作为一名婚礼司仪，必然有同新人沟通的服务环节，优秀的婚礼司仪往往能在与新人的沟通中充分地掌握资料，设计婚礼台词及音乐，把握现场应有的基调。

1）充分了解情况

谨记一切行为的最终目的是满足新人的需求。如果交流一开始就滔滔不绝地讲述典礼程序，很有可能忽略新人真正的需求，而且很难取得新人的信赖。因此，在了解新人之前，少说、多听、问对问题，是第一步骤中的关键。首先要做一个倾听者，一个引导者，一个记录者，一般需要了解以下内容：

①来宾情况：观礼人数、年龄划分、社会成分、工作性质、性格特点、主要人员情况等；

②场地情况：布置风格、主题颜色、灯光道具、场地大小等；

③恋爱情况：恋爱经历、纪念日期、难忘回忆、爱情感悟等；

④特殊情况：特别的人、特别的事、特别的话、特别的歌、特别的礼物等。

在沟通过程中，司仪还要注意以下3点：

①不可涉及新人伤感、尴尬、避讳的话题；

②对新人讲述的内容及时做出反应并记录；(www.daowen.com)

③适时提出引导性问题，帮助新人找到真正的需求。

2）耐心讲解细节

作为一名婚礼司仪，对新人的讲解要有耐心，针对新人的需要讲解典礼的程序，要注意以下几点：

①提醒新人记录需要准备的发言稿、婚礼用具和容易出错的地方；

②一定要给新人说明婚礼现场是灵活的，作为司仪有可能随时调整程序；

③随时记录下与新人的特殊约定。

3）巧妙化解问题

婚礼司仪要巧妙地化解可能会对婚礼产生负面影响的问题，比如新人的不合理要求，婚礼现场的突发状况，一些独立于婚庆公司之外的司仪还需要处理不同婚礼的时间冲突及婚庆公司的各种要求。