谈判很有必要设立出一些步骤,然后再按步骤进行,谈判必需要一个问题一个问题地去解决,谈判千万不能快,谈判要做好策划,同时还需要做到有备而谈。
第一,谈判是一场关于策划性的工作。聪明的谈判者在与对方谈判之前,很有必要将谈判步骤、要谈及的问题全部都罗列出来,而且还需要安排先后顺序,对对方有可能将预期提出的一些问题进行一些初步性的判断。也就是说在谈判的过程中,步步为营,逐渐引诱对方就会很容易赢得你所想要的结果。
在实际的谈判过程当中,有些谈判者经常都会出现一些被对方牵着鼻子走的局面,其主要原因就是谈判没有策划,自己没有设立好正确的思路。其实,作为一个谈判者,谈判的过程中,屡次被对方所打断,就很容易会由此而失去了自己的主线。等谈完之后,才发现与对方在某个问题上纠缠了几个小时,对于其他的事项根本没有提及。整个谈判最终就会失败!如果先策划,按计划的思路进行,对方提出疑问或者故意想引开你,你只需要对对方所提出的几个问题简单做答之后,快速回到原来的步骤中继续谈判就可以了。
第二,谈判不能快。一般情况下有些谈判者认为给对方将所有事项讲完,自己的谈判就完成了,结果对方提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,这样使得事情最终还是没有办成。
比如:经理安排推销员到某客户处进行一次促销,并结算上一笔货款。推销员去了之后,就快速地将促销计划告诉了客户,马上提出办款的事情。客户因此便向推销员提出了一大堆的市场问题,推销员在听完之后,完了!一个也解决不了,款看来是办不到了。(www.daowen.com)
那么这是什么缘故呢?是太快还是顺序不对?其实,从某种意义上来讲,在谈判过程中,了解客户的需要也是至关重要的,而这位推销员之所以没有办好结算贷款,就是没有弄清楚对方的需求,而作为推销员在这个时候,千万不要将自己的底牌尽可能快地抖出去。要重新安排一下谈判步骤,按步骤一项项进行,其最终的结果可能就会大相径庭。先到客户那里了解市场情况,客户肯定会向你提出各种各样的市场问题,在等到客户将市场问题说完之后,你再告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题,并依照市场下一步发展与客户进行下一步的深入性质的探讨,从而再提出办款的事。我们在此可以设想一下,假如自己是客户,难道会拒绝办款吗?是不是不办,似乎就有些说不过去呢?
第三,谈判从根本上来讲完全就是一个讲条件的过程,千万不要将你的问题全部都摆出去,要学会一个一个地进行陈述,一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前,就抛出第二个问题。如果这样的话,第二个问题一说,你就会马上陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
第四,谈判是一场陷阱游戏,要学会故意设下一些善意的“陷阱”,以便引诱对方“就范”,从而赢得谈判最后的成功。
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