依照科学的、合理的工作流程和标准执行，能够确保管理者和员工始终做正确的事。华为的管理者们在遵从流程的同时，依据实践情况建立合适的工作标准，用以引导员工更好地开展工作。

2007年，陆钧昀被调往华为驻摩洛哥代表处。在短暂的磨合期后，陆钧昀开始负责硬件安装的督导工作，并通过诚恳的功过态度和科学的工作方法，获得领导和分包商的一致好评。

在公司初步启动切换中方分包商的政策后，本地的分包交付工作进行迟缓。经过多次培训，本地分包商的交付能力仍然无法达标。于是，陆钧昀决定到实地细致地勘察。

陆钧昀发现，在机柜、电源线、信号线等的安装方式和工艺过程方面，分包商并没有准确的工作标准，直接导致了分包任务难以达标。随后，陆钧昀在现场为分包商一遍遍地演示，包括进站先拆哪个箱子，再取哪个部件，剩余尾料如何堆放标记等，将技术规范落实到每一个动作上，形成了一整套的操作标准。

不久后，分包商的能力便迅速提升，并高效地完成了所有的分包任务，为代表处的整体运营赢得了大量的时间，保证了最终交付的综合质量。

在陆钧昀确立了细致的工作标准之后，分包商的能力得到了质的提升。所以，企业管理者应在工作实践中，积极总结经验教训，建立与工作相关的工作标准，以快速通过流程。

华为南研所在新员工的接待方面有一个特别的方式。每当新员工报到的时候，负责接待的秘书就会将提前准备好的“入职小锦囊”送给新同事。(www.daowen.com)

锦囊当中虽然只有简单的几页纸，却将新员工在日后工作中主要面临的“次要问题”都归纳起来，包括如何领取办公用机、IP电话的拨打方式、各部门秘书的联系方式，甚至是周边的租房信息等都应有尽有。虽然这些都是与员工主要工作没有直接关联的细节问题，却可以很好地帮助员工度过初来乍到的磨合期。

然而在几年前，南研所的接待流程却并非如此。当时，新员工报道后，会被各部门秘书统一带到自己的培训教室，由各自部门单独开展会议，往往要花费一两个小时才能彻底讲解清楚各项流程与要求，几乎所有的秘书都在同一时间段做同样的事情，有时因为个人工作的时间冲突，还会严重影响接待工作。

后来，秘书们开始思考能否将接待工作标准化，制定出一套既简单又省时省力的标准来。秘书们在综合各部门的经验后，将需要为新员工讲解的知识全部转换成工作标准书，并把它放在一个小锦囊中。

此后的员工接待只需要一位秘书便可以完成，解放了大量的人力资源。南研所的秘书们通过建立工作标准，为7000多南研人提供了标准化、专业化、集成化的服务。

面对确定的事，建立详细的工作标准，是提升工作效率、降低管理成本的重要举措，特别是针对重复性较高的工作更能显著地改善工作效率。

需要注意的是，在确立工作标准后，华为的管理者们会严格执行和督导，确保标准落地。