理论教育 如何评估已发生变化的产品

如何评估已发生变化的产品

时间:2023-08-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:产品定位不仅要关注产品的销量,还要关注产品的趋势。研究显示,一个行业或一类产品的演变取决于一系列因素的互动,包括对手公司的竞争战略、客户行为的变化以及法律和社会影响等。产品定位的关键是首先要确保找到自己的爆款产品,所谓爆款产品不仅是指销售量大,而且是指无论遇到怎样的危机,这个产品都有人需要。给产品进行细分和定位并不太困难,难的是如何评估已经发生变化的产品。特别是出现销售退化迹象的产品。

如何评估已发生变化的产品

产品定位不仅要关注产品的销量,还要关注产品的趋势。产品生命周期模型也许是最著名的行业演变模型,该模型认为,行业会经历四个阶段:导入、成长、成熟和衰落。研究显示,一个行业或一类产品的演变取决于一系列因素的互动,包括对手公司的竞争战略、客户行为的变化以及法律和社会影响等。

产品定位的关键是首先要确保找到自己的爆款产品,所谓爆款产品不仅是指销售量大,而且是指无论遇到怎样的危机,这个产品都有人需要。比如CT(计算机X光断层摄影术扫描仪)永远地改变了医疗器械领域的格局。1976年在GE公司,它只是2.15亿美元不赚钱的产品,到2000年,这部分业务已经成了GE所有业务中一颗璀璨的明珠,每年可以达到70亿美元的销售额、17亿美元的利润

爆款产品不仅能解决客户的痛点、超越客户的期望,而且能引爆客户的转介绍。现实中,很多公司的特点是产品很多,但是爆款很少,更多的是生意思维,客户要什么就提供什么,而不是在少数产品上投入足够的时间和精力,精益求精。比如,一家传统的纺织公司,由于不愿意放弃任何一个订单,导致最后一个不到200人的制造厂生产的产品系列包含上百个品种,而真正适销的品种不超过2个。同时,这2个品种所创造的收入不得不弥补另外90多种销售不好的产品所消耗的成本,这还不包括为了生产这些产品所需要维护的设备、准备的人员等。

爆款产品需要的是聚焦和极致,企业在业务战略方面的核心瓶颈之一就是产品混乱。产品种类繁多不仅混淆客户的心智,而且会极大增加企业从开发、原材料采购、生产、仓储、运输等所有过程的成本。如果成本合理,大多数企业生产的主要产品完全有竞争力,但由于只有少数产品能真正收回成本,从而把资源浪费在大批量没有利润的产品上。

比如,在辅导一家医药流通企业集团时,我们发现每个业务单元的产品品种数量混乱不堪。在经营长达15年的时间里,几乎没有人对产品进行过任何专业的盘点和分析,他们更多的只是关注销售规模、供应商关系和返点;结果是客户要的产品几乎没有,自己有的产品客户又不需要,导致库存积压,回款超期,现金紧张。(www.daowen.com)

直到2014年的战略绩效工作坊,通过多次绩效对话,业务单元总经理意识到,产品是人才和客户之间联结的纽带。作为流通行业,没有匹配的产品,人才和客户就失去了联结,带来双方的不满。于是,从2015年开始,凡是重视产品品种经营的业务单元,业绩都得到大幅度的提升:销售额增加,利润翻番,客户满意,士气大增。

从此,这家公司把经营产品品种作为公司的主要业务战略,不仅关注销售人员绩效达成率,更关注客户品种的满足率。把采购、销售和开票构建成客户服务的“铁三角”,彻底地解决了销售责怪采购不了解市场,采购抱怨销售不了解产品,开票责怪销售与采购不了解客户等之间的内耗。

给产品进行细分和定位并不太困难,难的是如何评估已经发生变化的产品。特别是出现销售退化迹象的产品。我们怎样才能知道今天的生财产品会变成明日黄花?哪些产品是错误的投资?不同产品的寿命是不同的,有些产品的寿命只有几个月或几年。而有些产品却似乎是另类,比如阿司匹林到现在已经有上百年的历史了,期间几乎没有什么变化,而且几乎没有变得过时和被人厌倦的迹象,而它所处的行业是以瞬息万变和创新率高而著称。

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