2017年四五月份的时候,得到在深圳为我开了个专场,让我给几千听众讲《个人商业模式升级》。门票卖得不便宜,最低票价是1,500元人民币,几千张门票竟然很快售罄。可是,就在演讲日之前的一周左右,我突然犯了角膜炎——眼睛睁不开了,短期变成了“盲人状态”,住院了!
这下可把得到的工作人员吓坏了。他们能不着急吗?当时的李笑来在得到上还有个专栏,每个工作日更新——周一放送新文章一篇,周二到周五根据读者提问答疑,周六抽奖,周日总结,如此循环往复。原本,李笑来是所有专栏作者中唯一绝对不会拖稿的人,结果,现在他看不见了!就算有“不拖稿”的好习惯,但现在竟然眼睛坏了,看不见了,这可咋办啊!
电话里,我听出了他们的慌张。我故意让他们慌了一会儿,然后才笑嘻嘻地说:“放心吧,没事儿,我是个有存货的人!”——他们不知道,我一般都是在月初的时候把自己关在屋子里两三天,把这一个月总计四周的主要工作全部完成,然后,再每周发布已经完成的工作。至于答疑,可以找个助手通过语音会议完成,所以,基本上对接下来的两三周工作完全没有影响。
对方听了之后长舒一口气。可另外一个人又疯了——办线下大会的李国锋老师。就听他把电话抢过去,语气尽量平静,却又听得出来紧张:“那,笑来老师,咱在深圳的大会是不是就不行了?”我随口说:“当然了,你也看到了,我住院了……”哈哈,我故意的。我听了他半天关于应该如何做退费的话之后,才告诉他:“我逗你玩的啦!你都卖了那么多票出去,听众也都订好了机票订好了酒店,我们怎么可以放人家鸽子嘛!再说,我就是眼睛坏了而已,腿又没坏,嘴也没坏,是不是?我能跟你通电话,我就能上台讲课……你放心好了!”李国锋老师在电话那边愣了一下,只是说“知道了”!
就这样,我带着助手(其实是她带着我)蒙着眼睛坐上了火车赶到深圳,而后蒙着眼睛站在台上给几千人做了一天的讲座。PPT早就做好了,但,需要助手帮我翻,大致提醒我PPT上都写了什么,然后我就坐在那里——通常我都是站着讲的,但现在看不见了,没办法——手里拿着话筒,讲了一整天,结束的时候,全场欢呼,掌声雷鸣。
后来李国锋老师提起这事儿,跟我说:“跟笑来老师合作太放心了!”换句话讲,李国锋老师和得到的其他工作人员深刻体验了一次“李笑来的异常良好的合作性能”。
你是个“有很强合作性能的人”吗?什么样的人“合作性能”极强?如何才能提高自己的“可合作性”?——特简单:
坚决不给他人添麻烦!
当年我在新东方讲课的时候,是后勤工作人员最喜欢的老师——没有“之一”,就是他们最喜欢的老师。为什么呢?因为李笑来从来不要求调课。“排课”是学校里最繁杂的工作任务,没有“之一”,甚至没有任何软件系统可以自动完成排课——因为每个老师都有特殊的要求,某个时间不能排课,又,过一段时间这个不能排课的时间还会发生变化;有些老师不仅有时间上的要求,还有地点上的要求,某些地点他们表示自己坚决不去,又,过一段时间他们搬家了的话,那么对地点的要求再次发生变化……最后,每个人都有“紧急突发事件”,随时可能要求调课!
后勤工作人员刚开始给李笑来打电话的时候,问的是他们已经问过无数老师无数遍的同样问题:
笑来老师,您这一期排课有什么要求吗?时间上的和地点上的?
我的回答从来都是一致的,问多少次都是一样的,问多少次都是简单的:
没有。
时间久了,后勤工作人员就“发现”了,李笑来老师是唯一不提要求的人,于是,慢慢他们的态度发生了变化。首先,这唯一不提要求的人是他们唯一可以直接排课的人。更为重要的是,这是唯一不给他们添麻烦的人,所以,他们自动给我排最佳的上课时间和最佳的上课地点。更为奇葩的是,随着时间的推移,有些老师“发现”了,在“实在没办法调课”的情况下使用他们以为的“最后一招”,说:“那,你看,笑来老师对排课没要求的,所以,是不是可以跟他说一下?”——所有后勤工作人员的回答是迅速、坚决且一致的:“不行!笑来老师的课绝对不能动!”于是,很多老师误以为李笑来一定是用什么办法贿赂了所有后勤工作人员——事实上也的确是,这些后勤工作人员对我那么好,所以我每次去的时候,不是给他们买饼干就是买巧克力的。大家彼此尊重,多开心啊!
在过去的十多年里,我因为要出版书籍,所以就一直在与很多编辑协同工作。合作过后,这些编辑都会发出同样的慨叹:“跟李老师合作太舒服了!”为什么他们会这么说呢?因为我对编辑“如何修改李笑来的文字”全无任何要求。作者是个比较特殊的群体,他们对自己的文字有足够的自信甚至自负(说实话,没有一点点的过度自信也写不出像样的东西来)。于是,他们对“自己的文字被修改”反应很大——会坚持自己的版本更好,会反复与编辑争论甚至吵架,严重一点的,会直接要求编辑“一个字都不能改”!李笑来不会这样。李笑来的态度从来都是,“我写完了,你们该怎么改就怎么改,我相信你们不会害我的!”于是,这些编辑“突然”遇到了这么多年来第一个“完全不给他们制造任何麻烦的人”。
你看,所谓的“不给人添麻烦”其实是很简单的,基本上只不过是坚决不提任何额外的要求——而相应的方法论也很简单:
人们总是不自觉地提很多“事实上不见得有必要的要求”。最经典的例子是“为什么有那么多人竟然找不到配偶?”——因为他们的“要求”实在是太多了。他们自己并不觉得,他们甚至认为自己是要求非常低的。比如,他们会这么说:“我也不要求啥啥都是最好的,但是——”
……(www.daowen.com)
这随便说说就六个条件了——事实上可能更多一些。他们会误以为自己的要求并不高,因为他们认为自己的确并没有提出任何抬高的要求——貌似也的确如此,他们在每个条件上都只不过是筛掉了1/2而已。可是,多个要求叠加的效果是什么呢?能够满足所有条件的可能性越来越低,条件越多,可能性越低:
(1/2)6≈0.0156
也就是说,只需要六个条件,就已经把“找到合适的可能性”降低到接近1%的地步了。更何况,当人们说“不能太……”的时候,其实并不是说“起码得中等以上”,而是说“起码得中等偏上吧”的意思——于是,他们事实上是在人群里找“前1/3”;于是,同时要满足六个条件的话,成功概率就变成了(1/3)6≈0.00137——1‰多一点点而已!
还记得之前提到过的邓巴数吗?
有一个数字,叫作邓巴数(Dunbar's Number),150;而邓巴定律也叫150定律。绝大多数人一生能维护的强关系人脉人数,大约是150。换言之,绝大多数人的一度人脉,平均来看,差不多是这个数值。
成功概率低到1%的时候,就是“很难找到合适的”了,但,还并不是彻底没有希望;若是成功概率低到差不多1‰的时候,就意味着说,得活上好几辈子才可能有一点希望——这辈子没找到才是正常的啊!
所以,与人打交道也好,与人合作也罢,甚至连与人联姻都是一样的:
对别人提要求很可能是无效策略。
与此同时,另外一方面也都是一样的:
把自己分内的事儿做好是唯一重要的事情。
通过“把自己分内事情做好”且“不向对方乱提要求”做到“坚决不给他人添麻烦”之外,高级一点的技巧无非是一个极其简单却又放在哪里都管用的思路:
替别人多想一步。
二十多年前我在电子市场里卖组装电脑的时候,很多人看不明白为什么同样的组件同样的价格,顾客最终会选择我们?其实很简单啊,我比别人为顾客多想了一步啊!我们的人在给顾客打包装箱的时候,每个组件上都贴上了数字标签,最后用的放在箱子最里面,最先用的放在最外面——客户只需要按顺序拿出来就能最快地组装起来。何止多想一步啊!再比如,所有需要插拔线的地方,线头和接口处都用同样颜色的贴纸做了标记,客户拿出来之后绝对不会插错。
只要你经常琢磨,能够做到“多替人家想一步”,不用任何话语,对方都能清楚地感受到,并且还绝对是“别样的体验”,你说任何人会不会更喜欢跟你合作?并且,随着时间的推移,你会明白的,只要你开始这么做了,很快就会养成习惯,“替别人多想至少一步”绝对是“你自己分内的事情”!
做多了,看多了,到最后你会得到跟我一样的结论:
大多数人的所谓“不行”,都一样,都是“没把自己分内的事情做好而已”。
——要命的是,不仅自己分内的事情做不好,对别人要求还特别多。活得不好,都是自找的啊!
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