如果现实生活中你是这样一个人:善于为你周围的人解围、打圆场,那么,你就可以获得别人更多的赏识和信任,提升自己的人缘魅力。生活中我们会遇到很多这样的情况,比如:自己的上司处于尴尬局面,自己的朋友和别人争吵不休,这时候你就需要为他们解围、打圆场,使他们不至陷于尴尬之境,使事情出现转机。
在通常情况下,我们都希望上司能帮助自己解围,其实,对于领导和下属而言,工作上的支持是相互的,处于工作矛盾焦点中的上司,同样也希望自己的下属能在关键时刻为自己解围。
作为下属,如果懂得随时维护上司的面子、尊严和权威,是最容易赢得领导的信任和青睐的。尤其是在上司犯错、遇到尴尬的时候,你若能及时为他打圆场,那么你就顺其自然地赢得了上司的好感,甚至你的职业生涯会因此带来转机。
常言道:“金无足赤,人无完人。”上司也有犯错的时候,作为领导人物,尤其是在公众面前犯错,面子上自然过不去,这时候如果下属能及时站出来打圆场,维护上司的面子,缓和一下尴尬气氛,那么上司就会对你这样的下属心存感激。每个上司都喜欢给自己打圆场的人,如果你在关键时刻没有替上司补台,而是落井下石,那么你在今后的工作中肯定没有好下场。
某电器公司因为产生售后问题引起了很多人的投诉,很多记者闻讯到该公司采访。记者在公司门口遇到了经理秘书,便向她询问情况。可是经理秘书害怕自己承担责任,就对记者说:“我们经理正在办公室,这个问题你们还是直接采访他比较好!”这下可好,记者们像汹涌的浪潮般闯入了经理办公室,经理躲也躲不开,只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥炸。
事后,经理得知秘书不仅没有提前向自己汇报情况,还将责任全部推到自己身上,非常生气,不久就将这位女秘书解雇了。
这件事例应该引起我们深思,记者因售后问题采访,这对于公司所有员工及领导来说本来就不是什么好事。此时,领导最需要的就是下属能挺身而出,甘当马前卒,替自己演好“双簧戏”。而对于下属来说,此时不仅要面对记者讲明问题的原因,还要极力维护领导的面子和威信,而不应该将责任推到领导身上。事情做好后,领导自然心中有数,即使不会有明显的表示,也会在适当的时候给下属一定的“好处”。若下属因怕担责任或没有眼色,将领导弄得很尴尬,领导不发火才叫怪呢!也许最后,工作也得丢了。(www.daowen.com)
一个善于打圆场的人,是聪明老练的表现,也是一个人应变能力的表现。只有处世功底深厚的人才,才有可能在情况突变的时候巧妙地化险为夷、化拙为巧,使自己或他人摆脱尴尬境地,并在交际中取得良好的效果。
如果上司与别人争论不休,各说一套、互不相让,你可以及时站出来打圆场。但你应该知道,这时候无论对谁进行过度褒贬都无异于火上浇油,甚至会引火烧身,不利于争端的平息。因此,你要做的是客观地把矛盾说清楚,而不妄加评论,让双方从事实中反省自己,从而使矛盾得到解决,达到消除误会的目的。
上司陷入尴尬的处境时,作为下属你可以突然发问,把在场人的注意力转移开来,把大家引到那个问题上,使尴尬中的上司获得喘息的机会。然后你可以针对那个问题发表意见,说得越久,对之前上司的尴尬就越容易淡忘,而上司也就更容易走出尴尬了。
此方法还要以争吵为例来论述。当别人无原则地争论下去,发展下去肯定对双方都不利,甚至会大动干戈。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,那么你可以当机立断,借口有急事要办,把上司支开。比如,你可以说:“有个重要的客户来电话了,需要马上回电。”等过了一段时间他们就可能消气了,冷静下来了,争端也就趋于平静了。
幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的话能使人们在笑声中相互谅解,心情愉悦。当上司遇到窘境或尴尬时,我们可以通过幽默的解说将其诙谐化,把搞僵的场面激活,将尴尬化解。洗衣店师傅给顾客洗好衣服,顾客边交钱边唠叨:“洗件衣服还花这么长时间,真是慢!”师傅没来得及说话,旁边的助手笑着解释释道:“为‘首脑’洗衣,多花点时间很有必要!”顾客听罢,笑着走了。
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