情景导入

活泼开朗的芳芳失眠了：她怎么也想不通，学了三年商务英语，毕业后却当了售货员，和自己当初的理想离得太远了，有些不甘心。三年来，芳芳学习刻苦，时间抓得很紧。脖子上挂个MP3，不是听音乐，而是一有空就练英语听力，连上学的路上都在背单词。学校举行英语演讲大赛，芳芳一举夺魁。站在领奖台上的芳芳，畅想着自己的未来：当翻译，成为一名优秀的外语人才。可现在自己的未来成了一场梦。想到双双下岗的父母和拮据的家境，她还是决定去坐落于闹市区的商厦上班。

不久，一位外国顾客到相邻柜台买皮质拉杆箱。芳芳发现那位售货员大姐表情尴尬，因为语言不通，沮丧的外国顾客摇摇头打算离开。芳芳赶紧走过去，用流利的英语回答顾客的问题，帮售货员大姐翻译皮具保养常识，外国顾客买下了高档拉杆箱，伸出大拇指夸奖芳芳的英语说得好，并对她的服务表示感谢。这下芳芳的名字在商厦传开了，同事们都知道了在本商厦有一位能讲一口流利英语的中职毕业生。芳芳也意识到当一名售货员，一样可以学有所用。此后，成为一名能为顾客提供双语服务的优秀售货员，成了芳芳新的奋斗目标。

芳芳的表姐在服装城租了个摊位经营服装，她常利用业余时间去帮忙。服装城主要经营具有中国特色的丝绸、服装，顾客主要是外国人。芳芳流利的英语派上了用场。聪明好学的芳芳在校学习时，就学了不少国外风土人情、宗教信仰知识，帮表姐卖服装时，她又重点了解来服装城消费的顾客所在国家大众的消费心理，揣摩服装流行动态。并在此过程中，产生了自己创业的想法。

喜欢挑战的芳芳为了实现新想法，下班后自学经营理论，上班时留意商厦的管理，去表姐那里帮忙就学习销售技巧。经过反复考察、精心准备，胸有成竹的她下了创业的决心。芳芳在服装城开了一家服饰店，娴熟的英语、适销对路的商品、诚信和务实的经营，让服饰店在顾客中有了极好的口碑。芳芳又不失时机地把服饰批发纳入了自己的经营范围，营业额蒸蒸日上。(www.daowen.com)

谈到未来，芳芳自信地说：“我要凭借自己的优势把店做强、做大，通过这个窗口，让更多的外国人了解中国，了解中国的服饰文化，让更多的中国服饰走向世界！”

情景思考

1.芳芳当上售货员以后，想法发生了什么变化？她的职业经历对职业生涯发展有作用吗？

2.芳芳的发展目标调整过几次？她为当服饰店的老板做了哪些准备？学的英语有用吗？