理论教育 改善人际沟通,提升处事能力:卡耐基沟通与处世的艺术

改善人际沟通,提升处事能力:卡耐基沟通与处世的艺术

时间:2023-08-10 理论教育 版权反馈
【摘要】:在国家公务生活中,狄斯累利最强有力的对手是格莱斯顿。格莱斯顿和他的妻子共同生活了59年,差不多有60年时间,而且他们一直都互敬互爱。就政治而言,她是一个暴君,她发动过毫无意义的战争,对她的仇敌判处死刑。但我并不想这么说,而是说“在你批评孩子之前,请先读一读《不体贴的父亲》这篇美国典型的新闻教育文章”。我们都不要批评责备别人,而要尝试着去了解他们,尤其对于我们的家人来说更是如此。

改善人际沟通,提升处事能力:卡耐基沟通与处世的艺术

引言:我们都不要批评责备别人,而要尝试着去了解他们,尤其对于我们的家人来说更是如此。

关于婚姻不幸的原因,美国第一权威专家迪克斯说:“在所有婚姻中,有50%以上是不幸福的;许多充满浪漫色彩的梦想之所以破灭,其原因之一,就是那些毫无用处的、却令人心碎的批评。”

在这一方面,有两个人的做法值得我们学习。在国家公务生活中,狄斯累利最强有力的对手是格莱斯顿。他们两个人对于大英帝国每一件事情都有可能出现争辩,发生激烈的冲突。但是,他们有一个共同点,就是他们的私人生活都充满了幸福和快乐。

格莱斯顿和他的妻子共同生活了59年,差不多有60年时间,而且他们一直都互敬互爱。我喜欢想象这位英国历史上最值得尊敬的首相:格莱斯顿握着他妻子的手,围绕火炉边的地毯跳舞、唱歌。

格莱斯顿在公开场合中是一位可敬畏的人物,但他在家里却永远都不批评别人。例如,当他到楼下吃早饭,而全家人却还在睡懒觉时,他就会以温和的方式来表达他的不满。他会提高声音,唱一首不知道名字的歌曲,使整个房屋都充满了神秘的歌声,以此来提醒他的家人:全英国最忙的人,独自一人在楼下等着吃早餐。他总是保持外交家的风度,能够体谅别人,并竭力自我克制,不在家里批评任何人和事。

俄国女皇叶卡特琳娜二世也经常如此。

叶卡特琳娜曾统治着历史上最大的帝国之一,掌握了千百万臣子百姓的生杀大权。就政治而言,她是一个暴君,她发动过毫无意义的战争,对她的仇敌判处死刑。但是,如果她的厨师把肉给烤焦了,她却什么也不说,而是微笑着吃下去。她这种宽容大度的做法,对一般的丈夫来说,都值得好好学习。

在家庭中存在着很多错误的行为,就正如许多父母动不动就批评他们的孩子一样。对此你一定以为我会说“不要批评”。但我并不想这么说,而是说“在你批评孩子之前,请先读一读《不体贴的父亲》这篇美国典型的新闻教育文章”。这篇文章最初发表在《家庭纪事》的社论栏。经过作者同意,我按照《读者文摘》的节写版,将这篇文章放在下面。

《不体贴的父亲》是篇小短文,虽然是作者利文斯登·劳拉德在一时的内心冲动之下写出来的,但它却仍旧打动了许多读者,以至于成为众人都喜欢的一再被转载的文章。也许正如作者所说的那样:“全美国成百上千家报纸杂志都刊登过它,在国外也差不多如此。我自己也允许过上千万人,在学校教堂和演讲台上宣读这篇文章。它还被电视收音机转播或广播过无数次。令人感到奇怪的是,不仅大学的刊物转载它,连中学刊物也转载。有时,一篇小文章竟能够深深地引起人们的共鸣。这篇文章确实就产生了这样的效果。”

不体贴的父亲

我的儿子,你听到了吗,我想在你熟睡的时候说几句。

你躺在床上,小手按在脸颊上,湿湿的金黄色卷发粘在你那出了些许汗水的额头上。我刚才一个人悄悄地走进你的房间。当我几分钟以前在书房读报时,我突然感到十分懊悔,难以呼吸。我是怀着愧疚之心来到你床边的。

我的儿子,我想到了许许多多的事情:我对你的态度确实太凶了。在你穿衣服上学的时候我会呵斥你,因为你只是用毛巾随便擦了把脸;在你没有擦干净鞋子的时候我也会对你大发雷霆;当你把东西丢在地板上时,我又会冲着你大喊大叫。

在早餐时,我又发现了你的毛病:你把食物溅在了桌上,吃饭时没有一点修养,还把肘放在桌子上,甚至在面包上涂了厚厚的一层黄油。当你出门去玩,而我要去赶火车的时候,你转身朝我挥挥手,响亮地说:“爸爸再见!”可是我却皱着眉头告诉你:“挺起胸膛!”(www.daowen.com)

晚上,一切又重新开始。我在路上就看见你跪在地上打弹珠,你的长筒袜子磨出了好几个洞。我当着你的伙伴押你回家,让你感到了羞辱。我还对你说:“袜子是要花钱买的,如果你自己掏钱,我想你会在意了。”唉,我这当父亲的居然对你说出这种话来!

你还记得吗?没过多久,当我在书房读报时,你小心地走进来,怯怯地看着我,眼睛里带着委屈的样子。我从报纸的上面看到了你,对你来打搅我感到十分不悦。只见你站在门口,有些犹豫。

“你想干什么?”我恶狠狠地说。

你什么也没说,只是突然朝我跑过来,以上帝也为之感动的爱,搂住我的脖子亲吻着我,然后又用小手紧紧地抱了我一下。之后你离开了,快步走向楼梯上楼了。

在你离开不久,我的儿子,我的报纸从手中滑落在地,一阵令人难受的强烈愧疚涌上了我的心头。我真是受习惯之害匪浅——吹毛求疵并且动不动就斥责,这就是我对你这个小男孩的报偿!我不是不爱你,我的儿子,这是我对你的期望太高了,并以我自己的年龄标准来要求你。

然而,在你的天性中却充满着真、善、美。你那颗幼小的心灵就好像包含并照亮了群山的清晨的阳光——你跑进来亲吻我,向我道晚安的内在冲动表明了这一切。其他都不重要了!我的儿子,我在黑暗中来到你的床边,内心充满愧疚地跪在这里。

我这不过是一种没什么作用的忏悔。我知道,当我在你醒来的时候告诉你这些时,你也不会明白。但是我要从明天开始做一个真正的父亲。我要成为你的好伙伴,在你痛苦时我帮你分担,在你欢笑时我和你共同分享。我不会再说那些不耐烦的话,我会不停地、庄重地说:“他只是个孩子——一个小男孩!”

我想我以前是将你当大人来对待的。但是,我的儿子,当我现在看到你蜷缩着睡在你的小床上时,你仍然是个婴儿。你在母亲的怀里,头靠在她肩上,那些情景犹如发生在昨天。我以前对你太苛刻了,太苛刻了!

我们都不要批评责备别人,而要尝试着去了解他们,尤其对于我们的家人来说更是如此。我们要试着明白他们为什么会那样做。这比批评有益处,也更有意义得多。正如詹森博士所说的那样:“先生,不到世界末日,上帝都不会审判世人。”

请把“责备”扫出家门:

(1)要维持家庭生活的幸福快乐,请不要批评。

(2)许多罗曼蒂克的梦想破灭了,原因之一就是毫无用处却令人心碎的批评。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈