【摘要】:经营战略措施的最大挑战是如何在增加收入和提高利润这两个看起来相互矛盾的目标之间找到恰当的平衡点。战略性收入增长不仅要考虑业务组合、客户结构和新增客户的目标,还要考虑为了战略增长所需要的生产力战略措施。需要注意的是,战略地图上每个层面的战略措施不需要面面俱到,完美的战略地图是没有什么可再去掉。通过目标排序、寻找平衡、面对现实、聚焦重点等方式将整个地图的战略措施控制在10个以内。
经营战略措施的最大挑战是如何在增加收入和提高利润这两个看起来相互矛盾的目标之间找到恰当的平衡点。其中收入增长已经是企业成功无可置疑的晴雨表,每个企业都试图在打开新市场、发现新的客户以及提高收入等方面有所作为;但是战略性增长的实现绝非易事,持续战略增长就更加困难,需要配合战略性生产力的提升,核心是组织能力的培育。
战略性收入增长不仅要考虑业务组合、客户结构和新增客户的目标,还要考虑为了战略增长所需要的生产力战略措施。从利润提升的视角,我们需要回答的问题是:怎样才能在为客户创造价值时也实现公司的盈利?利润提升的核心是将公司的无形资产——员工技能和信息——转化为独特的客户价值,最终转换为公司的财务价值。为此,我们可以绘制公司所在的行业价值链,包括价值创造和价值传递流程,这通常包括运营管理流程、客户管理流程、创新类流程和监督与社交类流程等,唯有在这些流程中比竞争对手做得更好或选择差异化的方式,公司独特的价值主张才能转化为有意义的战略和优势。
提升利润的生产力战略与业务战略之间关系密切,主要包括:优化供应链、提高生产能力、产出最大化、吸引渠道合作伙伴、提高运营效率、加大交叉销售、优化销售流程、联合合作伙伴共同创新、缩短产品开发的时间、建立长久的社区合作关系等。(www.daowen.com)
需要注意的是,战略地图上每个层面的战略措施不需要面面俱到,完美的战略地图是没有什么可再去掉。应遵守简即是多的原则。通过目标排序、寻找平衡、面对现实、聚焦重点等方式将整个地图的战略措施控制在10个以内。
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