职场新人常常面临一个小忐忑,也是大家共同的心魔,就是如何与大佬愉快地聊天。
这就涉及职场上的社交管理。工作的缘故,我要参加好多活动。每天回到家,我有一个复盘的过程,思考哪些是有价值的,哪些又是可以下次谢绝参加的。
社交有别,或是纯粹的联络感情,或是纯粹的兴趣主题交流。什么是有效社交?这个问题我想了很久,我觉得有效社交就是,给你的精神生活,或者感情生活,以及工作带来愉悦和进步的社交活动。
这里有个关键词:愉悦和进步。
网上有文章经常呼吁放弃社交,但没有人定义什么是有效社交,有效社交的标准是什么。
根据这个标准,你可以判断一下参加的社交活动是否有效。你和闺蜜约下午茶,吐槽家庭与职场的苦恼,你的每一个心绪,闺蜜都懂,你的每一个槽点,闺蜜都点赞,吐槽完毕,心情舒畅,满血复活,这就是生活中的有效社交。
工作上的有效社交,在于是否对工作有所推动,与高手论道,对方一句话就可以点破职场迷津。
有次院长安排学院所有的高级经理做战略规划,我突然发现自己连PPT都不会做了。
我很失落,叩问自己,怎么现在丧失了这些基本的动手能力?我的职场生涯从班主任助理和小秘书做起,做PPT曾是家常便饭,这对我是一个重大打击。我很困惑,自己现在就像一名职场的“妈妈桑”,天天在社交活动中耗时耗力,我应该把精力扑在具体的工作上啊。
我久惑而不得其解,于是请教一名资深的校友。
他送我一句话,颇有醍醐灌顶之感,他说:“底层靠奋斗,顶层靠圈子。”
职场初期,你需要踏踏实实地把分内事做好,越往上走,你和别人的沟通交流的有效社交越发重要。不是说底层社交不重要,而是说管理者的工作,更多的重点应该放在沟通上。也因此,有效社交的重要性就越来越突出。
生活社交和职场社交有所不同,前者倾向放松与兴趣,后者是有明确目的。工作上的有效社交,就是能不能跟比你高一级别的人,或者在职场中能够对你有所帮助的人,有一个顺畅的沟通,对你手头上的工作有所促进。
问题来了,很多同事问我,杨老师你去跟很多大佬和优秀校友聊天,都是在聊什么话题?职场中人的一个困惑是,不知道如何与大佬愉快地聊天。
凡事都应明确目标化,你去参加一个活动,你要衡量一下,你的目标是什么,你到底要达成一个什么样的结果。
以学院的员工为例,如果去招生,初识陌生人,那就需要先拉近距离,俗称套近乎。
如果是考察,那就是代表学院摸底,那就可以“装”一下,保持适当的距离,展现小小的威严。
如果是去联络感情,没啥具体要求,那么在一片祥和的气氛中度过快乐的两个小时就是你的目标。(www.daowen.com)
初次见面难免生疏,如何快速地拉近距离?找到共同点作为突破口,是个屡试不爽的好办法。
想清楚目标后,接下来要做点儿功课。比如:这位客户是哪个行业的?这个行业的基本面自己了解吗?他公司的基本面怎么样?他的学历背景是什么样的,草根?海归?北清高才生?
感谢互联网,十分钟后你就可以在网上找到大部分信息。心中有料,自然底气十足。所有的尬聊都是因为自己无知,所以,请做好功课。
古人说有四同,同族同亲,同乡同学。
感谢中国人复杂的认祖系统,你的出生地、籍贯、祖籍,你父母的出生地、籍贯、祖籍,你兄弟姐妹伴侣的出生地、籍贯、祖籍,基本上全中国都可以涉及了。找到你们的第一个共同点,就找到了第一个突破口。
招生或销售的大忌是太心切,一场愉快的沟通在于我们可以把天聊下去,沟通是有起承转合的,你需要找到合适的时点,不时地去推动,但不是一推到底。聊不下去的时候,适当地换个轻松的话题,调节一下气氛,让彼此都放松下来,以方便我们发动第二轮次的推动。
所以,需要了解一些最近的热点新闻,帮助我们更好地衔接,躲过尬聊。当然,八卦只是开胃甜点,你来社交的目标才是硬菜大餐。
太多时候,我们急于表达自己的观点,试图说服对方接受我们的产品,往往把客户吓跑了。
沟通最核心的一点是倾听,而不是表达。所以了解对方的真正需求或兴趣点,站在对方的角度想问题说问题,会起到事半功倍的效果。
要学会问问题,我的压箱底撒手锏问题是:我能为你做点儿什么?
如果你先能了解对方的需求和痛点,站在他的角度去看问题,你接下来的销售反而会更顺畅。
再富有的人、再有权势的人,也一样有需求,也一样需要不同类型的朋友。
他可能是个青年才俊,不过也可能是个新手爸爸;抑或他是个亿万富翁,但是正在为老父亲的疾病一筹莫展。更进一步,也许他正在寻找企业转型的机会,急于看看别人做得怎么样。当你的客户愿意告诉你他的苦恼时,你就赢得了他的信任。而信任,是开启沟通的钥匙。
我们如何与一个更高层次的人有效沟通,从根本上来说,是你是否有足够的学识、足够的认知。
过去,我关注许多管理类的书籍,近年来,我特别偏爱文史哲的好书,有空看看画展,远足旅行,慢慢就打开了自己的视野。
当你的心足够宁静的时候,你就会变得包容与自信,也多了一份同理心,那么与高手交流,就是一个同频共振式的对话,每每谈到会心处,会收获颅内高潮的快感。
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