学习目标:

通过本章的学习，你应该能够

·掌握会议服务的种类

·了解会议服务的外延

·了解会议活动的构成要素

·了解会议服务的现状

案例导入

全球化战略——达沃斯论坛

达沃斯论坛，即世界经济论坛 (World Economic Forum，WEF)，是瑞士一个独立的非官方机构(http://www.weforum.org/)。其前身是1971年由现任论坛主席、瑞士日内瓦大学教授克劳斯·施瓦布创建的“欧洲管理论坛”。1987年，“欧洲管理经济论坛”更名为“世界经济论坛”，因为年会每年1月底至2月初在达沃斯举行，为期一周，迄今已举办了30多届。

1970年，施瓦布教授倡议欧洲的企业界为应对国际竞争的严峻形势而举办一次非正式会议，结果在1971年1月就有400多位企业家和学者参加了会议——欧洲管理论坛，施瓦布教授最初的想法仅仅是想让欧洲的企业界汇聚在一起有个交流的机会，而现在它已经成为一个世界顶尖级的论坛。世界上最高级别的首脑，企业家和学者都参与其中，论坛的形式、内容已远远超过了当时的设想，所有这些与该组织的全球化战略是分不开的。

·论坛简介

达沃斯论坛位于瑞士东南部格里松斯地区，是阿尔卑斯山系最高的小镇。它拥有欧洲最大的天然溜冰场，冬天在这里可以进行滑雪、滑冰等丰富多彩的活动。此外，由于该地区是阿尔卑斯山中一块空气洁净清爽的地方，在此设立了呼吸系统疾病治疗所，为现在宾馆业的发展奠定了基础。

世界经济论坛是一个独立的国际机构，致力于召集各界领袖开展合作以确立全球、区域和行业议题，从而改善世界的状况，总部设于瑞士日内瓦。论坛是非盈利的中立组织，不介入任何政治、党派或民族利益。该论坛5年后改为会员制，现在已经拥有一千多家国际知名公司会员，并且成为全球政要、企业界和学界人士研讨世界经济问题的非官方聚会场所。人们形象地把它比喻为“经济联合国”。

·主题多元化

在论坛的最初阶段，讨论的主题主要侧重于企业和企业家就企业发展进行战略思考。随着时代的变化，论坛的主题也在不断更新。目前，论坛所探讨的主题逐渐突破了纯经济领域，许多双边和地区性问题已成为论坛讨论的主要内容。近十多年来，世界上发生的重要政治、军事、安全和社会实践都在论坛上得到反映，如论坛促进了南非的中东和解等，在正式的场合里解决不了的问题在达沃斯论坛商讨更为合适。

下面列举出了近十年来的大会主题:

2000年 新开端 新思路

2001年 消除分歧 创建全球未来之路

2002年 驾驭脆弱的世界

2003年 企业挑战

2004年 经济繁荣与国际安全

2005年 为艰难抉择承担责任

2006年 开拓创新 把握未来

2007年 变化中的力量格局(www.daowen.com)

2008年 合作创新之力量

2009年 重构后危机时代的世界

2010年 重思、重设、重建: 改善世界的状况

2011年 新形势下的共同准则/关注增长质量，掌握经济格局

为满足达沃斯经济论坛成员和参加者各种具体的要求，论坛组织者召集有关人士并组织各种活动，如: 成立了一个专门的组委会，并举办了一系列全球性、区域性和地方性的活动，以便促进合作、改进全球经济现状。

·成员的广泛性

目前，达沃斯论坛共有四种形式的成员，分别是基金会员、行业合作伙伴、战略合作伙伴和全球成长型企业成员。基金会员企业还可以根据其参与论坛活动的程度和对论坛的贡献，成为论坛的行业合作伙伴或战略合作伙伴。而全球性成长型公司，即“新领军者”，是达沃斯论坛推出的一种新型会员形式，主要是指那些正在快速成长的新型跨国公司。

此外，达沃斯论坛还包括其他参与者。这些参与者分属不同的成员组，这些小组把分散的力量聚集起来，以便在其特定的领域内进行全球性的合作。每个小组都是独立的，而且成员名额有限，因此各自都具有其鲜明特点。它们包括:

各行业领袖组: 分别由世界主要工业领域内最知名公司的高层管理人员组成;

未来全球领袖组: 约有600名成员，年龄都在45岁以下，他们是新一代全球性的决策者;

媒体领袖组: 包括全球传媒领域内最有影响的人，他们的参与将保证本次活动的可靠性和公正性，并为所有的参与者增光添彩;

论坛嘉宾组: 包括政治、经济、科学、社会、科技等领域内的知名人士;

政界人士组: 包括各国政府仍基于主要国际组织的领袖人物;

文艺精英组: 包括一百余名来自文艺领域的知名人士。

·影响力扩展

近年来，随着论坛的影响力的不断扩大以及与会者层次的提高，达沃斯论坛的影响力在于其作为一个“世界级”思想交流平台的作用和对全球舆论的影响。论坛自成立以来，借助包括年会在内的各种会议形式，成为各国政要、企业领袖、国际组织领导人、专家学者就各种世界重大问题交换意见的重要平台。更重要的是，达沃斯年会讨论的都是全球性热点问题或趋势性问题，对全球舆论具有重要影响。各国、各界人士注重利用这一渠道，提出主张，制造舆论，推动倡议。

·品牌的延伸

达沃斯论坛不仅仅是一个会议，还具有其他功能和项目，如区域峰会、会员内部交流、全球竞争力报告等。

论坛相关机构通过各类渠道获得信息、数据，经过统计分析，出版多种研究报告。其中，达沃斯论坛的年度《全球竞争力报告》已经成为一份国际权威研究成果，受到各界关注。施瓦布认为，在不确定的全球金融环境下，对各国而言，将支撑经济增长和经济发展的基础因素摆准位置，比以往任何时候都更重要。多年来，通过为世界各国生产潜力提供详细评估，《全球竞争力报告》已在该进程中起到了积极的推动作用。

案例思考

1. 参加达沃斯论坛的成员们是如何分类的?

2. 你认为达沃斯论坛如何一跃成为影响全球的经济论坛?

3. 请了解达沃斯论坛在如此众多会员的情况下，如何协调好达沃斯论坛的顺利召开?