过去几年中,以互联网、大数据、云计算等为代表的新技术如雨后春笋般出现,加速改变着人们的生活,也对各行各业产生了积极而深远的影响。在新技术浪潮之中,金融科技创新尤其引人注目,对于以银行为代表的传统金融机构而言,金融科技公司的崛起既是颠覆性的挑战,也提供了抢占风口的机遇,因此,洞悉金融科技现状,并具体运用在业务、模式、体制等各场景之中,也将是银行业取得先机的必修课,但是,对处于市场领先地位的国有大型银行来说,受制于各种包袱和桎梏,变革并非易事。
第一点,我们可以对传统产品进行升级和改造,比如,互联网公司有很多拳头产品,微信是腾讯的拳头产品,天猫是阿里的拳头产品,但是对于银行来讲,存贷汇兑、信用卡、房贷、车贷等金融产品都可以做成一个拳头产品,我们是不是应该把这些产品的客户体验做到一流、做到极致,充分地吸收和利用这些科技的元素。
第二点,我们也可以做一些体外的创新,比如有一些银行,对于中小银行提供信息科技的服务,这已经脱离了银行本身金融业务的范围,但是它在给中小银行提供服务的过程中,掌握了很多的信息、数据,然后又产生了很多的收入,所以这是体外创新,就像互联网公司一样,它们也做很多的类似的业务。银行推进学习互联网公司,采用这种敏捷的工作方式,然后把体制机制变得更加顺畅,对市场反应速度更快。
曹远征 中国银行国际研究有限公司董事长
因为互联网金融是从需求端发起的,它跟过去传统的银行不一样,传统银行是供给端起来的,是我生产出产品,你要么买要么不买;而需求端是从客户的需求出发的,然后跟随着客户,那么客户说要什么,你再提供什么,这时候你会发现你的转型是跟着客户走,跟着市场走,最后你可能变成你(都)不认识的样子,而不是说你人为想着我应该是什么样子,这是最重要的一个理念区别。这是跟过去转型不一样的,不是设计的,而是生长的。(www.daowen.com)
金融科技公司的百花齐放,正在加速推动国有大型银行的改变。目前,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行已分别与互联网巨头京东、百度、腾讯和阿里巴巴达成了战略合作,且均以金融科技方面作为合作推进的重点项目。
梅兴保 全国政协委员、东方资产管理公司原总裁
传统的商业银行不能再躺在过去依靠规模扩张和物理网点的优势,它们也要借道,或者说也要借鉴互联网金融在线上从事金融业务的一些做法,特别是借鉴大数据的优势,对客户进行精准营销,从大数据方面找到客户的身份信息、消费习惯以及行为习惯,这样使我们的营销由过去的坐商变成了行商,就可以使我们大银行找到高净值的客户,定向给这些客户做一些金融产品,包括他们的境外产品和出口服务。大银行借鉴互联网金融,是它的技术优势和理念上的创新,同时避免一些野蛮性增长带来的一些弊端,这样结合起来,未来是有更好的发展前景的。
银行的强项是在金融,互联网巨头的强项是在技术,那么双方强强联合,给客户提供更好的体验,提高银行整体的运营效率,控制好风险,这是一个双赢的举措。我们对此是比较看好的。银行应推进学习互联网公司敏捷的工作方式,把体制机制变得更加的顺畅,从而对市场反应速度更足,更好地满足客户需求。
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