1.（1）自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性、依存性和知识性；（2）这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。

2.管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为：（1）管理的目的是为了实现预期目标；（2）管理的本质是协调；（3）协调必定产生在社会组织中；（4）协调的中心是人；（5）协调的方法是多样的。

3.（1）计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。（2）每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4.（1）管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。（2）管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。

5.（1）根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：(www.daowen.com)

人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；

信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；

决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

（2）根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。