理论教育 战术实战指南:发现机会点,呼叫炮火支援

战术实战指南:发现机会点,呼叫炮火支援

时间:2023-08-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:朱毅玮意识到,大量的客户需求是一个机会点,要牢牢地将它抓住。华为驻马里共和国代表处首先听到呼叫的信号,打响了第一波支援的战役。在需要炮火的时候,八方支援。敏锐的洞察先机,然后在大后方强有力的炮火支援下抢占先机,打造出符合客户需求的主流产品。前端一旦发现机会点,一声呼唤,资源庞大准备充分的大后端可以立即提供人力物力,炮火支援。

战术实战指南:发现机会点,呼叫炮火支援

有些企业经常要求一线团队和人员适时汇报,等待指示,这不仅错失了市场机会,而且也导致组织运行越来越僵化,依赖性不断增强。

市场信息瞬息万变。优秀的组织形态,必须确保前端成员在目标管理和执行上能够随时做出灵活调整,以确保始终在做正确的事。

2015年7月初,华为驻马里共和国代表处最大的系统部S系统部迎来了巨大的挑战。马里共和国由于地理位置特殊,旱季日照强烈,平均气温高达40摄氏度;雨季则易滋生蚊虫,传播疾病,环境十分艰苦。

此时的北非,正处于伊斯兰教斋月,是穆斯林封斋的一个月,很多代表处的员工都处于培训和休假状态,特别是作为“铁三角”核心成员的无线和能源部门的产品经理,支持系统部的技术顾问,以及系统部主任也都分别回国培训或休假。一时间,整个系统部售前铁三角只剩下朱毅玮和另一位交付经理。

在半个多月的时间里,代表处接到的客户需求竟然比往年多了好几倍。朱毅玮意识到,大量的客户需求是一个机会点,要牢牢地将它抓住。

然而,作为客户界面唯一的接口人,朱毅玮每天接到的电话、要接待的客户实在是太多了,他甚至每天要加班到凌晨三四点才能回复完所有的客户邮件。第二天一大早又要出门,中午还要经常饿着肚子和客户“交锋”,傍晚才拖着疲惫的身子回到办公室。一天的睡眠时间只有两三个小时。

这个时候,正是朱毅玮最需要帮助和陪伴的时候。华为驻马里共和国代表处首先听到呼叫的信号,打响了第一波支援的战役。交付经理迅速地找到朱毅玮,主动要求分担大量的工作,和朱毅玮一起加班,一起熬夜,一起中午饿肚子。

很快,正在国内培训、休假的代表处同事们和总部也收到消息,并陆续返回自己的岗位上。一些正在公司参与培训的同事,像系统部主任则通过远程出谋划策给予帮助,同时还积极联系国内的精英同事一起群策群力提出意见,修改方案。

终于,在众多同事的支援下,代表处成功地抓住了这次突兀而来的机会,帮助华为在马里共和国及北非的市场中深入发展。

人力有穷时,朱毅玮的成功所体现的不仅是职员们优秀的个人奉献精神,更重要的是团队之间的紧密相连,协同合作。在需要炮火的时候,八方支援。

因此,华为人善于抓住时机,创造机会。敏锐的洞察先机,然后在大后方强有力的炮火支援下抢占先机,打造出符合客户需求的主流产品。(www.daowen.com)

早在2010年年底,当时的手机市场还是诺基亚天下,智能终端刚开始上市,国内产品的技术还局限于被动地跟随国际主流。

张英石作为一个入职华为仅仅三年多的新人“攻城狮”,在某一天,突然兴起了一个“神奇的念头”——我要完成一个移动端的主流技术方案。然而事实上,他早期的经历跟手机软件可以说是八竿子都打不到。

事情要追溯到一通海外电话。

一天,张英石收到海外某办事处的电话,说某国发生了电话泄密,引发了恶性事件,该国高层正急着寻找电话加密方案,为了防范此类事件,急需一个端到端的解决方案

张英石敏锐地感觉到这个移动端的需求将成为社会主流。当时的PDT经理思考了一下便认可了张英石的判断,果断地召集了一批专业的人才,从技术方案到产品开发计划,再到未来蓝图,仅仅一个会议的时间就已经大致敲定。不过,当时的主流是塞班、黑莓,Android和iPhone才刚兴起,团队对开发移动设备缺乏经验。

接下来,华为大后端的平台在研发资料和搭建手机开发环境上也提供了全力的支持。功夫不负有心人,40天后,张英石的团队让两个手机在Wi-Fi网络下,第一次完成互相通话。

3个月后,第一个测试版本出来了。两天后,团队收到的反馈却是:在各种网络切换和特殊条件下,加密通话语音质量奇差,几乎不可用!面对挫折,团队成员继续沉下心投入到问题定位和修改之中。华为大后方的资金与资料支持也从未中断过。又4个月过去了,产品终于接近收官。经过测试部和一线部门的联合测试,无论在正常状态还是在恶劣条件下,新产品都能达到预期效果。

产品正式上线。该国高层不再担心电话泄密了,而这项新移动技术自然成了炙手可热的方向。

我们总是说“机会留给有准备的人”,华为独特的“大后端”策略时刻帮助着前端的精英们做好充足的准备。前端一旦发现机会点,一声呼唤,资源庞大准备充分的大后端可以立即提供人力物力,炮火支援。

任正非在推进“让听得到炮声的人能呼唤炮火”的改革中强调,要实现大平台支持精兵作战的战略,就要做到和做好逐步分离管理权和指挥权。

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