建立知识管理系统，一般经历认知、规划、试点、投入使用与建立新制度几个阶段。

1.认知

这一阶段任务是统一企业对知识管理的认识，评价企业知识管理现状，提出知识管理的策略。主要工作有：培训企业管理者，尤其是高层，使其全面、正确地认识知识管理的作用；利用知识管理成熟度模型等工具，从多角度评价企业知识管理现状，调查并分析存在的主要问题；评价知识管理对企业发展的长远和近期影响；做出必要的决策；提出实施战略和努力方向等。

2.规划

在认知的基础上，制订详细的实施计划。这一阶段主要是详细分析本企业所需知识的类型，根据业务流程等制订知识管理计划。规划时，务必将知识管理融入企业管理之中。主要工作有：从战略、业务流程及职能划分的角度制订计划；实事求是地分析企业管理与知识管理的现状；从企业发展战略上提出知识管理的目标和实施策略，并对业务流程进行合理化改造；分析对知识管理的具体要求；为知识管理奠定坚实的理论与实施基础。

3.试点

选取适当部门和业务试行知识管理，及时观察与记录实施结果，解决遇到的问题。咨询业务虽然需要多方面的知识，但重点应放在关键知识上，提出改进知识管理的具体策略。在分析与总结试点成败、要求和改进计划之后，应考虑必需的IT系统建立或改造工作。应建立有力的团队，协调各业务部门、外部参与者等多方面的行动。(www.daowen.com)

4.投入使用

知识管理计划试点并经完善之后，应全面推广。主要工作有：推广试点部门的具体做法和完善后的知识管理计划；将知识管理融入业务流程和价值链；建立初步的知识管理制度；将企业逐步改造成学习型组织，充分利用头脑风暴等手段和技术提炼知识。

在全面推广过程中应注意：把握实施全局，合理协调企业文化、管理与技术；要恰当控制难免的混乱；将知识管理融入日常业务和工作并非一蹴而就，需持之以恒；努力使知识管理为企业发展做出贡献；对于人的思想观念等应予以引导，充分考虑实施知识管理造成的利益再分配；建立有效的激励和评价制度，确保知识管理成功。

5.建立新制度

建立适合于知识管理与企业发展的新制度，这既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的新开端，也是企业自我完善的过程。为此，企业需重新定义发展战略，并改造企业组织结构及业务流程，准确评估知识管理给企业带来的价值。