对于初次见面以及了解不深的人，如何借语言消除彼此之间的陌生感，缩短隔阂，以获得信赖，是一门大学问。

人人都有长处，也都有短处。一般来说，人们都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。跟初识者交谈时，如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，也能使对方对你产生好感和继续交谈的兴趣。反之，如果有意无意地提及对方的短处，对方的自尊心多半就会因此受到伤害，对你爱理不理，“话不投机半句多”。

日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事：被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长、避人之短。有一回，为了替报社拉广告，他去拜访梅伊百货公司的总经理。一番寒暄之后，霍依拉突然发问：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发。广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢!

人在潜意识里，总是会特别惦念自己的父母、妻子等关系亲近的人，一旦发现对方也在关心着自己关心的人，或者具有相同的关心心态，大都会产生亲近认同感。利用这种共同的心理倾向，先使人产生亲切感，接下来，自然能够成为受人欢迎的人物。

日本昭和初期的政治家田中义一，有一次到北海道举行一场演说，当地的权贵和百姓们夹道欢迎。

田中义一见状连忙下车，趋前走进欢迎的行列中，向一位相貌打扮庄重的男士握手寒暄，并诚恳地询问：“啊！辛苦辛苦！令尊近来好吗？”

这位男士受宠若惊，却面有戚色地说：“家父前年过世了。”

田中义一立刻回答：“真抱歉，我很难过。”

事后，有位随行人员悄悄地问他：“那位先生到底是谁？”

想不到田中义一说：“我也不认识，但是谁没有父母呢？即使是过世了，表达一下心意也不打紧的。”(www.daowen.com)

这种做法似乎有点虚假，但相当有效。

在日常生活中，必须经常把“令尊好”“嫂夫人好”“孩子们可好”等这样的问候语挂在嘴边，如此一来必能使他人觉得备受关心，深深感动。

这两则事例，都根基于同一原则——赢取亲切感。采用扬长避短的交流方式或借由关心对方的家人，或是使用流行语、当地的方言，可以引起强烈的亲切感，产生同属一个团体的归属意识，强调“同伴”“同伙”的关系，别人当然乐于与你交往。此外，巧妙选择称呼对方的方式，也能够成功营造同伙意识，增加亲切感。

由于工作的关系，日本心理学家多湖辉经常和美国人往来。

在谈话当中，他发现西方人讲话时有一个共通点，就是他们习惯于把对方的名字挂在嘴边，例如“谢谢您，多湖先生”“多湖先生，你的英文还不太行呢。”“再见了，多湖先生”等等。

但是东方人不是如此，多半只喊对方的官衔或职名，在交际应酬中，总是不习惯直呼名字。

两种不同的称呼方式会导致不同效果，在与人交谈时，西方人通过称呼对方的名字，能够轻易获得亲切感，进一步促进彼此之间情感的交流。

称呼别人的名字，不以官衔、地位、职位等面具的虚饰称呼，多能够缩短彼此之间的心理差距，于无形中产生亲切感。