（一）性格的一般概念

性格是个体现实的稳定态度和习惯化了的行为表现。如一位管理者在各种场合都表现得热情忠厚、与人友善、虚心谦逊、严于律己，遇事坚毅果断、深谋远虑，这种对人、对己、对事的稳定态度和习惯化了的行为表现所体现出来的心理特征，就是这位管理人员的性格特性。

但是，一个人在某种特殊情况下，偶尔表现出来的行为方式，并不能说明此人的性格特征。同样，如果管理者一向处事很果断，但偶尔表现得优柔寡断，也不能凭此说他的性格是优柔寡断的。这说明，只有那些经常性的、习惯性的表现才能被认为是一个人的性格特征。

性格在某种程度上是以道德观点来评断的，所以有好坏之分。人们通常对“懒惰”“骄傲”持否定的态度，而对“勤奋”“慷慨”加以赞赏。

世界上性格完全相同的人是没有的，只能说相似程度的高低。性格的特征是多种多样的，其组合后的特征就更多了。显然，性格是个体差异的一个重要方面。

（二）性格的特征

性格是一个十分复杂的心理现象，从人的心理与行为的不同方面表现出来，具体表现为性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征、性格的理智特征等方面。

1.性格的态度特征

性格的态度特征一方面是指个人对社会、集体、他人的态度特征，是公而忘私还是假公济私，是忠心耿耿抑或三心二意，是热爱集体还是自私自利。另一方面，也表现为对工作、学习的态度特征，是勤劳或懒惰，是认真或马虎，是创新或墨守成规等。

2.性格的意志特征

性格的意志特征主要表现在以下几个方面。

（1）对行为目的性的明确程度，是有目的性还是盲目性，是有独立性还是易受暗示。

（2）对行为的自觉控制水平，在对行为的控制水平方面表现为主动性还是被动性，是有自制力抑或只有冲动性。同时，在长期工作中的行为表现是有恒心还是见异思迁；在紧急情况下的行为表现是勇敢还是怯懦，是镇定还是惊慌失措等。

3.性格的情绪特征

性格的情绪特征表现为受情绪影响的程度，如稳定性、持久性、主导心境特征等。每个人受情绪影响的程度都是不同的，而人的情绪是受意志控制的，这也间接反映了人的意志力水平。

情绪的稳定性表现为情绪起伏波动的程度，有人有时表现为冲昏头脑，有时则表现为垂头丧气。主导心境特征表现为在相当长的一段时间里是愉快还是忧伤，其稳定性较大。

4.性格的理智特征

性格的理智特征表现在心理过程的各个方面：感知方面表现的是主动观察或被动观察；记忆方面表现的是保持时间的长或短，记忆速度的快或慢，记忆方法是直觉还是逻辑推断；想象方面表现的是主动想象还是被动想象，是现实感强还是脱离实际；思维方面表现的是独立型还是依赖型等。

（三）性格的形成与发展

在性格的形成过程中，遗传与环境相互作用。遗传因素是性格形成的自然基础和潜在因素，为性格发展提供可能性和潜势。性格一经形成，相当稳定，但是也会在环境的影响下发生一定的变化，环境因素的影响包括自然环境、地理环境、社会环境。

（四）性格的理论

性格的理论分为性格类型理论和性格特质理论。类型论是一种性格分类的理论，而特质论是一种性格分析的理论。

1.性格类型理论(www.daowen.com)

性格类型理论是根据某种原则把所有的人划分成几大类型，以此来解说人的个性或性格的一种理论。常见的几种类型理论如下。

（1）生物学类型论——体格类型说。克雷奇默根据人体的胖瘦来区分性格的类型，他认为矮胖型的人健壮、外向，易动感情，有时高兴，有时垂头丧气，善交际、好活动；瘦长型的人不善交际，孤僻、沉默、羞怯、固执；运动型的人乐观与进取。

（2）心理学类型论——内倾型和外倾型性格论。心理学家荣格认为，来自本能的力量均可称为力比多，可是非性的，也可是性方面的。外倾型的人（外向型）力比多外向转移，这种人重视外在世界，爱社交，活跃、开朗、自信，勇于进取，对周围一切事物都感兴趣，容易适应环境变化。内倾型的人（内向型）重视主观世界，好沉思、善内省，沉浸在自我欣赏中，孤僻、冷漠，缺乏自信，难适应环境变化。

（3）场依存性和场独立性类型说。心理学家威特金根据场的理论，将人划分为场依存性和场独立性两种类型。场依存性的人，比较容易受当时环境中的其他事物的影响，很难离析出知觉单元；场独立性的人比较少受当时知觉的情境影响，比较易于离析出知觉单元。这两种人是按照对立的信息加工方式工作的，场依存性者倾向于以外在参照（客观事物）作为信息加工的依据，后者则主要利用内在参照（主体感觉）。场依存型的人，独立性差，易受暗示；场独立型的人，独立性强，不受暗示。

（4）文化—社会价值类型论。心理学家斯普兰格与莫利斯用价值观作为划分人的性格类型的根据。由此，将人划分为六种类型：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型。

理论型者以追求真理为目的，认识为主要活动，情感为次要的，冷静、客观，对功利、实用缺乏兴趣，这些人多为理论与哲学家；经济型者以实际功利来评价事物，期望获取财产与利益，这些人多为实业家；审美型者以美为最高人生意义，注重自我完善与自我欣赏，这类人多为艺术家；社会型者重视爱，重视他人，具有献身精神，能增进社会福利，这些人多为教育工作者与医务工作者；权力型者有强烈的控制欲望，有组织协调能力，这些人可担当领导者与管理者；宗教型者富有同情心，可任牧师。

2.性格特质理论

性格特质理论认为，性格是由个体特质组成，特质是构成性格的基本单位，特质决定人的行为。特质在时间上具有稳定性，空间上具有普遍性，特质可预测人的行为。特质在量上因人而异，从而形成有差异的性格，如情绪稳定性就是人的性格特质，而且是因人而异的。

特质被认为是个人所特有的、现实焦点的神经心理结构，可细分为共同特质与个人特质。前者普遍存在于每一个人身上，是一种概括化了的性格倾向。而个人特质只为个人所特有，代表着个人倾向，世界上没有两个人具有相同的个人特质。

特质理论种类繁多，此处只介绍艾森克的特质理论。艾森克在其特质理论中提出了个性的五个维度：内外向、神经质、精神质、智力和守旧性，其中着重强调内外向、神经质与精神质三个维度。

（1）内外向。艾森克的内外向型与荣格的内外倾型，其内涵是有差异的。在此，外向的人是指不易受周围环境影响，个性具有冲动且难以控制，好交际，渴望刺激、冒险，粗心大意，爱发脾气等特点，外表给人印象是不大可靠的人。内向的人是指易受周围环境影响，情绪稳定，好静，不爱社交，冷淡，不喜欢刺激，深思熟虑，喜欢有秩序的生活和工作，极少发脾气，外表给人的印象常常极具悲观色彩但可靠的人。外向的人兴奋过程产生慢，持续时间短，易形成条件反射。内向的人兴奋过程产生快，持续时间长，不易形成条件反射。

（2）神经质。神经质又称为情绪性。情绪不稳定的人表现出高焦虑、喜怒无常、易激动。情绪稳定的人，情绪反应缓慢、轻微，容易恢复平静，稳重、温和，能自我克制，不易焦虑。外向的人加上情绪不稳定就会出现强烈的焦虑。

（3）精神质。精神质又称为倔强性，常导致行为异常。精神质高者固执、粗暴、强横、铁石心肠。精神质低者表现温柔。精神质强烈的人，性情孤僻，对他人漠不关心，缺乏人性，缺乏情感和同情心。

（五）管理者的性格类型

西方管理心理学根据性格的结构和管理者的行为，将管理人员的性格分成三种类型：积极刚勇型、消极怯懦型和折中型。

1.积极刚勇型

积极刚勇型管理者的行为特点表现为：活泼，有坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己，积极地做正当的事，遇事不顺心也不灰心，有斗争性。由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强化了。

2.消极怯懦型

消极怯懦型管理者的行为特点表现为：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停留在狭小的范围内；消极，敏感，自卑；由于遇到的都是不愉快的事，因而对于采取行动持消极态度。

3.折中型

折中型管理者的行为特点表现为：做事没有条理，有点慌张情绪；令人感到不诚实；有时有冒险行动，有时则有逃避行动；其行动伴随有愉快的与不愉快的极端变化；做事不利落。

现实中需要的管理人员，应以积极刚勇型为主，但是，这种性格类型的管理者也有弱点，如过于自负，喜欢别人顺从自己。消极怯懦型管理者虽然不理想，但可以通过实践活动使之转化，增加其刚勇性的一面，使其在工作中更有干劲。对于折中型领导者，则要通过多接触来增加与他的亲密程度，最终使其性格向积极刚勇型转化。