我们不得不承认，有人就有冲突。团队中必然有不同的特性，如个人与个人之间的差异、团队与团队之间的差异等；面对差异，是分而治之、压抑个人差异，还是整合个人差异，平等协作，结果迥然不同。当团队彼此信任时，人们不再压抑差异，而是即使存在不同意见，依然自觉自愿地为共同目标而奋斗。

管理大师德鲁克先生曾说：“知识工作者不是下属，他们是合作伙伴。组织不能由老板和下属组成，而必须是一个有机的团队。组织的内部结构必须由等级和权力，变成相互理解和责任。”

有了相互信任和相互支持，很多问题便会顺利进行。相互信任的程度越高，领导者越有授权给团队成员的诚意，成员之间也会相互授权。于是，我们就会在团队中听到这样的话：“你做出怎样的决策，都是合理的。”当一个团队培养出健康的气氛之后，平时所需要的会议可以大为减少，因为相互默契和自我驱动。

通常，管理层总是愿意投入时间和精力去训练和发展组织中的经理人，却很少发展团队，他们不知道，团队的发展也同样有助于个人的发展。实际上，团队的一个奥秘在于，团队关系的力量极为强大。尽管人人都知道“一根筷子容易被折断，十根筷子牢牢抱成团”的常识，但在实践中却很难看到这样的行动。(www.daowen.com)

领导者的角色转变是团队发展的开始。在真正的团队关系中，领导者扮演着关心、理解和陪伴的角色，严格遵守“三不原则”：不代替、不逃避、不责怪。不代替主要是让伙伴自己承担起思考和行动的责任，客观看待伙伴所面临的情况，进而提供当下所需要的支持和挑战；不逃避是帮助伙伴并和伙伴一起直面当下所遇到的问题和事实，并最大限度地突破自我，持续创新达成目标；不责怪，是指无论当事人的选择或结果是什么，都愿意接受事实并相信当事人已经尽全力。

领导者的这些转变并不容易，然而，一旦开始，神奇的力量就会爆发。在我辅导企业的过程中，由于长期合作所形成的伙伴关系，使得我们无话不谈。在每次工作坊或一对一辅导中，都有机会聆听到彼此真实的心声，绝不会因为话题敏感或困难而把问题掩盖起来。这种心意相通的深度对话不仅能够碰撞出智慧火花，更重要的是建立起稳固的身心纽带，将共同成长的基因植入组织。