一般而言,人们在工作上都提倡“坚持不懈”的精神。但事实上,在一些特定的“沉没成本”的事件中,应该学会不在无法改变的事上多做纠缠。
美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者约瑟夫·斯蒂格利茨用一个现实中的例子来说明什么是沉没成本。“假如你花7美元买了一张电影票后,你开始怀疑这个电影是否值7美元,就在你看了半个小时后,你的担心被证实了:影片糟透了。此时你要离开影院,还是继续勉为其难地观看下去?在做决定时,你应当忽视那7美元。它是沉没成本,无论你离开影院与否,钱都不会再收回。”
针对类似的事情,经济学家往往会建议人们选择第二种方式处理。当电影票已经购买并且无法退换时,亏损已经出现,正确的止损办法是能够获得有效的增收,对于没有实际作用的事物则不应该继续投入。心理学家对沉没成本效应有两种不同的解释。
Brockner认为:由于人总有一种自我辩解的倾向,难以接受自己以前的决定是错误的,希望能够与之前的选择保持一致;还有一种解释是,由于之前产生了损失,人们会产生强烈的“回本”愿望,它导致人们继续回到之前的决定上。
Arkes和Blumer认为:先前投入的时间、金钱等资源会影响个体后续的决定;他们还指出,人在做决定的时候很少或根本未考虑沉没成本的原因,即人们被迫接受之前投入损失的事实。如果不继续投入,那么就意味着之前的投入会受到损失。(www.daowen.com)
无论是哪种解释,都有着一个共同的动机,即都是为了顾及过去的成本以及收益。这也是使人产生难以放弃之前行为的想法的心理因素。在这方面华为人也有清醒的认识,任正非说:
“当我们在某个地区遇阻严重、久攻不下时,留下新员工为主的围城部队,把这个地区的战略力量撤到其他主攻地方去,争取一部分地方的胜利,避免在一些极困难的地区纠结过久而错过其他地方的战略机会窗。其实,对于一个大城市来说,我们真正做好一家、两家运营商就是胜利。我们要的是胜利,不是山头。”
任正非所要表明的是华为人必须有清晰的工作方向,要抓主要矛盾。当人们在一件事情上久拖不决时,要调整方向,做出改变。华为的研发人员曾经十分迷恋技术,总是追求技术上的完美,结果经常导致项目延期,而等到上市时,又发现客户根本不需要。因而任正非要求研发人员抓住客户需求,快速把东西做出来,而不是没完没了地“磨豆腐”。我们说等磨好了,大家也“饿”死了。
稻盛和夫说:坚持下去,直到成功为止,好像一个猎人追捕猎物一般;但是,在偶尔几次遇到资源都已耗尽的情况时,他也会果断地决定收山。
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