涌泉：小帅，农村孩子，七年级。父亲是电焊工，母亲在他两周岁时离家出走至今未归，从小由奶奶带大。他在当地乡镇上小学，初中在县城。每次考试，大部分课程分数是个位数；不能遵守学校的规章制度；平时不能和同学们和谐相处，脾气暴躁。逃学两次后，经学校家长配合教育，又回归学校。

小帅喜欢班里的一位女同学，找其他同学帮忙替他写了几次情书。常用字不会写，他找人替写。女同学不搭理他，他就在自己胳膊上拿小刀刻上这位女生的名字。平时和同学发生矛盾或被老师训斥后，小帅都会拿小刀自残。情绪稳定时，我和他谈过几次，软硬办法都使上了，可效果不太好，他脾气上来时还会自残。

小帅还有小偷小摸的毛病。刚上初中时，他就偷拿了其他同学的电话手表，我私下问他要回，并教育了他。可没过多久，他又偷了街上的电动摩托，被派出所找上门来。处理了这事后，我又教育了他，现在还有在校偷盗的毛病。

yanghaijian：小帅有没有怕的人?

涌泉：有，他父亲，犯错后他父亲会狠狠地打他，有一次打得大腿上都是黑青伤痕。

海蓝蓝：如果再以暴制暴，就是在死结上用力，这个孩子本来就是暴力受害者，再用暴力，只会更加坚定他对暴力的信仰。可尝试这些方法：

①做学生父亲的工作，建议不要使用暴力解决家庭冲突。

②学生出问题，老师也不使用暴力解决问题，让这个学生看到，不使用暴力也一样能解决问题，而且效果更好。

③指导学生如何和别人打交道。

难吗?

如果觉得成本太高，那么，控制状态不恶化，我想家长和学校也不会责怪你什么。

如果是我，可能把这个学生当作研究的样本。

涌泉：以上你说的①②③我都做了，上上周还专门交代家长给孩子多带些吃的东西和同宿舍的一起分享，家长做了，孩子也做了，关键是他心情不好时，也许同学的一句玩笑话就能招来他一顿打。

也许需要时间等待他变化?

海蓝蓝：是的，需要持续地关心，或许让善于疏导的人把这个学生内心的愤怒疏导掉。

王晓春：小帅是问题生，很可能是中度到重度的问题生，至少是中度，主要是心理型的。下一步怎么办呢?我的意思，别着急办，因为以前老师们各种手法可能都已经用过了，一般老师的本事可能都用光了，那就必须得找新路。新路有没有呢?不知道，找找试试。所以我就主张涌泉老师您现在稳住这孩子，尽量对周围同学进行教育，防止激怒他，使他在班里少起破坏作用，然后找几个突破口试一试。

我现在想到有这么几点。第一，他为什么返校?这种孩子，他辍学又回来了，可能是迫于他父亲的压力，也有可能他对学校还有点儿留恋。这个很重要。我建议涌泉老师如果有机会的话，问问小帅：“你觉得学校还有什么地方吸引你吗?”如果有，问清楚是什么，这就是下一步工作可能的突破口。如果他说：“我根本就不想来，我爸逼我来，说不来他犯法，所以我不得不来。”要是那样的话，老师心里有数，下一步你就可以做维持的工作，就不必有过高的期望值了。

第二，这孩子早恋，给女同学写情书，这当然不是好事，但也有可能成为突破口。我希望涌泉老师认真观察分析一下这个女孩子有什么特点。他为什么喜欢这样的女孩子?这个女孩子哪里吸引他?注意，不会光是外貌，可能还有性格方面的地方吸引他。你把这个找到，也可能成为一个突破口。

第三，涌泉老师介绍，这个孩子容易翻脸。我希望涌泉老师做一下观察和记录，他最喜欢和什么人翻脸，在什么情景下，遇到什么样的情境爱翻脸。一个人不可能老翻脸，那就累死了，谁都是在一定情况下，对一定的人，碰到一定的事儿，你触发了那个机关，他才翻脸的。这个机关在哪里?要找到的话，以后在预防和进一步引导方面都可能是个抓手。还有一个，偷东西。如果老师跟他关系好的话，可以询问一下：你要东西干什么?小孩偷东西，他有的是为了直接占有东西，也有的是为了偷完了以后去卖钱。你问他想要什么。总之，我们要把小帅这个人，他的愿望，他的思路，他的行为方式，搞得心里有点儿谱，这样下一步教育起来，就可能有招了。

这些意见，涌泉老师参考。您试一试，不要抱太高的期望，同时绝不放弃。所谓不放弃，包括两个含义：一个是对学生不放弃，另一个是对自己不放弃，我永远不承认我束手无策了，没有对策我也想办法找点对策。注意，研究型的教师就是这样培养起来的。他在没路的地方找路，找的时间长了，就有路子了。

思远道：小帅脾气暴躁是情绪引起的，打别人就是释放情绪的一种方式。这是一个容易情绪化的学生，可以说在他与别人交往的所有行为中，他自己都处于防御状态，尽管表现出来的是一种进攻状态，实际上是防御自己的内心领地。他的内心领地他自己是意识不到的，他观念中的处世行为方式就是让别人受伤或者让自己受伤，他认为这是必须的。用肢体冲突解决交往上的被侵犯感，说明他语言上的交流比较困难，他父亲也有这问题，当孩子出现过错的时候就是动手打。当一个人骂不过或者说不过的时候才会动手，老师也经常是这样。

这样分析的话，得出的结论就是，先解决沟通问题，解决表达问题，解决情绪释放问题，最终要拓展他的内心领地范围，让他不至于时时感觉到被侵犯。教师和家长应该经常和这个孩子谈话交流，不是给他讲道理，更不是训斥，重点是听他说，引导他说，每周至少要和他谈话一次到两次或更多。倾听他说话，特别要关注他的愿望。这个孩子的话有可能比较少，至少表达不会很流畅，尤其是在表达自己内心的感受的时候。情绪化还有一个原因是对某些问题看得特别重，容易情绪化的人都有一个情结在内心，只要触及这个情结的阀门，就会触发他的情绪导致行为的爆发。对于这种孩子不能有学习上的期望，所以谈话最好不要涉及学习。如果学校有合格的心理咨询老师，可以用心理咨询的方法，适当解决一些问题。

王晓春：请涌泉老师注意，思远道老师说的这个语言问题，挺重要的。我自己确实有这方面的经验，有暴力倾向的孩子，绝大多数都有语言障碍，就是他没有办法用文明的方式表达自己的想法和感情，他就直接上手了。暴力本质上是和别人联系与沟通的一种特殊方式，这一点一定要想清楚。比如说，低幼的孩子，他要跟别人借东西，他不会表达，没受过这样的训练，他就伸手抢。实际上他这个“抢”本质上跟抢劫是不一样的，一定要分清楚。所以这个小帅，如果他确实有比较严重的语言障碍，那这是第四个抓手，是一条路，弄好了还能走通。我曾经做过类似的工作。有的孩子，你别的都不做，就让他读书，就每天出声念，过一段时间以后，他的脾气就慢慢变好了。有人就说，你看圣人多伟大!实际不全是。一个人表达能力提高了以后，他就不必上手了，他可以跟人说呀，对不对?

另外，刚才我又想到了自残问题。这个小帅，他拿小刀划自己的手或别的地方，这就是自残，自残是必须重视的。小帅是一个心理问题生兼品德问题生，到底主要是品德问题，还是心理问题，我还说不准，好像心理问题是主要的。自残是心理问题，它有好多原因的。有人自残是在惩罚自己，“我真不是东西”，我给自己一刀；有的人自残，是发泄，情绪没处发泄，我拿自个儿发泄。注意，这不是惩罚自己而只是发泄，惩罚有自我批评的意思，发泄没有。

还有一种可能就是吸引别人注意。比如我给女孩子写情书，人家不理我，于是我自残，弄得到处都是血，全班震惊，人人议论，那女孩子没准就同情我了，可怜我了，没准儿就跟我好了。还有一种就是追求刺激，只要有刺激性的事儿他都做。请涌泉老师考察一下，在逻辑上推理一下，他到底属于哪一种，还是都不属于。我们要研究他为什么会这样，然后再开药方，现在不急于把他治好，着急就容易盲目，你不知道怎么回事儿，你怎么治啊?

涌泉：是了，小帅有语言障碍。我回想他和别人发生矛盾告到我这儿时，他描述不清，每次都是其他同学说。他好多字不认识，拼音拼不了，下一步我的首要任务是教会他拼音，再给本字典，再提供书。读什么书呢?

王晓春：他喜欢的，浅显的。

涌泉：为什么返校的问题，小帅说：“爸爸让我在工地干活，干了一上午，实在干不动，所以要返校。邻班有我表妹，我要回来保护她。”(www.daowen.com)

小帅本周没和同学发生不愉快。昨晚私下问了几个同学，都说这次小帅返校比以前进步了。我也觉得是这样。今天我们开家长会，从前期的准备工作，到今天的会上，一些琐碎的小事，小帅都积极协助班干部完成。

他喜欢的这个女生：文静，乖巧，善良，乐于助人。

我还问了他和同学一些问题：

1.你会对什么人下狠手?

小帅答：别人打疼或碰疼我时，别人骂我没妈时。

2.小帅爱和什么人打架?

同学1答：让他当众出丑的，伤了他脸面的。

同学2答：不能满足他要求的，比如他找人借橡皮，不给就骂。

3.上次你为什么偷人家电话手表?

小帅答：他嘲笑我，我找不到和他打架的机会，偷他的东西报复他。

4.为什么偷街上的电动自行车?

小帅答：没钱花，偷来卖钱用于吃饭和回家的路费。

5.为什么不借?

小帅答：借不到，同学们不肯借。

王晓春：涌泉老师的这个案例，我帮他提供了一点儿调查线索。他做了一些后续调查。这个调查非常重要，调查完了以后，你就发现有招了，所以调查就是解决问题。你不调查，常常不知道该从哪儿入手。

我们看看涌泉老师查出什么来了。小帅曾经辍学，又回来了。为什么回来?老师问他，他说，爸爸让我在工地上干活，干了一上午，实在不行，所以要返校。我估计他是吃不消。父亲这招很好，很厉害，让他明白了，混社会不容易，走江湖不容易，没有在学校舒服，所以他回来了。这是一个非常好的事情。就是说，社会帮学校进行了教育，把他送回来了。可见学校教育有时候需要社会教育帮助。你千万不要认为当老师的可以包打天下，没有这种事情，学校教育作用一般说来不如社会大。同学们反映这个小帅回学校以后有进步，他没法不进步。这个进步是学校教育的结果吗?我觉得不是。是社会教育的结果，他原来觉得学校没意思，现在可能还觉得没意思，但是比起在工地上干活还强点。我们教育的很好的基础。

我还注意到，他说邻班有我表妹，我要回来保护她。注意，这又给咱们提供了一个教育抓手。涌泉老师，我希望您找找这个表妹，看看是否真是他的表妹。如果是，您问问她对这个表哥的看法，从中可以得到很多有用的信息。比如他有什么爱好，有什么特长，他将来想干什么，这个表哥怎么保护你。另外，如果这个小帅跟他表妹关系确实不错，你还可以做点表妹的工作，让她表妹说两句：“你在学校瞎折腾什么，你好好读书，到毕业，考一个技校什么的，不也挺好的吗?”说这么一句，比你老师说好多话都管事。这不是很好的突破口吗?

同学们还反映说，一些琐碎的事儿，小帅能够协助班干部完成。那很好啊，索性给他安排工作，但是注意不要安排他做第一把手，要做副职，比如说做生活干事，辅助生活委员工作。这样，他的精力能得到释放，他干点事儿同学也会表扬两句，他就会越来越感觉到自己有价值，能被这个集体所接受，会越来越进步的，这也是一个很好的抓手。

他给人家写情书的那女生有什么特点?涌泉老师反映，特点是文静，乖巧，善良，乐于助人。这也是一个重要的抓手。找个机会，涌泉老师或者是让他的表妹跟小帅谈谈：“你喜欢人家，你知道人家喜欢什么样的男生吗?”我长期研究问题生，发现相当一部分问题生都是绝对的自我中心。他喜欢别人，却不考虑别人是不是喜欢自己。我当班主任的时候，曾有一个男同学，他喜欢某女生，就在自己书包上写上人家的名字，写了好多名字，热情非常高。我就问他，你这么喜欢她，人家是不是喜欢你呀?他当时就愣住了。你信不信?他从来没考虑过这个问题，这是他们的思维方式。这是单线的，一个方向，就是一条射线，直往外延伸，他也绝不会站在对方角度想一想，我有什么条件让人家喜欢。现在有很多大龄青年，剩男剩女也是这思路，挑别人无微不至，非挑一个世界最完美的人。他也不想一想，最完美的人凭什么喜欢你呀?他不想这事儿。你说这事新鲜不新鲜!但真就这样。所以，涌泉老师可以让他表妹跟他说：“哥，你知道女生喜欢什么样的男孩子吗?”这会对他触动很大，是一个很好的教育抓手。

你为什么对别人下狠手?小帅回答，一个是别人把我碰疼了。这也许是真话，也许是假话，我们权且认为这里有真话的成分，就是他的皮肤可能比别人敏感。注意，孩子跟孩子皮肤敏感是不一样的，有些孩子痛感比较差，挨一下，没什么感觉。这种孩子，你可能会以为他特别坚强，其实不全是，他感觉不到那么疼。有的孩子则不然，你稍微碰一下他就真的很疼的，他痛感特别厉害，这样的孩子你不要轻易断定他是娇气，要跟周围同学说，别碰他，尽量不要碰他，碰了赶紧跟他说对不起。小帅也可以这么对待。还有一点特重要，就是这个小帅说，别人骂我没妈，特别恼火。他妈妈不是离家出走了吗?这事是他们家的一个痛点，别碰。打人别打脸，骂人别揭短。一定要跟班里同学私下做好工作，绝对不可以提此事，因为这等于点燃定时炸弹的引信。如此，就可以少很多矛盾，有利于小帅进步。

还有一个上次思远道老师提到的语言问题。小帅真的是不善于表达，所以才容易跟人冲突。如果他愿意的话，涌泉老师可以鼓励他每天读10分钟、20分钟的书，出声念，读一些最浅显的，他喜欢的、感兴趣的书。我估计一个学期才能见效，他就会变得温和一些。所谓腹有诗书气自华，其实就包含这个意思。书读多了他词汇多，就可以用语言来解决好多问题，能文斗，他就不武斗了。他不能文斗，不会，所以他就武斗。为什么粗人爱动手?这是基本原因之一。秀才见了兵，有理说不清，我跟你秀才说不清楚，就动手。所以读书是很重要的。最近有位专家说，学校的任务就是教学生念书，他说得挺对，虽然不全面。读书多的不一定就是好人，反正能解决一些问题。

有的老师可能要问，王老师，您出了好几个招，好几个抓手，哪个能管事啊?这还真不好说，我也不知道。我要是班主任，我就会一样一样，就是试错。任何科学研究都是一个试错的过程，科研成果实际上是由一大堆错误垫起来的，摸着石头过河。你不知道哪个办法一定会管事，都试一试。如果成功了，你得到了经验；如果失败了，你得到了教训。你的经验就越来越多。为什么理论必须联系实际?因为哪本书也没法告诉你，具体到哪个孩子什么情况。它不会告诉你某个孩子有个表妹在邻班，他要保护她。这就看你的调查研究能力了，所以学书本一定不要背那些结论，那没有用。

这个孩子，目前我对他的看法有一些变化，我觉得他不像我原来想的那么麻烦，那么难。可能他会有一些进步的，只是学习成绩上可能会困难多一些。这是一个什么学生?原来我以为他是个心理兼品德型的问题生，现在看来，他是一个行为习惯型的问题生，中度。他心理问题不算大，沟通不算困难，不封闭，你问什么他就说什么。他也不是多么坏，跟学校对立，跟老师对立，心机很重，不是的。他头脑不复杂，他就是家庭环境不好，社会化不够，很多习惯、生存的基本技能他不会。这样的孩子如果我们抓得好一点儿，他可能会有比较大的进步，而且他会永远记住老师对他的帮助。

涌泉：我认为教师的主要任务是：1.研究教材。2.研究试题。3.研究学生。教过几年书后，因为有课标的要求，1和2这个任务好做，相对于3它们都是死的东西，好对付。而3是活的，它变幻莫测，最让人头疼。在这里，王老师给了研究学生的思路，我照着做了。最大的感受就是：没有调查就不能随便下结论，不能用成人的观点认定一个学生问题背后的本质，当你和学生交谈后，会发现他所做的事背后的原因根本不是你想的那样。调查、交流是多么重要啊!

王晓春：涌泉老师的体会挺好，要入门了。我说一下咱们的教育诊疗和心理治疗的区别。心理治疗包括成人，咱们教育诊疗基本上是针对学生的，当然，也有针对教师和针对家长的。我们的教育诊疗特点是什么?就是遇到一个问题，我们不从书本出发，就看这是怎么回事，然后就不停地追问，特别是要问本人的感觉和想法。孩子们心里怎么想的，跟咱们的估计常常根本就不是一回事，这是我在工作中犯了大量错误才总结出来的。像这个小帅，他进步了，为什么呢?因为他吃苦头了，他干活累得要死，在社会上混不下去，觉得校园还是比较温暖的地方，他就回来了。这个你要是不问的话，你绝对不知道他为什么。

问，不停地问，你就会发现有抓手，有突破口，然后就试试。可能成功，也可能不成功，不成功我再找，就这样不断地摸索。我们根本不从理念出发，理念有，但是它都融化在你的能力中。心理治疗不是这样。心理治疗必须贴标签，你这是什么病，是自闭症还是狂躁症，还是什么的。贴了标签以后你就会顺着标签往前走，然后就用心理治疗的一套办法，按照他那格式、套路，进行治疗。咱们不是这样。咱们按教育问题处理，什么手段都用，只要它是合法的，只要不违反教育原则。

我们是教育者，不是心理医生。我们跟学生的关系与心理医生跟病人的关系不一样。心理医生跟病人的关系，相对来说比咱们更平等一些，他是完全不允许干涉病人的。我们不是，我们是教育者，是领导者，有的时候我们可以给学生下命令。心理治疗你必须得自愿，必须得让他倾诉，在我们这儿有的时候是不适用的。我们一定不要忘记我们的专业特点。