在绩效管理中，企业干部要实事求是，以公正、客观作为基本原则，然而在处理上下级关系以及矛盾的过程中，要掌握一定的灰度，不能采用极端化的管理方式、方法。

20世纪80年代，由于社会环境的制约，电信市场的份额很小，华为在创立之初就要面临残酷的市场竞争。谁能在电信发展的前期占据更多的份额，不仅能够保证自身当下的发展需求，也将为日后的市场拓展打下良好的基础。

华为为了能够抢占市场，每年都会以惊人的速度扩张，往往一次招聘就会雇佣成百上千的新员工，甚至出现万人招聘的场面。由于当时条件有限，很多新员工还没来得及接受完整、正规的培训学习，就不得不赶赴市场前线。

当时，员工素质的良莠不齐，甚至很多基层干部的素质和能力也没有达到必要的要求就被“火线提拔”。在业务线、研发线的很多干部和员工都会犯错误，但上级主管都会宽容对待。也正是这些人，给华为拿下了一个又一个的市场，推出了具有竞争力的产品。在业务狂飙突进的时候，刚成立的华为首先要确保能够活下来，而不是先规范管理，然后再去拓展市场。

随着华为稳步的发展，在1999年后，华为的各项制度逐渐完善，自身的竞争力也变得足够强大。华为开始实施更加流程化、制度化的管理方式。同时，任正非也意识到，严刑峻法会让企业失去活力。经过不断地总结与思考，他提出了“灰度”理论。

任正非认为，在不能确定两种截然相反的意见和方案哪种是正确的时，或者事物自身就没有绝对正确的情况下，两全其美的办法就是将争论的双方引入黑白之间的灰色地带。“灰度”理论是基于华为多年的管理实践提出的概念，它包含了一个重要的思想——宽容。任正非深知，极端的思维往往是过度的，只有宽容才能够消除冲突，达成共赢。任正非在阐述灰度理论时曾给予论证：

“妥协其实是非常务实、通权达变的丛林智慧，凡是人性丛林里的智者，都懂得在恰当时机接受别人的妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存靠的是理性，而不是意气。”(www.daowen.com)

“妥协是双方或多方在某种条件下达成的共识，在解决问题上，它不是最好的方法，但在没有更好的方法出现之前，它就是最好的方法，因为它有不少的好处。”

“明智的妥协是一种让步的艺术，妥协也是一种美德，而掌握这种高超的艺术，是管理者的必备素质。”

“只有妥协，才能实现‘双赢’和‘多赢’，否则必然两败俱伤。因为妥协能够消除冲突，拒绝妥协，必然是对抗的前奏；我们的各级干部真正领悟了妥协的艺术，学会了宽容，保持开放的心态，就会真正达到灰度的境界，就能够在正确的道路上走得更远，走得更扎实。”

“妥协并不意味着放弃原则，一味地让步。明智的妥协是一种适当的交换。为了达到主要的目标，可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则，而是以退为进，通过适当的交换来确保目标的实现。相反，不明智的妥协，就是缺乏适当的权衡，或是坚持了次要目标而放弃了主要目标，或是妥协的代价过高遭受不必要的损失。”

可见，任正非要求华为的干部要学会宽容，保持开放的心态，这样才能真正达到灰度的境界，从而在正确的道路上走得更远。

任何黑白的观点都是十分容易鼓动人心的，但企业真正需要的是灰色的观点，这种介于黑与白之间的灰度，就是考验干部水平之处。