“现代管理学之父”德鲁克认为,每一个组织都会形成自己的事业理论,一个清晰、准确的切入点的作用是巨大的。管理者只有找到业务上的切入点,把握住工作中的核心要素,才能高效地完成项目计划。
胡朝华入职华为后,负责产品数据的工作。由于BoM的一点“小差错”就会导致批量的错误与实际损失,当时,胡朝华对自己很没有信心。正式上任不久后,任正非的一次全员座谈为他找到了自信与方法。任正非在讲话中说道:“BoM是长江的源头,源头污染了,下游不可能干净,正本清源,要从BoM做起!说白了,就是要‘顺藤摸瓜’,现实情况是摆在眼前的,只要了解问题产生的因果关系,我们就一定能够找到源头问题!”
胡朝华在听完任正非的讲话后,感觉自己一下子就变得信心满满、干劲十足。“想想看,我们的每项细化分工都是落实到具体的个人身上的,每个大环节、小环节也都有明确的流程标准,难道这样我还不能理清问题所在吗?”胡朝华很认真地问着自己。
在开始的时候,胡朝华只能够及时发现自己的问题,并尽力改善,但团队的整体质量管理差强人意。然而,两年之后,胡朝华在工作中经历了各种突发状况,几乎将部门工作中可能遇见的问题都处理了个遍,积累了大量的经验,这让他在之后的工作中能够提前一步判断可能出现的问题。在胡朝华的指导下,部门员工往往还没来得及犯错,就已经被他洞察。
在随后的十几年工作中,胡朝华每个月都会将所有的BoM问题反馈单进行分析,并提出改进对策。BoM准确率也从原来的70%提升到了99.9%。当然,胡朝华所负责的部门也成了同事和领导最放心的小组之一。
胡朝华在听完任正非的讲话后,发现了工作的主要矛盾,在后来的个人工作和部门管理上能够迅速找到切入点,完成任务。管理者在应对不断变化的工作时,应该能够带领员工准确地找到工作的切入点,用最有效的办法完成计划中的各项环节。
李雪东在华为工作最初的七年中因个人成绩优异,先后被转调多次。面对新的工作环境和职责,李雪东凭借精准切入工作,出色地完成了各项任务,多次被公司破格提拔。(www.daowen.com)
2008年12月,李雪东入职华为,参加新员工培训仅一个月,他就被派往印度的班加罗尔参与Aircel项目。一个月后,作为区域TK(站点土建及电力实施)经理,他又被紧急调往Pune组建交付团队。
作为管理新人,李雪东虽然没有足够的经验,但李雪东相信自己只要抓住工作重点,严格按照标准流程就一定能够完成公司交与的任务。于是,李雪东在接到新的工作任务时,总会先静下心来思考工作中的核心任务与执行中可能遇见的难点与细节,并将其带入工作流程,通过各种内外部流程加以厘清。
有一次,BSNL项目Chennai交付TK设计部吃紧,站点业务成了客户投诉焦点,在内部也成了交付进度的瓶颈。李雪东敏锐地发觉其重点在于站点设计管理,于是便迅速组织队伍分析和找出问题根因,优化了设计流程,终于支撑了项目交付进度的需求。
此后,李雪东又先后转调到尼泊尔、南太PMo、菲律宾交付与服务业务部工作,经历了Aircel、BSNL、Ncell和记MEGA等公司级项目,期间通过科学有效的工作方法出色地完成了各项运营管理,获得公司多次嘉奖。
面对工作中可能会出现的各类问题,企业干部要有洞察力和科学的管理方法,优先处理关键问题与环节。
需要指出的是,华为的一线主管之所以能够找准切入点,源于长期对团队的关键绩效区间的关注和把控。
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