工程咨询知识具有：数量多，种类庞杂；隐性知识难以提炼；保密要求高等特点。

知识管理，是建立一套制度，开展一系列活动，获取、记录、整合、存取、更新和创新知识，以适当的形式为咨询企业所掌握，成为企业知识积累的一部分，用来为客户和社会创造价值，不至随着企业活动的结束或停止或因当事人的离开而流失。知识管理就是提炼、创造、共享和积累知识，以及应用等过程进行规划、实施和控制的活动。

1.知识管理的组织

工程咨询企业必须建立知识管理需要的组织，明确必要的角色及其职责、权限和相互关系，并分派给适当的人员；必须制定管理方针、目标，以及实现这些目标所需要的规章制度；此外，还要设立必要的知识库、多渠道知识收集系统等。知识管理需要长期坚持并且努力使其成为企业文化的一部分。知识管理组织应当具备如下特征：以人为本；以无形资产为主要对象；不间断地循环：“积累—创造—应用—再积累—再创造—再应用”的循环过程；以提炼隐性知识为主；以创新为目标：知识管理以创新以及建立创造新知识平台为目标，创新和孕育新智慧是知识管理的标志；建立学习型组织。

与信息管理一样，知识管理也应具备安全管理功能，保护本企业掌握的知识不受损害。

2.知识管理原则与功能

知识管理原则：积累原则，知识积累是实施知识管理的基础；共享原则，咨询企业应使每一位员工都能接触和使用公司的知识和信息；交流原则，知识管理的核心是要在企业内部建立有利于交流的结构和文化，消除员工之间的交流障碍。知识交流在上述原则中处于最高层次。

知识管理功能：知识管理要获得成功，需要有完整的知识管理制度。该制度应具备的主要功能如下：

1）能够清楚地了解企业已有何种知识，还需要何种知识。

2）要能够及时将知识传递给真正需要的人。

3）一定要使需要知识的人能够获取；不断生产新知识，并使整个企业的人能够使用。

4）确保进入企业的知识可靠、有生命力。

5）定期检查企业的知识是否仍然有效。(www.daowen.com)

6）改造企业文化，建立激励机制，为知识管理创造便利条件。

3.内部交流与共享

咨询企业内部的知识交流，一方面可以让不同项目组之间交流咨询方法和经验，促进隐性知识的提炼；另一方面也便于彼此加深了解和信任，促进合作，促进知识的创新与共享。知识共享有多种方式，例如即时通信、培训与及时的交流会。

知识共享将分散于各部门和各员工头脑中的知识汇集起来，将知识孤岛连成大陆，产生知识孤岛无法产生的价值。

交流可以最大限度地使知识和经验得到融合和升华，也是使旧知识得以发展、新知识得以产生的催化剂。

咨询企业应当成为学习型组织，内部的知识交流是员工学习与组织学习的重要方式。咨询单位应当建立适当的激励制度，促进知识共享，在共享中充实。企业的知识管理规章和制度，应当全面鼓励各部门奉献自己的知识，与他人共享。只有这样，才有利于企业的知识积累。

4.知识管理成效的评估

咨询企业知识管理的好坏与成效，可从以下几个方面评估：

1）人力资源：培训费用、员工向心力与经验。

2）创新成果：研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权。

3）客户态度：服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。