(一)协同设计阅读推广的服务方案
1.协同制定常规阅读推广计划并有效实施
随着图书馆阅读推广的发展,阅读推广服务正从图书馆的创新服务、延伸服务日渐转化为常规服务。各办馆实体要由“一馆思维”转向“平台思维”,将区域图书馆打造为基层全民阅读服务平台。活动策划与项目设计要确保其针对性与可持续性,加强与学校、媒体、社会团体等的深度合作,吸引社会大众参与。针对一些常规性阅读活动,如科普知识讲座、学术讲座、民俗文化、作家专场、读书沙龙、高雅艺术欣赏、图文展览、精品推荐、“你选书我买单”等,区域图书馆学会(或联盟)可统一协调,优化各馆的服务计划。每年年初由学会理事长单位牵头,集中各馆当年的阅读服务计划,结合各馆的活动内容和服务对象的层次,去除重复项目,携手打造共性阅读服务项目。对于可以共享的服务,以一馆为主其他馆共享,譬如巡回展出类活动、民俗文化讲座等。
2.共同策划大型读书节系列活动方案
现阶段,全国大部分地区文化宣传机构每年都举办大型的读书节活动,涉及本地区的中心图书馆、文化馆、书店、学校、出版社等多个部门、多家单位。大型读书节是有效推广“书香家庭”“书香校园”“书香机关”“书香社区”等阅读活动的重要平台,区域内各类图书馆,尤其是这三类图书馆应是阅读活动的主角。各馆应积极参与系列活动方案的策划,方案要体现全民性,在活动内容和形式上要兼顾各类读者的参与度;在承办方式上,围绕读书节主题的系列活动项目可由三类馆分别承办或联合举办,形成多馆联动,助推全民阅读。对于统一设计、由各馆同时开展的某一主题活动,各馆可依据总体方案办出自己的特色。
(二)携手创新阅读推广的服务方式
1.搭建线上线下的协同互动阅读
随着微博、微信公众号、移动图书馆等技术的发展,线上阅读日益流行。近几年的实践证明,线上线下相结合的方式可以提高图书馆的社会影响力,扩大读者范围,有利于增强图书馆阅读服务的黏性。因此区域图书馆可以把现有的比较成熟的模式,通过线上线下结合的形式在本地区予以推广应用,让更多的馆、更多的读者加入统一的互动平台中。①新建或完善地区图书馆联盟的线上线下协同服务平台(大平台)。以新建或扩建的方式搭建协同交互平台,或者以某一个馆的服务平台为基础,将其他馆的资源与服务融入其中,让读者访问一个平台就可以了解并获取所有馆的资源及服务。②搭建跨馆的微服务子平台(小平台)。在大平台上建立微服务系统,集成区域内各馆的微博、微信服务平台、移动图书馆平台,增加各馆与读者的互动,既开展信息推送服务,又及时接受读者个性化要求,同时实现“免费送书进户”“送资源入邮箱”。
2.打造多方合作的体验式阅读
在新阅读时代,体验式阅读能打破封闭性的阅读模式,起到刺激阅读、增加读者交流的作用。区域图书馆要积极打造体验式阅读平台,通过与地方文化职能部门、新闻出版、社会公益组织等单位的多方合作,建立体验式阅读推广平台,面向社会机构以及民众推出体验式阅读活动。该阅读推广方式已在一些地区实施,值得更多图书馆去学习和借鉴。近年来,图书馆界推出了一项阅读推广服务设备——朗读亭,以朗读体验为主,集朗读、录制、演讲、训练等多功能于一体,是多领域跨界融合的产物,其业务模式极具创新性,它尊重人性,重视用户体验,这也是区域图书馆联合打造体验式阅读的新载体。
3.拓展智能协同的阅读新空间(www.daowen.com)
21世纪图书馆正在向智能化、智慧化方向发展,这也为区域图书馆阅读推广的智能化协同提供了强有力的技术支撑。从社会大众的阅读需求来看,自助的智慧型阅读空间——“24小时自助图书馆”,颇受广大读者的欢迎,这也是当前全民阅读推广中备受欢迎的服务方式。这是一种全开放、不打烊、高品位的自助服务体系和崭新的公共文化服务形式;这也是“政府主导、部门指导、社会参与”的协同模式。24小时自助图书馆(城市书房、城市书吧)是各级公共图书馆功能的补充,不仅提升了借阅的便捷度、阅读的享受感,更有效地拉近了书与人之间的距离。
作为阅读推广服务的新形态,24小时自助图书馆还有很大的提升空间。一是要扩大覆盖范围。许多地区的城市书房建设很少覆盖到高校和中小学,虽然学校有图书馆,但能够与社会共享的馆还不多。因此,区域范围内的三类图书馆还要加强与之沟通与合作,让“城市书房”这样的智能化阅读服务模式走进校园,扩大本地区学校与社区共用的阅读空间。二是要充实数字阅读。科技跟阅读相结合,让现代人的读书方式更加多样化,也促进图书馆服务方式的多样化。为促进新型的阅读向精细化和特色化方向发展,保持24小时自助图书馆的吸引力,各地已建和即将建设的城市书房等智慧阅读空间,要不断添置数字化设备,将现有的自助图书馆“升级”为数字化的书房。
(三)协同建设阅读推广的服务内容
1.认识阅读服务内容建设的重要性
阅读推广的任务不仅仅是推广图书馆的资源——纸质图书馆、电子图书及音视频、游戏等多媒体信息,还包括阅读能力的提升、阅读兴趣的培养、阅读习惯的养成、阅读品位的熏陶和阅读氛围的营造。目前国内阅读推广似乎更加侧重于纸书阅读的推广,尤其是以读经典作为重点推广的内容,我们必须清楚地认识到,技术改变了阅读的方式和阅读内容,传统阅读和数字阅读共同构成获取知识的渠道。在“文化消费走向生活化,生活消费走向文化化”的新时代,虽然存在着以升学、求职、备考为目的的阅读现象,但以兴趣爱好和消遣娱乐为阅读目的的人群也在迅速增加。读书不只是为了工作与学习,读书同样是为了享受生活本身。区域图书馆只有同时深入了解人们学习性和非学习性阅读的需要,才能更好地加强阅读推广服务内容的建设。
2.协同打造阅读活动的内容与服务
同一地区不同类型图书馆提供阅读推广的服务与内容有一定的差异性,只有展开多渠道、多方位的合作与交流,建立全面的阅读推广合作伙伴关系,才能全面推进本地区的全民阅读。①创新文献信息资源的合作途径。图书馆应充分考虑虚拟环境下人们的信息行为和信息需求,利用阅读推广协同平台,扩大区域性资源的共建共知共享范围。联合本地区各类图书馆共同建立实质上的区域“共享系统”,实现多项业务的协同发展;实现读者对各馆资源的一站式发现,学校师生通过公共馆及其分馆或其他学校获取纸质图书,公共图书馆用户也可以从学校图书馆借阅图书,同时实现数字资源的互访和下载。②扩大阅读活动的合作范围。除了共同利用社会资源外,在许多阅读活动中,各馆不仅共享书刊资源和设施设备,也可以共享人力资源。比如公共馆、中小学馆的知识讲座、学习培训辅导等,可由高校馆提供金牌阅读推广人,将学校的教书育人理念带入公共阅读服务领域。同样,由公共馆组织的阅读推广人,可将奋斗精神、劳模精神、工匠精神引入校园。③按读者层次开展协作性的服务。譬如,基于新的高考改革方案,公共馆可以引进外部的教育资源,推出针对课程的馆藏套餐,开设选修课,综合提升学生的素质、开拓学生的视野、帮助其适应如今的高考改革。通过协同互动平台,邀请中学教学名师和高校专家,让学生获取在线作业辅导和心理教育咨询服务等。
(四)建立多元化的阅读推广协同机制
随着全民阅读发展的深入推进,阅读推广的“协同创新”已成为发展过程中的关键之举。要深入推进阅读推广协同发展,全面提升全民阅读服务水平,就要勇于冲破思想观念的障碍,冲破利益固化的藩篱。无论公共图书馆还是学校图书馆、书店、出版社,一定要统筹协调相关部门,推动建立和完善各部门共同参与的工作协调机制,打造阅读推广协同创新共同体。①建立由地方政府部门与图书馆、其他媒体和民间读书机构的长效合作机制。地方政府通过制定全民阅读战略规划,以法律法规的形式来规范阅读推广,加大对阅读活动的财政投入,解决公共阅读设施不足、管理不当的问题,以相关政策鼓励社会力量参与全民阅读建设。②建立由图书馆、出版社和书店协同的阅读推广机制。出版社是知识的生产者,是阅读推广的源头。书店和图书馆是阅读推广的主力军,担负着向读者宣传、展示和推荐优秀书籍的责任和义务。所以,区域图书馆应主动与出版社、书店进行合作,通过选书、直借和书评等线上与线下相结合的活动平台,共创阅读推广新模式。③建立由图书馆之间密切合作的常规活动机制。区域内各类图书馆是阅读推广的直接力量,相互间的合作将实现以强带弱、多向联动的阅读服务新格局。通过区域图书馆联盟,建立联盟内馆员教育、人才培养和软硬件共享机制,协同开展全民阅读推广、公益讲座、展览及其他阅读活动。
综观社会上的各种阅读推广服务,从政府的行政性号召、各界专家的书目推荐、不同行业学者的辅导报告到社会上规模不一、形式各异的读书活动,都是主动性的阅读推广服务,都拉近了图书馆与读者的距离,助推了全民阅读。在深入推进全民阅读的新时代,阅读推广主体呈现多元化的特征,区域图书馆只有不断创新阅读服务思维,以协同创新的服务理念为指引,加强与阅读推广活动相关主体之间的合作,才能搭建起阅读推广协同的新平台。只有创新服务方式,才能更好地发挥社会资源的功能,激发区域馆的发展活力,形成上下合力、相互协同、整体推进的区域性全民阅读工作新格局。
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