随着信息技术、网络技术、智能技术的发展以及大数据理念的推广和应用，档案信息利用服务模式逐渐从传统的被动接受信息向主动创造信息转变，在技术上更强调主动性的挖掘、分析、推送和体验。

（1）档案数据挖掘技术

数据挖掘就是从大量的数据集（可能是不完全、有噪声的、模糊的、随机的、各种存储形式的）中，发现隐含在其中的、规律性的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的并且最终可被理解的信息和知识的非平凡过程^[57]。数据挖掘是一种能够智能地、自动地把数据转换成有用信息和知识的技术和工具，也是一种决策支持过程。数据挖掘技术基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、决策树、规则归纳、最邻近技术和可视化技术等多种技术的综合运用^[58]。

数据挖掘技术对开发利用档案资源、挖掘用户资源、分析用户利用等的特点有着重要的保障作用。具体表现在：一方面，可以对用户在档案资源利用过程中发现的资源问题，提出的要求、意见和评价，以及查询中被拒绝的情况来进行关联分析，挖掘发现相关用户的兴趣点所在和相关领域的档案信息资源建设情况，通过挖掘的结果扩大档案信息资源的收集范围，并优化馆藏结构与质量，满足用户受众不同的档案需求。另一方面，还可以通过收集用户的背景资料、服务数据和网络数据，以及用户的档案查询内容、搜索方式和浏览习惯，进行交叉对比，挖掘出有相似的查询内容及爱好的用户，建立用户兴趣模型；同时，对用户查考内容进行聚类和分类，按用户兴趣大小有次序地排列，并给出用户查找问题的相关内容以及用户感兴趣的文件，根据排列内容为用户推送量身定制的个性化服务和高质量的档案资源，让用户能够便利、高效地享受档案部门的高质量服务^[59]。

（2）档案信息推送技术

信息推送技术是一种主动性和个性化较强的信息服务技术，它是以用户为中心，按照一定的技术标准或协议，根据用户的信息需求将对应的信息发送到用户终端，便于用户随时查看的信息技术。信息推送技术是通过一定的技术标准或协议，把采集到的信息通过网络定期传送给用户，来减少“信息延时”的一项新技术。

信息推送技术对档案利用服务的个性化实现有着重要作用。它是利用网络时代的信息组织管理技术和计算机通信技术将档案馆最新的动态、开发的档案资源、服务方式的变化、检索的结果等推送给档案利用者，是信息环境下个性化档案信息服务的重要途径。

信息推送技术类型主要有基于网格的信息推送技术、基于Agent的信息推送技术、RSS信息推送技术三种^[60]。信息推送技术可以实现将推送的档案信息按一定顺序进行组织、排序、类聚后，依据时间段限、主题类型、内容相关度以及被链接次数等特点，以档案利用者喜欢的方式（涉及格式、背景、颜色、图像等），通过E-mail、网络、电话、短信、个人网页等信息传递渠道有效地传递给档案利用者，达到个性化档案信息服务的目的。

（3）智能代理技术

智能代理技术是分布式人工智能研究的一种软件单元，具有高度智能性和自主学习性，可以根据用户定义的准则，主动地通过智能化代理服务器为用户搜集最感兴趣的信息，然后利用代理通信协议把加工过的信息按时推送给用户，并能推测出用户的意图，自主制订、调整和执行工作计划。^[61]智能代理技术的特点是：智能性、学习性、移动性和协作性。RSS是当前流行的智能代理技术，它以XML为技术标准，使不同站点可以共享彼此的内容，进而使网上的众多信息按用户的需求和定制汇集到单一界面的技术平台。(www.daowen.com)

智能代理技术在档案利用服务中充当档案利用者的“代理机构”，当档案利用者的检索要求暂时无法满足时，交由代理来处理，条件满足时再及时反馈给档案利用者。同时，智能代理通过跟踪档案利用者在信息空间中的活动，自动捕捉档案利用者的兴趣爱好，搜寻各种形态的人与系统请求交互中的各种信息，让档案利用者根据面临的问题与系统进行交互，这样静态的系统就会变成有效的、由档案利用者驱动的动态档案信息资源^[62]。

（4）档案信息集成服务

信息集成服务是利用最新的信息技术，将信息资源、相关管理系统和技术平台等要素有效地集成起来，实现异构信息系统之间的互联互通，保证不同信息系统之间的数据共享，以信息资源的开发和利用为目的，最终提供“一站式”的信息服务。

档案信息集成服务是信息资源优化组合的一种存在状态，它依据一定的需求，对相对独立的信息系统中的资源、功能结构及其互动关系进行融合、类聚和重组，重新结合为一个新的有机整体，形成一个效能更好、效率更高的新的资源系统和“一步到位”的便捷服务体系。档案信息集成服务是对档案信息的服务功能、服务手段、服务方式、服务对象等方面的综合服务能力实行集约化、多元化、专业化和个性化的集成，它有利于为资源支持系统及其他利用者提供统一服务平台、一次性用户认证、“一站式”的服务。档案信息利用者不需要关注后台资源链接情况，只需要通过统一的用户界面和共同的检索方法，利用后台整体优化的集成式档案信息资源保障体系，从而实现“在任何时刻、任何地点，都可以获取所需要的档案信息”。

（5）档案云计算服务

云计算服务主要是指基于云计算的各项服务。云计算服务是一种网络服务方式，它正在被广泛运用到IT服务的各个领域。这种基于网络的以按需、易扩展方式获得所需服务的信息交付及使用模式，可以大大节约IT资源，实现信息资源共享。

云计算服务按照服务类型通常可以分为三类：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。其中，基础设施即服务（IaaS）是将硬件设备等基础设施封装成服务供用户使用；平台即服务（PaaS）是指平台供应商把开发环境、应用程序运行环境以及数据库环境等作为一种平台，以服务方式提供给用户，由用户在该环境中开发和部署自己的应用程序，再通过互联网提供服务；软件即服务（SaaS）是将某些特定应用软件功能封装成服务。

云计算的三类服务方式在档案信息资源建设和服务过程中都能起到很大的推动作用。基础设施即服务（IaaS）有利于档案信息处理设施和存储设备的封装和共享；平台即服务（PaaS）有利于构建档案行业的业务工作平台和数字档案馆管理平台；软件即服务（SaaS）有利于针对档案部门不同的利用需求提供专门的软件服务。目前，鉴于档案信息资源的保密性和安全性等特点，云计算服务的应用还处于理论探讨和初步实践阶段。