社交媒体的出现引起了档案领域的关注。NARA对社交媒体的应用，到当下国内蓬勃发展的微博、微信等，都引起了学者的关注，出现了一系列的研究成果。

在中国知网_上以主题为检索项，“档案服务”为检索词，在档案及博物馆学科领域进行检索（精确查找），共获得5912篇相关文献。而选择检索方式为“（新媒体and档案服务）or（社交媒体and档案服务）or（社会化媒体and档案服务）（模糊查找）”，只获得16篇相关文献；如果以“（社交媒体and档案服务）or（社会化媒体and档案服务）or（微博and档案服务）or（微信and档案服务）or（app and档案服务）or（博客and档案服务）or（维基and档案服务）or（网络社区and档案服务）or（社交网络and档案服务）or（web2.0and档案服务）”的方式来查找，可获得71篇相关文献。

检索方式为“（新媒体and档案）or（社交媒体and档案）or（社会化媒体and档案）or（微博and档案）or（微信and档案）or（app and档案）or（博客and档案）or（维基and档案）or（网络社区and档案）or（社交网络and档案）or（Web2.0and档案）”，共得相关文献信息1063条，见表8-8^[66]。

表8-8　档案领域新媒体研究的分布(www.daowen.com)

由表8-8可知，研究微博、博客与档案的关系的文献较多。对微博和博客的研究之所以得到学者的青睐，主要是由于微博与博客的使用人数众多，信息传播力较强，其内容有着重要的档案价值。另外，从表8-8还可以看出新媒体、微信、社交媒体同样引起了学者们的关注。

上述成果中，部分作者探讨了新媒体对于档案、档案工作及档案事业的影响。例如，赵淑梅等认为社交媒体扩大了传统意义上的档案信息资源的范围^[67]，李映天指出“从档案网站到社交媒体网站的这一跳转，使档案文化的传播速度和影响力得到极大提升”^[68]，王宇指出“社交媒体的出现拓展了档案存在的领域，丰富了档案的内涵，推动了档案及档案工作的社会化”^[69]，王静等将网络博客看作档案学术发展的助推器^[70]。实践工作的部门也提出了自己的看法。例如，江苏省档案局蔡红认为，档案微博能够改变档案信息传播形态，加强档案文化传播功能^[71]；北京市海淀区档案局尹哲指出，“微博能够宣传档案知识、提高民众的档案意识、促进档案事业的更快发展”^[72]。由此可见，社交媒体拓宽了档案存在的领域和档案信息资源的范围，加强了档案文化传播功能，增强了民众的档案意识，促进了档案学术的发展，推动了档案、档案工作及档案事业的社会化。

面对新媒体，作为社会公益事业单位的档案机构，也面临着前所未有的发展机遇和挑战。以社交媒体为主的新媒体的广泛使用，既在很大程度上推动着我国档案资源社会化服务的进程，又为档案服务的制度和工作提出了更为严峻的挑战。总之，新媒体的出现促使档案服务发生了变革。