【摘要】:学者尤为侧重对广泛意义上的社区营销策略的研究。这有助于用户建立信任机制,并据此进行相应的购买行为。常晓武认为营销者对消费者圈子或社区应顺势利导,垂直控制对社群丝毫不起作用,企业只能靠诚实、特性和可靠来赢得消费者的青睐。此外,安小兰以亚马逊图书社区为例进行分析,指出亚马逊通过建立策略联盟和在官网设立商品评论、读书论坛以及收购社区网站等方式,建立一种“阅读+社交+推荐+售书”的新模式[66]。
学者尤为侧重对广泛意义上的社区营销策略的研究。佩斯大学苏珊·丹齐格教授对成功社区的创建提出三点原则:首先,要把受众永远置于首位,用户是否体验愉快并忠诚于此,一个重要指标就是是否将这个网站或社群推荐给身边的朋友,这些推荐关乎到网站能否风靡于世。其次,真实可靠,成为值得信赖的信息来源。这有助于用户建立信任机制,并据此进行相应的购买行为。再次,答谢读者的付出,在与读者的对话中,关注并吸引读者。常晓武认为营销者对消费者圈子或社区应顺势利导,垂直控制对社群丝毫不起作用,企业只能靠诚实、特性和可靠来赢得消费者的青睐。另外,还要多信息传递渠道(传统媒体、微博、微信、APP客户端、视频营销、SEM等)和多购买路径(地面书店、网上书店、天猫旗舰店、自营直销渠道等)来向目标读者提供服务,提高客户黏度[64]。陈建军则提出利用网络社区自媒体属性树立图书和企业品牌;充分利用社交属性关注核心读者需求;确保各个社交平台畅通对接,互相借力[65]。此外,安小兰以亚马逊图书社区为例进行分析,指出亚马逊通过建立策略联盟和在官网设立商品评论、读书论坛以及收购社区网站等方式,建立一种“阅读+社交+推荐+售书”的新模式[66]。这种模式既能借助网络社区的力量推动网络书店的销售和发展,又有助于树立网站的文化形象,具有商业和文化的双重意义。(www.daowen.com)
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