近年来,我国关于出版电子商务配送管理的研究相较以前有一定的增长,但研究成果仍旧不多,研究内容主要涉及配送体系、配送中心、配送信息化建设,以及配送模式、配送服务和系统创新。
6.3.1 配送体系建设
薛双英[160]提出系统的图书配送体系尚未建立,信息网络系统也比较落后,应建立完善的物流配送系统,加强物流配送中心的建设,同时加快现代化物流管理信息系统的建设。刘明[161]提出电子商务环境下,物流配送系统要改变不合理的粗放管理模式,实现集约型发展,提高物流配送服务质量和效率,实现出版社与客户之间高效畅通的沟通,降低退换货的成本。
6.3.2 配送中心建设
尤爱国[162]提出共建配送中心的想法,将多个货主的货物和商品集中在一起,由一个物流业者使用一个物流配送系统进行统一配送。目前许多学者都提出共建配送中心这一创新思路,但具体实施还有待深入研究。田润娴[163]在研究甘肃新华书店物流现状时提出,集团应加快建立电子商务环境下的图书物流配送中心,合理选址,规模适度,缩短运输路线,保证配送及时准确。
6.3.3 配送信息化建设
金志敏[164]提出了基于RFID技术的图书仓储配送方案;李云[165]重点研究了图书配送中心的波次分拣模型,提出改善图书配送中心分拣效率的对策;吴洪燕[166]则基于约束理论对图书配送中心效率提升进行研究。基于各种技术的研究和设计方案有一定的可操作性,为出版物流配送的信息化建设提供了技术基础,但研究还不够详尽细致,许多细节上的做法需通过实践来验证。
6.3.4 配送模式(www.daowen.com)
配送模式研究主要侧重于出版企业采取哪些物流形式,以某种物流形式居多,还是采取多种物流形式。实践中,多元化的物流配送模式采用得较多,因而研究上也多关注这种模式。
陈剑霞[167]指出,目前我国网上书店对于配送模式的选择还是以“第三方快递+邮局”为主,个别网上商店采用“自建物流配送+邮局”或“自营配送+邮政普通邮寄+连锁店”多种配送模式相结合使用,并建议采用多种配送模式相结合,优势互补。刘红梅[168]通过研究湖南新华书店集团图书物流配送情况,提出新华书店要利用现有的物流配送中心和相关物流节点,选择发挥其优势的符合自身的经营模式,并加快建立电商环境下的图书物流配送网络体系、缩短配货时间,提高配送的及时性和准确性。该研究通过实际案例分析为新华书店物流的发展提出了可取的意见。
6.3.5 配送服务及系统创新
6.3.5.1 配送服务方面
这方面的研究成果很少,但必要性和重要性却很大。刘灿姣、袁村平[169]指出应支持物流平台发展,促进传统、分散的物流服务模式变革。该研究具有一定可行性和应用性,可在实践中分区域试验。
6.3.5.2 系统创新方面
刘明[170]等人提出实现配送、结算、仓储过程中的物流、信息流、资金流等“三流”的系统协调性,形成低成本、高效率、管理到位、决策及时、通畅、科学的现代物流配送系统。赵芳[171]指出培养现代化物流从业人员的重要性,应对物流配送行业人员进行物流知识的系统培训和实际操作锻炼。最近几年关于出版物流配送系统创新性的研究逐渐增多,大家逐渐开始关注技术、系统、体制、人员培养等各方面的创新。
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