一般员工面临的压力源大致可分为两种：一种是来自组织与工作的压力；另一种是来自个人的应激性生活事件的压力。

（一）工作压力

与工作相关的压力主要表现在以下几个方面。

1.工作超载或欠载

工作超载（Over Load）可分为两种：一种是工作量超载，即个体被要求做的工作量超过了他所能完成的工作量，此时主体就会感到压力；另一种是工作质超载，即主体缺少必需的技能去完成特定的工作，此时，也会感到工作压力。

此外，工作欠载（Under Load）也分为两种：一种是工作量的欠载，如工作量太少而导致无聊；另一种是工作质的欠载，如单调重复、缺少精神刺激等。所有这些表现都会变成工作压力源。总之，对主体来说，觉得工作负荷太多，或工作难度太大；或工作无聊、过于清闲都会产生工作压力，使主体对工作的不满意感增强，离职倾向增加。

2.某些特定的职业或岗位

某些特定的职业需要持续不停地监视设备或物料：如调度员需要高度集中注意力，并且要不停地根据情况作出新的决定与调度；证券交易所的工作人员则需要与他人保持不停的信息交换；还有的人需要在令人不愉快的物理环境（危险、肮脏、黑暗）中工作……这些都会增大压力，加大主体的工作压力感。

3.角色模糊和角色冲突

角色模糊（Role Ambiquity）是指不确定因素带来的压力，它是指员工不能确定他们的工作职责及责任，也就是说，员工不清楚自己应该做什么。角色模糊必然会引起内部角色冲突，从而引起员工的低工作满意感、高焦虑、高紧张、高离职倾向。

4.家庭责任与工作间的矛盾

现代社会工作上的快节奏使员工无法兼顾工作与家庭，因而造成了工作与家庭的矛盾。(www.daowen.com)

（二）生活事件压力

过度的生活压力会对员工的情绪造成不良影响，进而影响他们的工作积极性与工作效率。美国著名精神病学家赫姆斯（Helmes）根据对500 多人的社会调查，列出了43 件生活危机事件，并以生活变化单位（Life Change Unit，LCU）为指标对每一生活危机事件予以评分，编制了社会再适应评定量表，如表7-2 所示。赫姆斯指出，如果一年内LCU 不超过150分，来年一般健康无病；如果LCU 为150 ~300 分，来年患病的概率为50%；如果LCU 超过300 分，未来患病的概率达70%。调查表明，高LCU 与猝死、心肌梗死、结核病、白血病、糖尿病等疾病的关系明显。

表7-2　社会再适应评定量表

续表

生活压力源指应激来自与员工个人生活有关的因素，具体包括以下四个方面。

（1）重要人员的影响，包括员工家庭成员、师长、邻里或亲朋好友的期望与态度。

（2）个人生活事件的影响，包括结婚、离婚，家庭成员的死亡等个人生活经历中的突发事件、重大变化，这些事件足以扰乱人们的生理与心理稳定。

（3）生活方式的变化，主要体现为现代生活的快节奏使人们产生不适感，以及消费导向的迷惘感、对生活质量的高期望值与实际生活之间的差异造成的失望感和压力等。

（4）经济收入压力：一方面，收入低会产生生活中入不敷出的压力；另一方面，收入高的人则可能有请客、救助甚至道德等方面的压力。人们在收入上常常习惯于进行横向社会比较，容易产生不公平感，引发压力。