我们之前探讨了人工智能革命的快速步伐与混沌理论之间的联系。它说明了对系统初始条件的依赖可能是危险的，资本主义即为一个实例。AI创新将在不久的将来反映混沌理论。创新将成倍增加，AI资本主义体系将一直变化。为了提高你的日常生活效率并减少管理时间的支出，你需要进行微创新。在读博士时，我就提出了微创新的概念，即对现有产品的微小修改可让整个系统发生改变。

微创新类似于商业中的混沌理论，对应非线性动力学的研究，其中看似随机的事件，实际上可以通过简单的确定性方程式进行预测。正如蝴蝶效应的比喻，一只蝴蝶在东京扇动了一下翅膀，导致纽约发生了一场风暴。混乱就像手表的机制：从消费者的角度看几乎是隐形的，但却不可或缺。

例如，在线服务界的微战争往往在于争夺你在网上花费的时间，自动播放最能说明这一点。如果Netflix创建了自动播放你正在观看的电视节目的下一集的功能，那么Netflix将打败其他竞争对手如亚马逊、脸书或油管等，获得你的时间和精力。这些竞争对手当然会使用相同的策略来赢回你的观看时间。微创新的过程随后将被其他所有人效仿，这是一场永无止境的竞赛，目的在于保持与你的联系。所有各方全部加入，消费者也不例外。以Carvana.com为例，该公司通过微创新改变了人们的购车方式，取消了传统的经销商基础设施，用一个无数方参与的纯在线电子商务平台代替了它，从而成倍增加了信息交换。客户通过计算机或手机上网购买汽车、进行金融交易和以旧换新。他们可以“坐进”汽车进行“虚拟旋转”，使用Carvana的专利全景图像技术检查汽车所有功能并核查是否存在缺陷。由于没有中介，客户不必担心谈判或承压，因为财务和合同事项均以电子方式处理。Carvana的“自动售货机”完全取代了传统经销商的角色，没有人类推销员，一次最多可容纳30辆汽车。客户会收到一个超大号的Carvana数字硬币来激活自动售货机，购买完成后，客户可以直接取车或由商家送货上门。

在商业环境中，尤其是在快速发展的环境中，许多公司开发出了自己的特质，如适应性、反应性和创新性。但在未来，他们将无法超越AI进行的数十亿美元的研究和开发。实际上，在未来几年内错过了AI这列时代列车的公司，甚至无法与自己的同类进行竞争。我们将目睹大量的破产案例，以及商业巨子们对传统公司的大规模收购。公司将越来越需要采取激进的瓦解式的、渐进式和微观的新型创新。

1987年，美国航空决定，每位乘客的沙拉菜减少一枚橄榄，每年即可节省40 000美元。这个微创新的故事成了头条新闻，因为该案例说明，一个随意的装饰就会对成本产生惊人的影响。在AI时代，微创新包括手机软件的更新或Google商标的偶尔更改。物联网和连接设备使商店经理们可以调节世界上任意一家购物中心门店的灯光明暗及香水，以触动你的精妙审美并推动你的消费。

微创新使企业可以通过最细微的营销计划提出改动，从而使他们的产品重获新生。消费者通过前意识机制来感知这种变化，并以逐渐增长的满意度来奖励这些微小的变化。可口可乐公司进行的一项研究发现，消费者在玻璃杯中平均放置3.2个冰块，他们从商店购买的瓶装可乐的最喜欢温度是2℃。即使是这些看起来很微小的细节，仍然是非常重要的研究焦点，它们将指导公司进行最细微的修改，以最大限度地增强消费者的反响。(www.daowen.com)

消费者如果没对创新后的产品与其前身进行过直接比较，是注意不到这种变化的。以法国报纸《尼斯晨报》为例。他们一年中的每一天都会对报纸的徽标进行微小的更改，这些更改无人察觉，直到人们将年初的徽标与年底的徽标进行比较才发现。通过这个例子，我们可以看到如何利用微创新来振兴旧的产品、徽标或商标，从而使消费者感受到品牌的动态发展。请看以下商标的微小部分；大多数人可以轻松识别出每个元素背后的品牌：

图4　著名商标要素示例

随着争夺AI优势的竞争变得越来越激烈且成本高昂，微创新的时代已经到来。谷歌一定会在你的主页上为你提供个性化商标。根据你最近的搜索、日历会议以及你最近通过谷歌地图或Waze(免费交通导航类应用——编者注)的行踪，谷歌会显示有针对性的商标，该商标会引起你的注意并诱使你点开某个商业链接。

通过微小变化改变你的公司、你的管理风格和你的生活。让你的团队和你的同事参与这些微小的变化，如在工作场所中创建简短但有益的社交环节，或提供意想不到的少量奖励，或对例行程序进行几分钟的改变。所有这些变化都将在工作场所带来颠覆性变化，都在为我们打开新的可能性之门。新冠疫情中，Zoom视频会议实现了变革管理的原则，这比任何彼得·德鲁克的管理理论都更管用。

如果你希望在公司中进行微创新的实践，那么没有比自己的生活更好的微观创新场所了。