给大家讲个真实的故事。

许多年前，我在老家，混迹在电脑配件批发市场维生。当时我有一个档口，二十平方米左右，批发电脑的主板和显示器什么的。当然，我们也做零售。那时候人们会买散件组装成电脑，作为商家，我们的利润也不错。虽然我生意不错，整个市场里也算得上数一数二，但，市场里的人都知道，“李哥”脾气并不好。

市场么，人来人往，时不时就会遇到特别事儿妈、特别挑剔，且说话不顺耳的顾客。公司里的小朋友们都很敬业，即便受了点委屈，也都尽量客客气气。不过，若是被我发现，我就会用我的方式去处理。我会轻轻走过去，站好；笑嘻嘻地伸手把那顾客从柜台前往后推一步，然后，直盯着那客户的眼睛，语气极其平静，甚至声音不大，话却是对刚才受委屈的小朋友说的：“把这些东西收起来，咱不卖了。”

由于我的语气是格外平静的，并且脸上还笑嘻嘻的，声音又不高，并且只是说“咱不卖了”，刚刚还在耍泼的那个人会愣在那里，不知道该怎么办。等他反应过来了，也只能说出大地上已经被我们听过很多次的话，“你这是什么意思？”或者，即便是反应快一点的能说出来的话依然没有什么创意，“顾客是上帝，你懂吗？！”

他若是问我，“你这是什么意思？”那我就依然死盯着他，但也依然笑嘻嘻，声音依然不大：

你看不出我烦你吗？你仔细看，我很烦你，很讨厌你。但，我也没工夫跟你吵架。所以，我就是不卖给你了。你呢，出去转转，反正这市场里也不止我们一家，对吧？

他若是问我，“顾客是上帝，你懂吗？”那我同样是死盯着他，但也依然笑嘻嘻，声音依然不大：

你知不知道我们现在在几楼啊？嗯，对，三楼。你刚才怎么进来的啊？你和我们一样，爬楼梯上来，然后从这个门走进来的，是不是？你看见那个窗子了吗？上帝呢，不爬楼梯，当然不用翅膀也能飞，所以，上帝来的时候都是从那个窗子直接进来，走的时候都是从那个窗子直接出去，你行吗？你不行。所以，你不是啥上帝，对不？别说话，别说错话，反正，我就是不卖给你了。你呢，出去转转，反正这市场里也不止我们一家，对吧？

反正，那些惹人讨厌的顾客在我这里没有什么作妖的空间，我也不跟他们对骂，笑嘻嘻地把他们请出去就可以了——了不起这单生意我不做了！所以，当年给我打工的小朋友们出门都很硬气，因为他们知道在关键的时候，“他们的李哥”会替他们出头，绝对不会让他们受委屈。

有人问过我，“你就不怕这样会得罪客户吗？”

我的解释是这样的：

不怕。我只是拒绝和他做生意而已。我又没有做伤害他的事情，我又没有占他便宜，我卖的是电脑或者电脑配件什么的，我又不是电影《教父》里的黑社会老大马龙·白兰度，若是拒绝与看不上的人做生意的话，人家会跑来用枪打死我，对不？

更为关键的是，我压根就没有“讨好型人格”。我也不想讨好所有人——因为我知道我绝对做不到。我又不是人民币，怎么可能人见人爱！我就是想老老实实做好生意，做好买卖而已，用不着人见人爱。甚至，我都不需要人家非得爱我，或者非得喜欢我，我只要做到“人家不讨厌我”就已经足够了吧？

这些都做到了，我就已经理直气壮了，是不是？再然后就不是什么生意经，干脆就是人生态度了：

道理很简单，因为这样才公平嘛！不公平的事儿我们直接不干了还不行吗？——如若不然，这世界这么大，咱们相互躲着点，无论如何，各自都应该有属于自己的一片天地吧？我的人生哲学就这么简单——事实上，这都二十多年过去了，我也从来没有见过这个方法论竟然失效过。

我猜，每个人多多少少都有一定的“讨好型人格”——尤其是在我们这个父母权威根深蒂固的文化里成长的人。在整个童年时期、少年时期，我们这个文化里的人都会遇到各种莫名其妙的打击。

然而，经商这个事儿在和平年代里明显比整个生活简单太多了，纯粹太多了！“只要不坑人不骗人就应该理直气壮”，难道不是这样的吗？而且，我总是能观察到另外一个现象：

但凡我喜欢的商品，但凡我喜欢的服务，每次购买的时候，我总是会发自内心地，真诚地感谢提供商品或者服务给我的人。(www.daowen.com)

对于那些有能力造出超值商品的，有能力提供超值服务的商人们，表达真诚的感谢难道是“尊重公平的我们”不应该做的吗？于是，反过来，如果我通过自己的努力竟然做出了超值的商品，或者竟然提供了超值的服务，那么，我的顾客们是不是应该感谢我才对？那，我为什么要讨好原本应该感谢我的人们呢？同时，我猜，他们也完全不需要我的讨好吧！

据我观察，“讨好型人格”是天下最浪费时间最浪费生命的品质。还是那句话：人的时间精力总是有限的。如果，你被“讨好型人格”所左右，那么，你就得耗费大量时间精力去从各个角度讨好各式各样的人——不是一两个，是一批又一批，前仆后继。

若是你把时间精力花在讨好他人上，那么你就没有时间精力把事儿做好，所以你根本就硬气不起来。更为重要的是，“讨好型人格”的副作用在更隐秘的地方——你会因此完全没有办法成为一个好人，你会变得压根没原则，彻底无底线。“讨好型人格”就好像是个泥潭，陷进去之后，越挣扎陷得越深。不挣扎呢？不挣扎也会慢慢沉下去，被淹死是早晚的事儿。

很多人喜欢“站队”，仅仅是为了眼前的那一点利益。可是，站队这事儿很危险，因为只要你开始站队，你就得不停地站队……这站着站着吧，早晚有一天你会发现，你正处在一个左右为难进退皆错的状态，反正，到时候你怎么站都不对！

所以才有古老的智慧：守住本分。把自己分内的事儿做好，做到极致，至于分外的事儿么——可以是“关我屁事”。也许有人不同意，但，若是你认真琢磨一下，就会发现，这么简单的建议会让你逐步变成一个“非常硬气的猛人”——你事儿做得好，你人做得正，你怕什么？到最后，甚至连误解或者中伤什么的都不怕。

另外一件事儿发生在我在新东方教书的时候。新东方有一个“学生给老师打分”的制度。比如，你一共要讲十节课，那么，在第八节课结束的时候，学生们就会拿到一个打分表，给正在搭班讲课的几位老师分别打分。制度这个东西，经常会深刻地改变人们的行为。老师们为了获得更高的分数，费尽了心机。比如，把真正的干货狠货一直压着不讲，到了第七节课第八节课的时候才会“适时放出”；再比如，到了第七节课第八节课开始就在台上给学生唱歌；更不要脸的就干脆在课堂上给学生编自己年轻时候的故事。

李笑来也不是不会弹琴，也不是不会唱歌，说实话，我也不是没想过“是否应该妥协”，但，终究没做任何改变。该干吗干吗，把分内的事儿做好。有一天，应该是因为上一节课的老师唱过歌了，然后也怂恿过学生，所以，我一进屋一上台，下面学生就开始起哄，拍着桌子喊：“唱歌！唱歌！”

我也知道他们中的大多数没有恶意，并且，基本上只是“被误导”了而已，可那天就是忍不下去了，顺手就把麦克风砸在讲台上，暴吼了一通：

谁给你们惯的毛病？你们交点破钱来上课，然后呢，要求老师讲课精彩，这没毛病，所以我就玩命做好。然后，还要求老师上课讲段子哄你们开心，我就已经看你们不顺眼了，但，想想也就忍了，毕竟开心很重要。现在竟然要求我唱歌，不唱咋着呢？难道因为你们要给我打分了，我就得唱歌？这是我一个老师的本分吗？！想好好听课，就全给我闭嘴！不想听课的，就出门左转去退费！你们表个态吧，是要听课呢，还是要怎样？

……

静默了一会儿，台下掌声雷鸣。后来就传开了，反正，再也没发生过在我的课堂上有学生乱起哄的情况。

当然，另外一种极端也绝对要不得。虽然我们做人尽量正，做事尽量好，所以我们心里也足够硬气，然而，完全没有必要因此就一不小心变成“靠，老子天下第一，所以任何时候都是爱谁谁”的状态。在这里，我根本就用不着举例，因为你在生活中总是见过很多这类人，他们到最后会发展成“不管三七二十一反正先把所有人都得罪了再说”的类型。

这种小心的背后是另外一个不可忽视的事实：

我们都是人，我们都是凡人，我们都是凡人中的凡人，所以，无论如何，我们都有可能犯错。

如果你肯认真想一下就知道了，即便是故意犯错，其实也不可怕。你想做一个好人，你就不会故意犯错。而那些故意犯错的人，常常是因为他们已经提前按自己的思考模式衡量过利弊，所以才决定“宁可犯错也要去做”，因为他们这么做可以多获得点什么。

真正可怕的，不是犯错，而是“无意中犯错”或者“不小心犯错”。你不是个坏人，但你的确犯错了，虽然你无意如此，虽然你是不小心，这才是吓人的——若是那错误让别人蒙受了损失，虽然你不是有意，虽然你不是故意，请问，如何收场？又，当你自己觉得自己是不小心、自己不是故意，请问，蒙受损失的那些人会感同身受地理解你吗？别说他们了，是不是很多其他人也同样不会理解你？别说理解你的懊恼了，若是他们以为你干脆就是故意，说实话也没有什么办法啊！甚至，也不算过分啊！

所以，“尽量不要得罪人”常常并不是因为我们害怕得罪人，而更多是因为我们害怕自己——我们自己并不见得靠谱，起码，我们知道自己需要很久的时间、很多的努力才能变得靠谱，才有机会变得更靠谱。所以，遇到不好的人，或者遇到与自己的原则底线相冲突的人，不要去争吵，不要去争辩，不要想着输赢，最好的策略是“能躲就躲”。