目前，我国数字档案信息服务平台主要包括档案网站、Web2.0工具、手机媒体、数字档案馆等，通过这些平台可为用户提供个性化数字档案信息服务^[97]。无论是国内还是国外，对利用新媒体这一平台获取资源的需求正在逐年递增。如前所述，NARA在Twitter、You-Tube、Facebook和Flickr等众多社交媒体上都建立了站点，积极利用各种社交媒体渠道传播档案信息。我国档案机构在创新档案服务平台方面，应主动向其学习，结合我国档案事业发展的实际，取其精华，去其糟粕。

首先，档案工作人员应从机构内部的档案工作中走出来，将档案工作融入公众，融入社会生活中，并通过各种媒体（尤其是新媒体）拉近档案与公众的距离，做好档案宣传，让公众了解到档案是社会共同财富，从而增强公众对档案的重视程度，培养用户自觉利用档案的意识。同时，档案工作人员可以通过社交媒体与公众进行互动沟通，改善各项档案工作，对公众普遍感兴趣的档案资源进行深度的知识化加工。

其次，档案机构需要在多种新媒体平台上建立账户，走“合作共赢”之道。例如，在微博、人人平台开设账户，与用户互动交流；与优酷等社交视频网站建立合作关系，开设档案视频专区，吸引用户；通过百度百科、维基百科，协作开发档案信息资源；开设即时通信平台，及时获取用户反馈等。更重要的是，档案机构需要自主研发平台，开发档案服务软件。如NARA就将网站上一个名为“历史上的今日档案”的栏目做成App程序，可供苹果和安卓系统用户下载，收到了良好的效果^[98]。(www.daowen.com)

再次，积极打造移动新媒体平台。随着高速无线网络的覆盖，智能手机、平板等移动终端产品已经成为互联网的延伸，它们以携带方便、使用便捷的特点，成为几乎人手必备的移动传播终端。新媒体在移动平台上的应用，使得档案服务更加便捷。只要有网络，用户便可不受时间和空间的限制享受档案服务。

最后，档案机构需要充分挖掘新媒体平台功能。例如新浪微博，除了支持140字以内的简短文字外，还支持@、评论、图片、视频、话题等功能。在该平台发布档案信息时，可以充分利用这些功能，采用多样化的信息表达方式，不仅能增强表达效果，还能提高传播效率。