（一）气质的概念

气质是个人心理活动的稳定的动力特征，包括心理过程的速度和稳定性（如知觉速度、思维灵活程度、注意力的集中时间），心理过程的强度（如情绪的强弱、努力程度），心理活动的指向性（如倾向外部事物、倾向内心世界）。

（二）气质的特征

气质强调个体的情绪方面，即个体习惯性的情绪反应。气质偏重个体的动作反应，即个体反应的独特模式。

（三）气质的生理基础

气质决定于神经过程的基本特性，主要指标有神经过程的强度、神经过程的平衡性、神经过程的灵活性。

（四）气质的理论——体液说

气质的体液说源于古希腊。当时的著名医生希波克拉底认为存在着四种不同的体液，从而决定了四种不同的气质，分别为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁（忧郁）质。这四种气质具有不同的心理与行为特征。

1.多血质

多血质表现为开朗，对刺激感受迅速而强烈，但并不深入，也不太持久；无忧无虑，有良好的希望，对事情重视但易忘记，许诺但不信守诺言。总之，尽管多血质反应灵敏，易适应环境，但注意力不稳定，缺乏沉思。

2.胆汁质

胆汁质表现为热血、暴烈，易发怒但不记仇。行动迅猛，缺乏持久性，爱面子、讲排场，想当领导，但又不做具体事。总之，胆汁质的人热情、开朗、刚强、精力旺盛，缺乏自制力，生硬急躁，爱发脾气。

3.黏液质

黏液质表现为“冷血”，不易冲动，有正常理性，有持久性，不易愤怒。总之，这种人冷静沉着、自制、踏实，但对生活往往漠然处之。

4.抑郁（忧郁）质

抑郁质表现为沉稳，对刺激感受不太明显，注意事物的困难面，深思熟虑，不轻易许诺。总之，这种人情感敏感，深刻、稳定。但这种人过分腼腆，容易沉浸在个人的体验中。

（五）气质的高级神经活动类型说

根据巴甫洛夫的高级神经活动学说，上述四种类型的气质与高级神经活动的不同类型有着密切的相关性，如表4-2 所示。

表4-2　高级神经活动类型与气质类型的相关性

由表4-2 可知，胆汁质与高级神经活动中的强而不平衡型对应；多血质与强型、平衡型、灵活性高对应；黏液质与强型、平衡型、灵活性低对应，抑郁质则与高级神经活动中的弱型（抑制型）对应。

气质类型没有好坏之分，不受道德标准的评价，任何一种气质类型仅表现为积极或消极的心理特征而已。气质也不能决定一个人的智力水平，不影响人的智力发展及事业的成功。但是，了解人的气质有利于选拔与培养人才，在教育过程中可以找到适合于受教育者气质特点的最佳培训方式与道路，实现“一把钥匙开一把锁”的个性化教育。

（六）气质与管理

气质在人的实践活动中不起决定作用，但对人的活动有一定的影响，主要表现在它可能影响活动的效率。例如，要求做出迅速灵活反应的工作，多血质和胆汁质的人较为合适，而黏液质和抑郁质的人则较难胜任这类工作。黏液质、抑郁质的人较为合适的工作，多血质、胆汁质的人却较难适应。

显然，为了提高工作效率，必须对管理者的气质特性提出特定的要求，否则不能适应不同要求的工作。

西方管理心理学家将管理者的气质分为三种类型，即躁郁质型、分裂质型、黏着质型。(www.daowen.com)

1.躁郁质型

躁郁质型的管理者的行为有如下表现：适应环境能力较强；有与别人共同生活和共事的倾向；行动善于应变，事前没有一定的设想与计划，不经思考就行动；待人和蔼，容易亲近，有同情心，很会交际，有竞争力；有干劲，但没有持久力；很容易发怒，但也容易忘记。

人们对这种类型的管理者的评价是：有进取心、能通融、很活泼、人很好，但没有心计、蛮干、不检点。

2.分裂质型

分裂质型的管理者的行为有以下表现：先思考后行动；思考多，行动少；能经常提出新规则、新设想，肯向别人学习，办法多，不做傻事；按自己的标准做事；会利用微妙的感情；认为生产只是浪费精力。

人们对这种气质类型的管理者的评价是：像一个理论家，有独特性，但不实际，爱空想。

3.黏着质型

黏着质型的管理者的行为有以下表现：现实而稳定；正确、诚实、无懈可击；生活中能尽义务，有道德观念，有礼貌；坚守一定的规则，脑筋很死；行动缓慢，但有耐心。

对这种气质类型的管理者的评价是：像一个朴素的研究者，稳重有余，但变革思想较差。

现实生活中单纯属于一种类型的管理者较少，混合型的管理者较多。比较来看，这三种气质类型的管理者的优劣是相对的，具体表现如下。

（1）躁郁质型的管理者，适应环境的能力较强，上级领导可以无所顾忌地、坦率地从正面给予指示。其缺点是计划性差、脾气急躁。

（2）分裂质型的管理者是多元性的人，无法在规定范围内行动，上级领导对这些人要表示热情或关心，不能对其施加太大的压力。这些人的缺点是讲得多、做得少。

（3）黏着质型的管理者，其优点是比较稳重，缺点是变革精神较差，上级领导者对这些人要多讲道理，少正面批评。

现代社会需要的是第一种气质类型的管理者，他们能够打开局面，能适应环境的变化，热情、勇于变革，当然，这些人急躁、好发脾气，但这只是支流问题。所以，如果一个工作群体要选择能开创新局面的管理者，具有这种气质的人比较合适。

第二种气质类型的人不太适合现代社会的需要。他们崇尚高谈阔论，不注重实践，一般不宜做管理者。

第三种气质类型的人虽然不适合做开拓型的管理者，但是作为管理者群体中的成员还是适宜的。因为企业也需要能耐心、细致、稳重地处理事务的管理者。

（七）气质与职业

一些特殊的工种，如飞机驾驶员、宇航员、电站集中控制室的调度员、高空带电作业人员等，工作时身心处在高度紧张状态，因而要求他们具有能灵敏、快速反应、冷静、理智、胆大心细、临危不惧的心理品质。

特殊工种对人的气质特性提出了特殊的要求。在这种情况下，气质特性就影响着一个人是否适合从事该种职业。为此，是否具有特殊工种所要求的特殊气质特性，应成为职业选择、培训、淘汰的重要依据之一。

至于一般的职业，如车工、钳工、纺织工、售货员、医生、教师、工程师等，原则上都要求人们具备相应的某些气质特点。但是，如果这些特点在某人身上表现较弱，此人就会依靠他的其他气质特点，或者以受这些气质特点制约的工作方法加以弥补。例如，有些属于黏液质类型的纺织工人，他们具有注意力的稳定性，缺乏注意力迅速转移的灵活性，在工作中，他们往往用注意力的稳定性补偿了注意力不易转移的缺陷，从而很好地适应工作。

（八）气质与管理教育

气质本身并无好坏之分，在评定人的气质时不能认为一种气质类型是好的，另一种气质类型是坏的。因为，任何一种类型都有其积极的一面，又都有其消极的一面。

管理教育的目的之一，就是要注意培养人的气质，使人认清自己气质的积极一面和消极一面，发扬积极的方面，克服消极的方面。在不断自我提高和培养锻炼的基础上，气质就会得到改善。

此外，在进行管理教育时，要注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。例如，对职工进行批评帮助时，要考虑到不同气质类型的人对挫折的承受力。由于胆汁质、多血质的人承受挫折的能力较强，为此，对这些人可以严厉批评，这种批评有利于他们认识错误，改正缺点。但是，抑郁质的人承受挫折的能力较弱，又不善于表露自己的思想，所以，对他们进行批评教育时要特别注意方式和方法。

此外，在采用新的操作规程与重新编排班组时，因为多血质的员工很容易适应新环境、新制度，因此管理者无须对他们过度关心；但是，黏液质、抑郁质的员工则需要管理者给予更多的关怀和照顾，才能使他们尽快地适应新环境。