美国管理协会的管理心理学家吉特·霍夫斯泰德于1980 年发表了《动机、领导和组织——美国的理论可以在国外应用吗?》一文。这是一篇有关管理心理学的跨文化研究的重要论文。作者提出,确定民族文化特征的维度有以下四个:权力距离,不确定性规避,个人主义与集体主义、男性度与女性度。
民族文化四个维度的提出,是大规模调查研究、大量统计分析和理论推断得出的结果。这项调查研究长达7 年;资料总数包括116 000 张问卷;调查范围遍及40 个国家和地区;调查对象是某一跨国公司的各分公司中的雇员,其中包括从非熟练工人到上层管理者的不同层次的人员。
以一个跨国公司内的资料为调查对象是能够说明民族文化的特征的。因为,来自不同国家的受试者组成了良好的匹配样本,他们受雇于同一公司,具有相同的职业,年龄范围和性格构成也是相似的,唯有国籍不同。因此,如果考察了在不同国家中的跨国公司雇员中的问卷结果的差异,那么,一定程度上能够解释这种差异的因素就是民族文化。
民族文化四维度的内涵可概述如下。
1.权力距离
权力距离(Power Distance)是民族文化的第一个维度。权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。权力距离也可以理解为职工与管理者之间的社会距离。权力距离具有大与小的显著差异,它代表两个极端的民族文化的程度差异,但大多数民族位于两个极端之间的某处。
大的权力距离表现为以下的特征:等级顺序严格,每个人都处于或高、或低的位置上;少数人是独立的,大多数人是依赖的;掌权者是有特权的;有权和无权者之间存在着潜在的冲突等。
小的权力距离表现为与此相反的特征:等级应减至最低程度;所有的人应该相互依赖;处于不同权力地位的人,相互间信任,很少感到有威胁;有权与无权之间存在着潜在的和谐。
权力距离的大小可以用权力距离指数(Power Distance Index,PDI)的量值来表示。
2.不确定性规避
不确定性规避(Uncertainty Avoidance)是民族文化的第二维度。不确定性规避是指一个社会感受到的不确定性和模糊情境的威胁,并试图以提供较高的职业安全性、建立更正式的规则、不容忍偏离观点和行为、相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情境。不确定性规避具有强与弱的显著差异。
强的确定性规避表现为以下特征:将生活中固有的不确定性感受为必须与之不断战斗的威胁;体验到高度的焦虑和应激;冲突和竞争可能增加攻击性,因此,应该避免;偏离的人和思想是危险的,不容忍其占优势等。
弱的不确定性规避表现为与上述相反的如下特征:较容易接受生活中固有的不确定性,每天都能接受它的来临;体验到平静和较低的应激;冲突和竞争都维持在公平竞赛的水平上,并建设性地来使用;不认为偏离是威胁,有较大的容忍度等。(www.daowen.com)
不确定性规避的强弱,也是用不确定性规避指数(Uncertainly Avoidance Index,UAI)的量值来表示的。
3.个人主义与集体主义
个人主义与集体主义(Individualism Versus Collectivism)是民族文化的第三个维度。个人主义是指一种组织松散的社会结构,其中的人仅仅关心他们自己和自己最亲密的家庭。集体主义的特征是社会结构严密,其中有内部群体与外部群体之分,他们期望内部群体(亲属、氏族、组织)来关心他们,他们也对内部群体绝对忠诚。
个人主义表现为以下特征:在社会中,人们应关心自己和自己最亲密的家庭;“我”的意识占统治地位;在制度中寻求自主、多样化、快乐和个人财产安全等。
集体主义表现为与之相反的下述特征:在社会中,人们生来就在保护他们的家庭和要对这个集体忠诚;“我们”的意识占统治地位;专长、制度、责任和安全是由组织或氏族提供的等。
个人主义的强弱用个人主义指数(Individualism Index,II)的量值来表示;集体主义的强弱用集体主义指数(Collectivism Index,CI)的量值来表示。
4.男性度与女性度
男性度(Masculinity Dimension)是民族文化的第四个维度,这一概念也包括其对立面——女性度(Feminine Dimension)。这一维度的内容是代表在社会中“男性”优势的价值程度。例如,自信、获得金钱和物质、不关心他人、强调生活质量或人。这些价值称为“男性的”,因为差不多在所有社会中,男性在这些价值的肯定面上比其否定面上(如自信,而不是自信的缺失)会得到更高的分数。
男性度表现为以下特征:社会中性别角色是明确地划分的;社会中男性应占统治地位;钱和物质是重要的;羡慕有成就者等。
女性度则表现为以下特征:社会中的性别角色不是固定的;两性间应该平等;人和环境是重要的;同情不幸者等。
男性度用MDI 指数(Masculinity Dimension Index)的量值来表示;女性度用FDI 指数(Feminine Dimension Index)的量值来表示。
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