己所不欲,勿施于人。企业的领导层在宣传企业文化和价值观时,要让员工在贡献后得到回报;而管理层则要公正、客观地评价和奖励员工。华为一贯秉承“以奋斗者文本”价值观,其能够得到众多华为员工的认同,就是因为员工看到了贡献必有回报。任正非曾说:“我说过我们奋斗的目的,主观上是为了自己和家人的幸福,也就是通过我们的努力奋斗,换来他们的幸福生活。”
华为2000年年底出台过一项政策:全国20几个办事处,都要派一名办事处主任、销售副主任到国际市场去证明产品,为客户创造价值。
2002年5月范厚华前往巴西里约热内卢做办事处主任。在巴西,范厚华没有了以前在国内的待遇,全靠业绩说话。当时的办事处有九个人,有三名本地的客户经理。范厚华让当地的客户经理带他见客户,本地客户经理却告诉他需要一个月才能安排见客户。范厚华说那你明天就辞职。客户经理说半个月如何?结果又被否决了。最后,范厚华拜访了巴西最大的运营商——T客户。苦等三个小时,才见到客户的数通产品项目经理。范厚华说:“他欢迎我的到来,并问我来做什么,我说我是来卖数字交换机、传输和数通设备的。”他说:“我们的数通设备和数通网络全都是美国思科的。”结果他不到五分钟便和范厚华说再见了。原来对方从未听说过华为有数通设备,而他们一直在用美国思科的。
范厚华分析后改变了策略,50万美元的项目都要到董事会去批。他重组团队,做好客户关系的布局和运作,总监以上的客户由范厚华亲自维护。
后来,通过朋友的介绍,范厚华见到了T客户董事会的关键领导。回来后马上组织人员做汇报材料,用了三个月的时间介绍中国,并邀请客户来参观公司。三个月之后,范厚华又去拜会他,这次他不仅会跳桑巴舞,还会跳本地舞蹈卡波耶(Capoeira)。最终对方同意做测试。(www.daowen.com)
临近一年,范厚华和他的团队推动了IP-DSLAM的招标。当时30万线的招标,客户说100%给阿尔卡特,如果有第二家,也不会是华为。范厚华积极去争取,要求第二家是华为。最后,经过努力,客户给了华为10.5万线。2003年上半年海外市场第一个IP-DSLAM大单谈成了。
从2003年起,范厚华的职务每半年升一级,从里约热内卢办事处主任升至巴西副总裁、片区总裁助理。到2005年,担任地区部商务副总裁,2006年兼任墨西哥及C&C区域总裁。用范厚华的话来说就是:“每升一级都是在用市场业绩说话。”
华为创始人任正非在某公开活动中发表演讲时表示,华为给员工的好处就是“奋斗与坚持”,一些人会觉得“苦”,然而“苦”之后有什么?是成就感,收入改善,看着公司前进的方向有信心,这就是新的东西,这就是吸引员工的地方。
一线主管们要让员工亲眼看到奋斗的回报。在精神上,首先要鼓励、引导员工奋斗;在行动上,要提供足够的平台与支持。让员工在奋斗后收获回报,让企业文化和价值观落地生根。
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