理论教育 中国式场面话攻略:巧妙应对批评

中国式场面话攻略:巧妙应对批评

时间:2023-08-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:许多人都渴望自己能够掌握批评的技巧,而批评却是生活中最难把握的一种表达方式。批评时,一定要针对事情本身,不要针对人。当你批评某个人的同时,你必须要告诉他正确的做法。我们改变人,批评人的动机目的是要帮助对方改变其观点、方法、言论和行动,而不是激怒对方、压倒对方、打击对方。这就要求我们在批评别人时,充分注意到对方的情感、自尊的承受力。在批评纠正别人之前,先提到别人的优点。

中国式场面话攻略:巧妙应对批评

许多人都渴望自己能够掌握批评的技巧,而批评却是生活中最难把握的一种表达方式。在现实生活中,我们往往会遇到这种情况:不讲批评方式,在公众场合,依理欺人,居高临下地指责、批评对方,试图把自己正确的观点强加给对方,这样做经常会事与愿违。

责备不等于劈头盖脸乱骂一气。当然,称赞是鼓舞士气的一种好方法,但是,既然是为了保持职员的自尊和干劲,当他们的确是犯了错误的时候,是不是要直接进行责备,批评呢?显然不是。该批评的时候仍是要批评的。批评、责备用得好,便会收到良好的效果。那么,怎样才能做到这样一个恰当的好处呢?这其中就有个技巧问题了。

受批评可不是什么光彩的事,没有人希望在自己受到批评的时候招开一个“新闻发布会”。所以,在批评的时候,为了被批评者的“面子”,要尽可能的避免第三者在场。关上门,小声说,你的语气越“温柔”越容易让人接受。

“不要在众多人的面前责备职员”是一条不容怀疑的原则。当一个人在工作中,出现了失误,为了纠正错误而责备他的时候,必须要遵守这一原则。

因此,当一个人犯了错误的时候,作为一个成功的领导者,会按错误的轻重,选择恰当的方式,向当事人提出批评。这样,首先表现了对被批评者的信任和尊重,给予他一个改过自新的机会。“人非草木,孰能无过”,被批评者也一定对你也会表示感激,效果也便可想而知。

谁都会做错事,做错了事,并不代表他这个人如何如何。批评时,一定要针对事情本身,不要针对人。一定要记住:永远不要批评“人”。因为错的只是行为本身,而不是某个人。

当你批评某个人的同时,你必须要告诉他正确的做法。这才是正确的批评方法。不要只是“指手画脚”。一定要他明白:你不是想追究谁的责任,只是想解决问题。而且,你有能力解决。

做任何事情都要讲方法,就算是批评人也是要讲究一定的方法的,要能够让别人心悦诚服地接受。(www.daowen.com)

“贬低他人,也就意味着自己的渺小。”的确,现实生活中有些人经常会背后说别人的缺陷、批评别人。对此,我们最好不予理睬。但是,当别人的错误伤害了我们自己或周围的人,当别人的错误妨碍了事情正常有序的进行时,我们需要促使其改变态度和言行,就得进行批评了。不过,要注意讲究方式方法。怎样很好地批评或纠正别人呢?

首先是动机目的要明确。我们改变人,批评人的动机目的是要帮助对方改变其观点、方法、言论和行动,而不是激怒对方、压倒对方、打击对方。

其次是理解对方的感情,维护对方的自尊。这就要求我们在批评别人时,充分注意到对方的情感、自尊的承受力。

做到了这两点,我们就不会再采取争论和指责的方式,与别人争论,不客气地指责对方是如何地错误,论证自己是如何地正确,这种方式不仅不能解决任何人际矛盾和难题,反而会增加隔阂,增加偏见,加深矛盾。怎样才能做到不伤害他人的感情又能改变他人呢?

在批评纠正别人之前,先提到别人的优点。这样在肯定和尊重对方人格尊严,赞扬他的优点的基础上,再提出你的批评意见,这样对方比较容易接受。比如:“小王,你各方面表现一直都挺不错的,大家都觉得你很认真负责,今天这件事你看这么办是不是更好?”这可以表明你的真诚,从而打开对方的心扉。

在纠正别人、批评别人时,不能主观命令,不能夸大其词,不要生硬直露,更不要纠缠旧帐。应该委婉地说:“这种做法不符合上面的规定,会带来很多麻烦,你看这样做是不是更好些?”“你已经有两次是这样了……”“你出这样的错,可能是不小心、缺乏经验造成的……”等等。许多善意但措辞不当的批评往往会出现“好心不得好报”的后果,导致对方怨恨,甚至关系破裂,根本谈不上实现改变人的目的。所以,在批评、纠正别人时,要三思而后行,要在心里琢磨一下。想一想如何才能做到更客观、更准确、更婉转,更能达到目的。不要直率得让人觉得你粗俗简单、容易伤人。

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