汇总处理调查结果，进行进一步的统计分析和数据处理。处理的方法是加权平均法。案例比较简单，关键是在理解咨询方法的基础上，学会如何应用。