岗位描述

负责审核查勘定损报告及相关资料，对事故的真实性、保险责任和事故损失的正确性、准确性负责；参与疑难案件、重大案件、人伤案件的调查处理工作；负责核损情况的统计和分析工作，及时掌握查勘定损人员处理赔案的质量和时效以及工作技能。

核损岗是保险公司赔案处理质量管控的重要环节，对于提升理赔品质，提高业务人员专业技能，加强保险公司理赔专业化建设都具有极为重要的意义。

知识目标

1．核损岗位的重要性及其意义。

2．单证审核的流程与内容。

3．定责审核的流程与内容。

4．定损审核的流程与内容。

5．核损情况统计与分析方法。

能力目标

1．能够按照核损工作的标准流程，对查勘定损岗位上传的案件进行定性（保险责任）分析和定量（损失金额）分析。(www.daowen.com)

2．能够处理核损咨询与争议。

3．能够操作车险理赔服务软件及正确使用各种理赔单据。

4．能够对核损情况进行统计和分析，为制定合理的管控制度、流程及培训方案提供依据。

【岗位流程】

如图6-1所示。

图6-1　岗位流程图

【案例岗位引入】

2008年12月4日15时30分接到现场查勘员上传的案件号为8075383的现场资料，审核员陈X随即按程序进行审核，工作的第一步是单证审核。

【实训工具】

实训工具为运华天地车险业务综合实训系统，如图1-2所示。